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摘 要：随着融媒体的深入推进与不断发展，只有深刻理解“时度效”的新内涵，把握好重大疫情下心理节目的传播规律，整合利用不同的新媒体传播平台，在突发重大疫情面前才能切实承担起社会心理危机干预的媒体责任，更好地强信心、聚民心、暖人心、筑同心。
关键词：融媒体;心理节目;时度效
中图分类号：R512.93 文献标识码：A
世界各地发生的新冠肺炎疫情是保卫生命安全和身体健康的主战场，是新闻传播与舆论引导的主战场，也是媒体勇担责任，助力社会心理危机干预和疏导服务的主战场。做好抗疫心理节目要以马克思主义新闻观为指导，充分尊重融媒体时代的内容传播规律，对时、度、效进行全面辩证的理解和把握。
1 融媒体时代“时度效”的内涵
媒体融合发展对传媒领域来说是一场重大而深刻的变革。简单地说，就是把电视台、报纸、互联网等几种媒体的采编作业有效结合起来，做到资源共享，集中处理，衍生出不同形式的信息产品，然后通过不同的平台再传播给受众[1]。融媒体时代，对心理节目的制作提出了更高要求，尤其在突发重大疫情之下，更应该把握好“时度效”的内涵。时度效，内涵和外延都十分丰富，同时，这既是要求，也是方法[2]。
抗疫心理服务节目的“时”----充分利用新媒体的实时传播优势，体现时效性，还要从社会心理发展态势着眼，感知并把握公众情绪，从疫情发展趋势出发，聚焦民众心理干预的需要，既要把握时效，又要合乎时宜，在公众情绪点上设置出口，起到安抚和疗愈的作用。抗疫心理服务节目的“度”----编排的频次、篇幅、先后，节目语言表达的尺度、民众关注的热度、舆论的强度等，在尊重隐私的前提下，内容切入的角度、挖掘的深度、传递的态度都要有所思考，尤其是要注意不同新媒体平台的传播特性，平衡好舆论效果。抗疫心理服务节目的“效”----要深入了解群众内心疾苦，增强服务意识，主动介入，推动政府和相关部门的作为，真正排民忧、解民愁、稳定民心。
2 抗疫心理节目“时度效”的裂变传播
2.1 平台联动：全时服务、审时度势
马克思主义新闻观提出“用时间消灭空间”的新闻时效性，追求新闻时效性成为世界新闻界的共识。做舆论引导必须深刻认识舆论生态的变化，了解社会心理的变化，把握好舆情的脉动[3]。这次新冠肺炎疫情的社会心理危机干预节目的摄制跟以往重大灾难有很大区别，不便进行面对面交流采访，如何零时差、零距离服务于有需求的社会大众呢？湖北卫视《说说“心理”话》无缝对接24小时在线的湖北省心理咨询服务平台免费的专家服务，第一时间从心理咨询热线电话中规整节目话题，收集典型案例，邀请战斗在抗疫一线的中国科学院心理研究所、华中师范大学、武汉市精神卫生中心等单位的多名专家，在节目中解析各种社会心理的行为表现、形成原因、发展规律和干预方法，尤其是从个人心理层面给出自助解决办法。除电视传播外，节目的精华内容还制作成不同时长的短视频，在长江云、学习强国、抖音等平台投放，进行跨越时空的贴心服务。
同时，马克思主义新闻观要求我们要顺应时势，按新闻传播规律办事。《说说“心理”话》牢牢把握社会大众在疫情之下处于应激冲击阶段、愤怒释放阶段、平复适应阶段和觉知接纳阶段的心理规律，针对不同人群及时提供干预建议和心理自助技术。
2.2 适如其分：统筹策划、理顺情绪
当今时代，随着技术的全球化进程，整个世界都已进入全球风险社会，舆论引导所担负的责任自然也就比以前任何时代都更为重大，在舆论引导中把握好“时度效”，变得比以往任何时候都更为紧迫、更为重要[4]。坚持正确的舆论导向必须要把好关、把好度，体现了马克思主义新闻观的政治观念、责任要求。
社会心理干预特别要求讲分寸、有力度，一方面是由心理工作尊重隐私、遵循职业道德和法律规范的必要性决定的，另一方面也是应对此次重大突发公共卫生事件的心理工作特性所必需的。首先，主题选择上既要选择好角度、注意舆论导向又要有温度、正视现实、突出问题。如医护人员作为心理危机干预的重点人群，他们是逆行天使、白衣战士，但在抗战中心里产生的焦虑、恐慌、压力、自责，创伤后的应激障碍等问题也不容回避，在传播上就要把握好度，讲透心理现象，缓解情绪，提供切实帮助。其次，宣传频次上既突出重点又体现要点。社会心理危机干预主要是针对受影响、需要帮助的人群，积极预防、减缓并尽量控制疫情造成的社会心理影响，继续做好严重精神障碍管理治疗的工作。《说说“心理”话》在内容编排上，早期以确诊患者、疑似患者、不能排除感染可能的发热患者和确诊患者的密切接触者等四类人群为重，关注焦虑、恐慌、愤怒等社会心;清明时节聚焦生命教育、失亲者哀伤的辅导;后疫情时代关注复工、复产、复学的心理调整。再次，价值输出上既不因过分渲染而“失范”，也不必为刻意迎合而“失态”。适时适度的舆论引导，可以起到平衡矛盾、消除冲突的“制衡器”和“减压阀”的作用[5]。在案例收集过程中会遇到自杀、抑郁、矛盾冲突等极端案例，也会有殡葬工作者这种能吸引眼球的话题，这就根据社会大众心理发展的需要做相应处理。
2.3 做实服务：授人以渔，矩阵分发
马克思主义新闻观强调人民性原则，要求新闻舆论工作坚持以人民为中心，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点。在与新兴媒体的融合发展中，传统主流媒体不仅要充分采用新媒体技术、互联网思维，还要坚守传统主流媒体的担当与态度，一肩扛人文关怀，关注事件进展、人物悲喜，一肩挑社会责任，坚持舆论引导，疏导公众心理[6]。
针对失亲者的心理问题，《说说“心理”话》节目策划了《最好的告别》《生者之殇》《儿童的生命驾驭》等主题;针对感染者、康复者策划了《我是感染者》《告别歧视》《谣言止于智者》等主题;针对医护人员策划了《逆行的背后》《你为什么哭》等主题，如此对各类群体进行心理辅导。
此外，节目中还介绍了照镜自我审视法、身体扫描法、蝴蝶拥抱法、音乐疗法、安全岛心理技术、亲子互动操、认知重评法、绘画宣泄法等数十种心理问题自助解决方法服务大众。这些方法，我们针对性地做了集纳，在长江云和湖北省科普网等科普系统平台都设置了专区，为不同的心理问题提供自助解决渠道。从个人心理层面来说，提升了社会大众的心理免疫力，增强了应对重大危机的心理防疫能力;从专业心理支持系统发展的层面来说，社会工作者在心理防疫实践中，及时、高效处理了前所未有的危机，锻炼了队伍、提高了水平;从社会稳定发展层面来说，缓解了社会恐慌、愤怒等情绪，大大减少了恶性群体事件的发生;从维护政府公信力层面来说，为社会大众提供24小时免费的专业心理帮扶，疏导公众不良情绪，提高了公信力，树立了良好形象。
3 结语
新闻工作者必须要恪守马克思主义新闻观，推动社会舆论朝正确的方向发展，媒体在开展社会心理危机深度协调的过程中，一定要将马克思主义新闻观运用到实践当中，并充分把握融媒体环境下内容传播的特性，有的放矢，充分利用好各大新媒体传播平台，恰如其分地做好心理服务，才能真正聚民心、暖人心、强信心、筑同心。
参考文献：
[1]吕涛.论新闻编辑在媒体融合时代的转型[J].传播力研究，2017，000（011）：80-80.
[2]刘娇.时度效不仅是要求更是方法[N].中国新闻出版广电报，2019-01-22.
[3]王雪冬.主流媒体突发事件舆情传播“时度效”之把握[J].记者摇篮，2020（01）：152-153.
[4]丁柏銓.在舆论引导中如何把握好“时、度、效”[J].新闻与写作，2014，000（005）：59-62.
[5]艾文礼.把握“时、度、效”抢占舆论引导制高点[N].中国新闻出版报，2013-10-23.
[6]孙岳兵.媒体融合进程中对外传播的时度效研究[J].湖湘论坛，2019，032（001）：152-160.
关键词：融媒体;心理节目;时度效
中图分类号：R512.93 文献标识码：A
世界各地发生的新冠肺炎疫情是保卫生命安全和身体健康的主战场，是新闻传播与舆论引导的主战场，也是媒体勇担责任，助力社会心理危机干预和疏导服务的主战场。做好抗疫心理节目要以马克思主义新闻观为指导，充分尊重融媒体时代的内容传播规律，对时、度、效进行全面辩证的理解和把握。
1 融媒体时代“时度效”的内涵
媒体融合发展对传媒领域来说是一场重大而深刻的变革。简单地说，就是把电视台、报纸、互联网等几种媒体的采编作业有效结合起来，做到资源共享，集中处理，衍生出不同形式的信息产品，然后通过不同的平台再传播给受众[1]。融媒体时代，对心理节目的制作提出了更高要求，尤其在突发重大疫情之下，更应该把握好“时度效”的内涵。时度效，内涵和外延都十分丰富，同时，这既是要求，也是方法[2]。
抗疫心理服务节目的“时”----充分利用新媒体的实时传播优势，体现时效性，还要从社会心理发展态势着眼，感知并把握公众情绪，从疫情发展趋势出发，聚焦民众心理干预的需要，既要把握时效，又要合乎时宜，在公众情绪点上设置出口，起到安抚和疗愈的作用。抗疫心理服务节目的“度”----编排的频次、篇幅、先后，节目语言表达的尺度、民众关注的热度、舆论的强度等，在尊重隐私的前提下，内容切入的角度、挖掘的深度、传递的态度都要有所思考，尤其是要注意不同新媒体平台的传播特性，平衡好舆论效果。抗疫心理服务节目的“效”----要深入了解群众内心疾苦，增强服务意识，主动介入，推动政府和相关部门的作为，真正排民忧、解民愁、稳定民心。
2 抗疫心理节目“时度效”的裂变传播
2.1 平台联动：全时服务、审时度势
马克思主义新闻观提出“用时间消灭空间”的新闻时效性，追求新闻时效性成为世界新闻界的共识。做舆论引导必须深刻认识舆论生态的变化，了解社会心理的变化，把握好舆情的脉动[3]。这次新冠肺炎疫情的社会心理危机干预节目的摄制跟以往重大灾难有很大区别，不便进行面对面交流采访，如何零时差、零距离服务于有需求的社会大众呢？湖北卫视《说说“心理”话》无缝对接24小时在线的湖北省心理咨询服务平台免费的专家服务，第一时间从心理咨询热线电话中规整节目话题，收集典型案例，邀请战斗在抗疫一线的中国科学院心理研究所、华中师范大学、武汉市精神卫生中心等单位的多名专家，在节目中解析各种社会心理的行为表现、形成原因、发展规律和干预方法，尤其是从个人心理层面给出自助解决办法。除电视传播外，节目的精华内容还制作成不同时长的短视频，在长江云、学习强国、抖音等平台投放，进行跨越时空的贴心服务。
同时，马克思主义新闻观要求我们要顺应时势，按新闻传播规律办事。《说说“心理”话》牢牢把握社会大众在疫情之下处于应激冲击阶段、愤怒释放阶段、平复适应阶段和觉知接纳阶段的心理规律，针对不同人群及时提供干预建议和心理自助技术。
2.2 适如其分：统筹策划、理顺情绪
当今时代，随着技术的全球化进程，整个世界都已进入全球风险社会，舆论引导所担负的责任自然也就比以前任何时代都更为重大，在舆论引导中把握好“时度效”，变得比以往任何时候都更为紧迫、更为重要[4]。坚持正确的舆论导向必须要把好关、把好度，体现了马克思主义新闻观的政治观念、责任要求。
社会心理干预特别要求讲分寸、有力度，一方面是由心理工作尊重隐私、遵循职业道德和法律规范的必要性决定的，另一方面也是应对此次重大突发公共卫生事件的心理工作特性所必需的。首先，主题选择上既要选择好角度、注意舆论导向又要有温度、正视现实、突出问题。如医护人员作为心理危机干预的重点人群，他们是逆行天使、白衣战士，但在抗战中心里产生的焦虑、恐慌、压力、自责，创伤后的应激障碍等问题也不容回避，在传播上就要把握好度，讲透心理现象，缓解情绪，提供切实帮助。其次，宣传频次上既突出重点又体现要点。社会心理危机干预主要是针对受影响、需要帮助的人群，积极预防、减缓并尽量控制疫情造成的社会心理影响，继续做好严重精神障碍管理治疗的工作。《说说“心理”话》在内容编排上，早期以确诊患者、疑似患者、不能排除感染可能的发热患者和确诊患者的密切接触者等四类人群为重，关注焦虑、恐慌、愤怒等社会心;清明时节聚焦生命教育、失亲者哀伤的辅导;后疫情时代关注复工、复产、复学的心理调整。再次，价值输出上既不因过分渲染而“失范”，也不必为刻意迎合而“失态”。适时适度的舆论引导，可以起到平衡矛盾、消除冲突的“制衡器”和“减压阀”的作用[5]。在案例收集过程中会遇到自杀、抑郁、矛盾冲突等极端案例，也会有殡葬工作者这种能吸引眼球的话题，这就根据社会大众心理发展的需要做相应处理。
2.3 做实服务：授人以渔，矩阵分发
马克思主义新闻观强调人民性原则，要求新闻舆论工作坚持以人民为中心，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点。在与新兴媒体的融合发展中，传统主流媒体不仅要充分采用新媒体技术、互联网思维，还要坚守传统主流媒体的担当与态度，一肩扛人文关怀，关注事件进展、人物悲喜，一肩挑社会责任，坚持舆论引导，疏导公众心理[6]。
针对失亲者的心理问题，《说说“心理”话》节目策划了《最好的告别》《生者之殇》《儿童的生命驾驭》等主题;针对感染者、康复者策划了《我是感染者》《告别歧视》《谣言止于智者》等主题;针对医护人员策划了《逆行的背后》《你为什么哭》等主题，如此对各类群体进行心理辅导。
此外，节目中还介绍了照镜自我审视法、身体扫描法、蝴蝶拥抱法、音乐疗法、安全岛心理技术、亲子互动操、认知重评法、绘画宣泄法等数十种心理问题自助解决方法服务大众。这些方法，我们针对性地做了集纳，在长江云和湖北省科普网等科普系统平台都设置了专区，为不同的心理问题提供自助解决渠道。从个人心理层面来说，提升了社会大众的心理免疫力，增强了应对重大危机的心理防疫能力;从专业心理支持系统发展的层面来说，社会工作者在心理防疫实践中，及时、高效处理了前所未有的危机，锻炼了队伍、提高了水平;从社会稳定发展层面来说，缓解了社会恐慌、愤怒等情绪，大大减少了恶性群体事件的发生;从维护政府公信力层面来说，为社会大众提供24小时免费的专业心理帮扶，疏导公众不良情绪，提高了公信力，树立了良好形象。
3 结语
新闻工作者必须要恪守马克思主义新闻观，推动社会舆论朝正确的方向发展，媒体在开展社会心理危机深度协调的过程中，一定要将马克思主义新闻观运用到实践当中，并充分把握融媒体环境下内容传播的特性，有的放矢，充分利用好各大新媒体传播平台，恰如其分地做好心理服务，才能真正聚民心、暖人心、强信心、筑同心。
参考文献：
[1]吕涛.论新闻编辑在媒体融合时代的转型[J].传播力研究，2017，000（011）：80-80.
[2]刘娇.时度效不仅是要求更是方法[N].中国新闻出版广电报，2019-01-22.
[3]王雪冬.主流媒体突发事件舆情传播“时度效”之把握[J].记者摇篮，2020（01）：152-153.
[4]丁柏銓.在舆论引导中如何把握好“时、度、效”[J].新闻与写作，2014，000（005）：59-62.
[5]艾文礼.把握“时、度、效”抢占舆论引导制高点[N].中国新闻出版报，2013-10-23.
[6]孙岳兵.媒体融合进程中对外传播的时度效研究[J].湖湘论坛，2019，032（001）：152-160.