我刚担任银行高管时，有一位非常能干的助理小芳。她在工作中表现优异，只可惜她有一个打老婆的丈夫。在一起工作时，我经常看到小芳身上有伤。毕竟是私事，我不方便过问。可有一天，比较特别。
　　一般来说，投资银行的职员都是清晨六七点钟到办公室。我那天到得比较晚，走进办公室后，觉得办公室里的氛围有些奇怪。我走过小芳身旁跟她说“早上好”時，发现她的一边脸是淤青的，我立刻了解为何同事们会窃窃私语了。由于马上有个与香港总部的视频会议，我没时间问她，只拍了拍她的肩，就进入会议室开会去了。
　　在视频里讨论完既定的议程后，我借机留住了亚太区的人事主管，跟她提起小芳的情况。这位美国籍的女主管立刻提醒我，这类事件过去银行里也有过，有标准的处理流程。我请教人事主管，所谓的流程该如何操作。“你必须尽快让小芳离开办公室，因为你是最高主管，维持办公室安定的工作氛围，确保工作效率是你的职责。”人事主管还提醒我，若是让大家分心去说是是非非，一定会加重小芳的情绪压力，不仅小芳会被逼着回顾昨晚家里发生的事，无法专心工作，也必然影响整个办公室上午的工作效率。既然小芳今天很勇敢地来到办公室，说明她正努力打起精神来工作。换作他人，若是脸上淤青一片，肯定会选择请假。小芳来了，说明她需要支持，这支持绝不是让每个人对她嘘寒问暖：“他打你了？”“你还好吗？”而是要让她从安静的工作中获得宽慰。
　　听完人事主管的话，我对她很是佩服。
　　我走出办公室，对小芳说：“小芳，你出去走走，喝杯咖啡，下午再回来上班。顺道买两枝玫瑰花，一枝带给我，一枝送给你。”小芳听到后，很理解地低下头收拾东西，安静地离开了办公室。很快，同事们停止了私下议论，不再因为同情小芳而影响到工作状态，办公室里恢复了正常的运作效率。小芳下午回来时，我发现她去了美容院，整个人的神情较上午缓和了很多，我总算松了一口气。在后来我们继续共事的很长一段时间里，我跟小芳都没有再提起那天的事。
　　（摘自《职场精英力》中信出版社 图/乐芙）