【摘 要】
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结合文献梳理和问卷调查定量分析方法,运用计划行为理论,探讨餐饮企业员工旅游志愿服务行为意向的影响因素。研究发现,餐饮企业员工旅游志愿服务行为意向受到员工对于旅游志
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结合文献梳理和问卷调查定量分析方法,运用计划行为理论,探讨餐饮企业员工旅游志愿服务行为意向的影响因素。研究发现,餐饮企业员工旅游志愿服务行为意向受到员工对于旅游志愿服务行为的工具性评价、情感性评价、个人规范、社会压力、自我效能和便利认知的显著影响,员工的性别、年龄、受教育程度也影响其参与旅游志愿服务的意愿。应在加大宣传力度,提高志愿意识;增强服务便利,激发参与热情;注重活动趣味,提升行为意愿三个方面促进旅游志愿服务行为意向的产生。
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