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面对我国产品进入国际市场不断遇到“反倾销”的麻烦，中国政府和企业正在积极地应对各种贸易壁垒，探讨保护合法权益进入国际市场的途径，中国著名品牌龙徽葡萄酒进入全球免税市场设立的“中华国酒”销售专区，享受成熟的国际销售模式和销售系统的做法，为我们提供了一种进入国际市场竞争的新思路。
2月18日，北京龙徽酿酒有限公司总经理刘春梅与法国干邑世家卡慕酒业总裁西里尔·卡慕在北京签约，宣布龙徽葡萄酒和桂花陈酒，进入卡慕家族在全球免税市场设立的“中华国酒”销售专区，与白酒“茅台”、黄酒“古越龙山”同享全球免税市场“中华国酒”专区创新的国际销售模式和销售系统。
全球免税店系统是世界奢侈品销售的重要渠道之一，每年的销售额超过200多亿美元。因为免税店都开在寸土寸金的机场、口岸，所以其准入门槛非常高，只有真正的国际名牌才能进入，全球形成了“在免税店销售的都是真正的顶级奢侈品牌”的共识；再加上免税市场销售的高额利润，进入免税市场即意味着“名利双收”。这也是为什么许多品牌想方设法要进入免税市场的原因。
刘总在回答为什么龙徽要进入国际免税市场时说，在国际免税市场开设“中华国酒”专区的成功运行，令“茅台”和“古越龙山”从中国国酒成为世界名酒，从国家品牌成为品牌，给了我们很大的启发。龙徽努力成为“中华国酒”专区的成员，就等于为龙徽成为国际品牌奠定了坚实的基础。随后本刊记者采访了卡慕先生。
记者：作为法国干邑世家的第五代传人，为什么要开设“中华国酒”专区?
卡慕：作为世界唯一的仍由家族管理的干邑世家，我们一直致力于酒文化的传播和酿酒历史的传承。中国，拥有世界上最悠久的酿酒历史，中国人对酒的热爱和在饮酒方面的文化，与法国有许多相同之处。但是，因为东西方文化的差异，很多国家的消费者并不了解中国悠远而优秀的酿酒历史文化，以及绝对匹配“王者之酒，酒中王者”的中国名酒。
1991年，我在北京经贸大学上学，中国的酒文化融入到我的心中：“桂花陈很适合在下午的悠闲时光喝一点，或是在和家人吃饭时作餐前酒，口味很清新。茅台是餐中酒，与朋友一道边吃边喝，很够劲。我对东方文化、对中国的热爱，从我娶了一位中国妻子就可以看出来。我一直有这样的心愿，希望能将中国的酒文化推广至全世界，现在，终于可以通过“中华国酒”专区来实施这一心愿。
记者：“中华国酒”专区已在哪些城市开设?市场反应如何?
卡慕：自去年8月份开设第一间“中华国酒”专区后，在雅加达、巴黎、阿姆斯特丹、赫尔辛基、曼谷、新加坡、夏威夷、迪拜、阿联酋、罗马、日本、深圳等地机场的免税店，都出现了颇具中国风格的“中华国酒”销售专区。市场反应非常好，消费者对“中华国酒”专区的关注度非常高。
另外，我们投入了很大成本用于促销人员的培训，她们都会多国语言，在巴黎机场免税店有的促销人员懂七国语言；而且他们的形象气质都非常好，对中国的历史文化有比较多的了解。
记者：有没有其他酒业品牌在看到“中华国酒”专区的运营后与您接触，希望进入“中华国酒”专区?
卡慕：“中华国酒”专区开设后，有几家中国酒业品牌都与我们接触过，希望进入“中华国酒”专区。
因为我们开设“中华国酒”专区时，就明确每种酒我们只会选最顶级的品牌，所以我们会根据这个标准，很慎重地选择品牌。
记者：“中华国酒”专区这种新的营销形式对中国酒业市场的传统营销模式将会产生怎样的影响?
卡慕：我们最初策划“中华国酒”专区时，就是针对免税市场设计的。我想，对于中国大多数企业，这确实是一种新的又比较陌生的营销形式。这也正是我们的优势，因为我们卡慕家族对免税市场有非常深入的了解，也与国际免税店系统有着非常良好的合作关系。年内我们将在全球最主要的50家免税店设立“中华国酒”专柜，帮助中国酒走向国际市场，成为真正意义的国际奢侈品牌。
至于对中国酒业市场的营销模式将会产生的影响，我觉得更多的是提供了一种新的营销思路，与目前中国酒业大多采用的层层分销方式不同，我们这种营销模式的利润非常高，又有非常好的品牌传播效应，是真正的“名利双收”，更是世界酒文化的精彩传播。
黄小川中国整合营销传播先锋
公关行业，正在由隐藏在很多行业背后出谋划策的“影子行业”走到前台来，成为国内市场竞争舞台的一支新兴力量。
随着中国经济的快速增长，越来越多正在经历现代市场竞争的企业融入更多专业化元素，起用专业服务公司帮助其开展业务，这给公关行业提供了良好的发展契机。
中国公关业在经历了20多年的蛰伏期后，终于开启发展的黄金时代，跨入快速发展的轨道。据名道公共传播研究所统计，截止到2004年，公关专业服务市场(不包括港澳台地区)增长速度明显提高，公共关系服务呈现全面发展的势头，公共关系服务年营业额超过45亿元人民币，比2003年度的33亿元人民币增加12亿元人民币，年增长率超过36％。公关行业增长率超过了许多其他行业。
国内公关行业呈现一片欣欣向荣的景象。但在表面繁荣的背后，目前国内公关行业要想健康快速发展仍然存在许多隐忧，令人欣慰的是，仍然有一批公关公司脱颖而出。北京迪思公关顾问有限公司就是这样一家在激烈的市场竞争中顺流而上的企业。公司成立十年来，曾经为国内外很多知名企业服务过，连续五年被评为本土十强，成为中国公关界的一朵奇葩。
“中国公关发展到现在，再也不是充当‘发稿机器’的年代了。公关公司要想有所发展，就必须为客户的全面利益着想，为客户进行系统全面的市场策划、做客户整合营销的传播顾问。”该公司总裁黄小川一语道破天机。准确把握行业发展趋势，是该公司总裁黄小川能够带领他的团队不断在礁石丛生的激流中突围的决胜秘笈。
下海，做自己想做的事情
黄小川下海后的第一份工作是进入北京优视隐形眼镜有限公司做营销。这份工作让黄对营销产生了浓厚的兴趣，促使其未来的职业生涯一直沿着营销这条道路疾奔。
黄对营销的进一步认识是在1994年他加入一家公关公司后。这家公司运用的是当时比较先进的新加坡的经营模式和管理理念。在这家公司的经历使黄小川收获颇丰，使其有机会与各种传播媒体、传播方式进行全面接触，尤其在盯业的营销传播方面颇有心得，并使其对市场营销的内涵有了更深刻的认识，“只有创新才是吸引顾客的原动力”，黄得出结论。
能不能有更好的营销方式呢?基于对“创新”的深层次理解，黄小川萌生了自己创业的念头。黄期望可以通过这种方式有机会把自己思考到的“创新”营 销方式付诸实施。
对于即将成立的这家公司，黄小川倾注了全部感情。经过再三斟酌，黄小川决定把公司的名字命名为“迪思”。这个名字含义有二：
一是为了纪念黄和夫人的恋爱时光。夫人刘义在北大就读时，曾经住子女生宿舍楼29楼。楼下有个“D&S”雕塑，是英文“民主(Democracy)与科学(Science)”首字母的缩写，这是为了纪念北大“民主与科学”的传统。当年，黄小川每日就是在“D&S”雕塑下日日等待刘义。功夫不负有心人，终于成就了日后的一段佳话。
二是为了黄小川希望公司成立以后，能够用民主与科学的方法管理新公司。
在经过慎重思考后，最终，“迪思”(D&S)终于作为黄小川爱情和事业的结晶诞生了。
用行动为公关正名
“公关”这个词在国内最早出现在80年代的一部电视剧《公关小姐》，剧中描写“公关小姐”通过一些外貌等所谓的“公关手段”来使公司和自己得到某种利益。尽管公关行业已经在中国出现了2 0多年，但这种对公关行业的误区仍然在许多人的观念中存在。
尽管公司获得了高速发展，但发生在公司员工身上的一件小事却令黄小川心情异常沉重。
一次，公司有个员工租房。令他哭笑不得的是，在谈好房租和租期后，房东老太太发现这个准房客是做“公关”的，当即决定不租房给他了。显然，老太太是把准房客的职业理解为路边小广告的“公关先生”了。
这件小事让很早就从事这一行业的黄小川深感自己责任重大。
在他看来，中国公关行业出现20多年来，从无到有，从小到大，已经取得了长足发展，中国的企业和政府也越来越意识到了公共关系的重要。
我国申奥、申博的背后都闪现着公共关系的影子，而对于一些环境或者突发性灾害危机，也使我国的政府从危机管理中进一步认识到了公共危机的重要性。
而日益纷繁复杂的国际竞争环境，给企业带来的危机的发生频率、因素、种类也日益增多。是否能利用公共关系化解企业面临的危机，成为许多企业管理者不得不思考的问题。
社会公众也从身边一个个品牌故事中了解到公共关系。人们现在购买商品，很多时候都是从品牌角度出发进行购买决策，这说明公关关系已经对社会公众的生活发挥影响。
尽管公关关系已经渗透进人们生活的方方面面，但仍然有很多人误解了公共关系的性质。“迪思会在以后的日子里继续为客户提供专业、高效的服务，用自己的行动让更多的人了解公关的作用，为中国公关正名尽一点微薄之力。”黄小川说。只有人们对公关行业有了正确的认识，才有可能使公关行业得到更健康快速的发展，并为更多的客户提供更专业的服务。
为此，迪思在公司架构上按照部门的专业性质进行了划分，成立了策略中心、媒介中心、活动部等专业部门对公关业务提供强有力的专业支持，这将促使迪思朝着更专业化的道路前进。
建立战略合作模式
迪思从成立到现在，发展模式并非成不变。
最早，迪思与其他早期的国内公关公司一样也是从做肝客户起家的。但2001年网络泡沫破裂后，迪思与其他许多公关公司一样遭受打击，失去了几个重要客户，一度陷入困境。
这促使黄小川开始思考公司应从战略方向到执行层面的全方位转型。 “公司要想得到长足发展必须及时转向。”他说。
首先，公司要改变只依靠单一行业的被动局面。经过研究，迪思从专注为IT公司服务转为快速消费品、房地产、汽车、金融、生物制药等多种行业和领域服务，公司为此进行了大量人员调整。
在伸展业务外延的同时，迪思的主导方向也从单纯的市场执行角色向咨询顾问角色转化。公司去年成立的策略中心，除了为其他部门进行专业策略支持以外，同时还独立承担了为企业进行策略咨询的任务，并已有独立的策略咨询案例完成。
在执行方面，迪思一改过去公关公司以发稿为主的传统手法，将公关运作看作是一个整体的生态系统，仅把发稿作为其中的一个环节。“改变传统思路对于公关公司来说，是一个真正的挑战。”黄小川说。
市场证明迪思的转型是成功的。公司客户和项目数量快速增加，并在服务过程中体现出较高的专业水准。到目前为止，迪思已经连续五年被评为中国公关公司本土十强，并相继在上海、广州和成都成立了分公司。
“迪思的成功很大程度上得利于战略合作的模式。”黄小川总结说。在他看来，理想的合作模式应该是公关公司、客户和媒体保持三赢关系，而围绕这三者的还有分析师关系、政府关系、消费者关系、价值链关系、学术界关系等等。
“无论是企业还是公关公司，处在现在高速发展的社会中，与各方面保持良好的互动和平衡，是其生存乃至发展的关键。”黄小川认为，“在这几种关系中，公关公司与企业客户的关系显得尤为重要，它是企业在所有关系中获得良性互动与平衡的重要支点。”而这种关系牢固与否往往是由公关公司提供给企业客户的价值高低来决定的。换言之，公关公司提供的价值在客户身上体现得越高，客户对其的信任度就越高，尊重和放手程度也越高。而公关公司介入企业战略规划的机会就越大，成功几率也会更高。“在这个时候，公关公司就是企业的外部智囊团，不但帮企业做外部认知管理，还要帮企业完善内部认知管理。”黄小川分析道，“公关公司与企业共同成长，这就是目前来讲比较理想的公关公司与企业客户间战略合作伙伴关系。”
做中国整合营销传播顾问服务领域的老大
“企业必须要经历一些波折才能成长为真正的大企业。”有一次泰康人寿董事长陈东升在采访时告诉记者。
而迪思的成长经历恰恰印证了陈东升的话。在经历了突围、转型之后，迪思开始走向成熟。而在这个过程中，黄小川对营销理论的研究也在不断继续和深化，最终逐步形成了比较完整的有关整合行销传播的理念：“以科学决策的方法及国际化的标准管理，为客户提供高度‘适合的’实效品牌传播咨询服务。专业传播，铸就品牌，已经成为迪思的指导理念。”黄小川说。
这一理念被贯彻落实到公司的各项业务当中，并大大推动了公司业务的发展： “近几年，迪思专注于产品品牌与企业品牌的整合传播、市场推广、公共事务传播、汽车文化传播、财经传播、互动传播以及与之相关的调研与咨询等服务。自成立以来，公司在汽车、金融、生物制药、消费品及IT、通信和其它高科技领域积累了丰富的专业经验，并且取得了不错的成绩。尤其是在汽车领域，迪思已逐步具备了整合传播综合服务能力。”黄小川回忆这几年走过来的路，脸上不由得露出一丝自豪的神情。
但成绩只能说明过去，迪思的成长并不会因为以往取得的成绩而止步，黄小川更关心的是未来： “迪思要做中国整合营销传播顾问服务领域的老大。”他相信随 着公司理念的进一步完善和实践经验的不断增强，这一天早晚会来到。
但市场的发展是否真能如黄所期望的成为现实呢?还是等待时间来证明一切吧。
十年迪思，专业传播，铸就品牌
3到200，数字背后商业智慧
在1996年到2006年这个年间，从只有3个人的、带有小作坊特征的公关公司，发展成一家拥有200余位员工的规模化企业集团，一家服务过数百家国际、国内知名企业的全国性机构，一家连续5年被中国国际公关协会评为排名前十位的中国本土公关公司，迪思的发展轨迹，我们除了可以用可圈可点来形容其“数字荣耀”之外，更多的是应该从商业智慧的角度来探寻其成功的道理。
和大多数中国本土公关公司起步时期一样，迪思创建之初也是从IT客户做起，在最初的几年中，虽然也有来自其他行业客户的业绩，但从营业收入、服务模式到团队人员架构，基本上还是以服务IT客户为主导。随着公司业务的发展，人员的壮大，服务内容的不断丰富以及行业经验的原始积累，迪思也开始着眼于服务行业多元化的进程。
2000年对迪思来说是个重要的发展节点，这一年，迪思制定了“五五一”发展战略，就是用五年的时间完成进入汽车、快速消费品、通信、互联网及金融五个行业的目标，并形成一个以五大行业的公关服务需求为主导的统一的整合业务模式。谈到“五五一规划”，迪思传播集团总裁黄小川先生感慨颇深。
“公司发展要讲战略，对公关公司来说，一个很重要的方面就是行业定位，你不可能做所有的行业，你只能做好一些行业，这不仅关系到迪思利润来源和服务模式，更关系到公司未来能走多远，尤其是在今天这样的市场竞争环境下，要专注，要有选择、有目的、能体现自身优势的专注……”
黄总认为：“选择哪个行业作业务发展重点，不能靠拍脑袋，我们既要看该行业的商业特性、市场规模和现实传播需求，又要洞察该行业的未来发展及公关传播在其中所能发挥的作用。”
2000年，中国入关在即，随着市场经济的深入，GDP的持续高速增长，社会结构、生活方式和质量的改善，以汽车、快速消费品、通信、互联网及金融等为代表的一批“朝阳产业”日新月异，蒸蒸日上。迪思及时地把握住了这一契机，坐在他的位于北京CBD核心、可以俯瞰国贸中心的办公室里，黄总欣慰地告诉记者，到2006年初，迪思公关基本完成了“五五一”的规划目标。言外之意，除了IT行业之外，迪思公关已经在这五个新兴行业奠定了根基，创造了利润流，并针对性地实现了以公关传播和事件营销为核心、整合其他传播手段，提供综合行销传播服务的业务模式。
然而公司发展是一个综合性系统工程，战略正确并不能保证万事大吉。为实现“五五一规划”，迪思做得更多，看得更远。
战略，战术，执行，一个不能少!
有了行业定位，接下来的问题是采用什么样的战术来支持这样的行业定位。迪思成立后的头五年，所提供的公关服务基本上是散点式的，服务产品主要局限于媒体宣传、媒介关系、市场活动、设计印刷以及产品本地化这样的中低端层次；虽然迪思看到了企业对公关服务需求增长了，但同时也发现自身的业务能力和服务模式已显落后了。因此伴随新世纪的到来，公司明确提出了以“专业化、规范化、市场化”来促成公司变革、业务发展和服务提升。
在专业化、规范化方面，迪思将重点放在了策略规划能力和系统执行能力这两层面的提升。
黄总认为：“在给客户提侧艮务的时候，首先要确保的是目标明确、方向正确。”
如何才能做到这一点，迪思经验是：
首先，作为顾问，迪思坚持以科学的方法分析研究市场现状，充分理解产品及品牌传播的现实和个性需求，认真考量客户已有的营销和品牌战略，在此基础上，迪思才能提供高度针对性的实效传播策略和执行建议，而不是一个脱离实际、缺乏实操性的“理想化”解决方案。
其次，要注重解决问题而不仅仅是发现问题。作为顾问，迪思的职责不仅仅在于去发现企业存在的品牌管理问题，更重要的是，迪思要为企业提供能够专业而有效地解决问题的方法。在整个策略规划中，要以更有效的方式贴近市场、贴近消费者，在深入洞察的基础上，充分发挥迪思的创造和创新能力，提高策划的质量。
最后，因为每个企业的产品和品牌的成长、发展以及目标市场千差万别，参照案例库中的解决策略并不一定适合企业的具体需求。迪思为客户提供的是一个创新、灵活、变通的解决方案，一个为客户量身打造的，而不是无差别的“万用方案”。
在系统执行力方面，除了精炼“流程和效率管理”这一基本功外，迪思把重点放在了完善和优化行业和新媒体资源，加强各类媒体的掌控能力，积极扩展一个覆盖全国的媒体网络，利用各种机会增强海外媒体合作资源等方面，以充分保证媒体执行的广泛性、深入性和完整性。
此外，迪思还有一个最突出的特色，就是创立健全了全程客户专案组模式。长期以来，几乎所有公关公司的服务模式都是一个团队服务几个客户，服务的过程中大都是“前期融入”而不是“全程融入”。迪思的服务是独特的，针对每个客户，迪思都有一个量身订制的专业团队进行专门服务，并做到“全程融入”，甚至可以到客户现场办公。
在市场化层面，迪思紧跟企业、政府和机构在公关服务方面的需求动态，不断扩大服务的内容，提升服务的质量，从基础业务延伸到整合营销传播、品牌管理、声誉管理、市场推广、公共事务传播、汽车文化传播、财经传播、体育赛事传播、网络互动传播以及与之相关的调研与咨询等服务。
尤其是随着近些年国内外企业在危机公关方面的服务呈大幅上升势头，迪思不断加强了危机管理在其整个公关服务中比重。迪思认为，危机导致时间、人、财、物等资源极度匮乏，属突发性资源极度匮乏症，而不是结果展示出来的事件；危机管理的，不是危机的结果，而是危机的过程，迪思用科学的方法提供危机的早期预警、危机时刻的缩减与反应，以及危机后的恢复等四个方面的专业管理服务，并对客户的危机管理平台建设、运营、维护与更新提供专业的咨询。迪思目前在危机公关方面提供的服务包括：信息监测报告、媒体报道管理、消除负面报道的影响、媒体深入沟通、疏导媒体舆论、危机管理培训等。过去几年中，迪思在危机管理方面积累了丰富的成功案例，具备了完整的危机公关服务能力。
另外在政府公关方面，运用科学的、完整的、专业的传播技能和研究方法，帮助国家行政管理部门建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作；同时为它们提供科学、专业、优质的公共关系服务。迪思目前在政府公关方面提供的服务包括：决策咨询、城市品牌的设计与实施、政府形象的设计与实施、危机的预警与处理、媒体传播、展会、活动的设计与实施等。
尊重人才的价值
尊崇民主，讲求科学，将个人价值、公司愿景与客户价值三者有机地结合起来，实现共进共赢，这是迪思始终坚持的原则。
迪思的英文缩写是D&S，是源于民主与科学DemocracyandScience的英文首写字母。黄总告诉记者：“在迪思，我们崇尚民主创新的思维方式、科学系统的工作方法，营造不断激发员工创造力的工作环境，让他们更高效率地工作，这一高度人性化的企业文化，给迪思员工创造了极大的发展机会与空间。”目前迪思汇聚了两百余位来自各个领域、各个专业的优秀人才。在迪思，97％的员工拥有本科及以上学历，70％以上的经理人员拥有硕士或硕士以上学历，85％以上的员工拥有行业从业经验，所有经理人员均有为跨国企业服务的资深背景。因此，客户的需求能够在迪思专业和优质的服务支持下得以最圆满的实现。
从本土到国际，迪思的下一个目标
行业人士预计，伴随中国政治、经济和文化进一步走向全球化，未来5年将是中国公关业迅猛发展的黄金时期。谈到下一个十年远景，黄总充满信心地说：“迪思用十年的时间发展成为一个本土top 10中的佼佼者，但在新时期，尤其是网络时代的市场竞争环境与以往大不相同，因此我的发展步子也要加快，未来迪思将成为一个资源型、知识型、学习型的传播机构，并始终沿着专业化的方向深入地、坚定不移地走下去。
回顾中国公关业20余年走过的历程，基本上是一个“以市场换技术”的过程。伴随国际公关本土化的进程中，本土公关公司也一天天壮大了，下一个十年将是本土公关公司国际化，中国公关界将出现与奥美、博雅齐名的全球化公关公司，这不仅是市场发展的必然，更是所有中国公关人的梦想。
诚如黄总预期，未来5年，中国公关界不再有本土top 10和国际top 10之分，因为这是一个全球化竞争的时代，中国也将是一个全球化竞争的舞台。在这个舞台上，迪思将怎样续写自己的光荣历史，让我们拭目以待。
2月18日，北京龙徽酿酒有限公司总经理刘春梅与法国干邑世家卡慕酒业总裁西里尔·卡慕在北京签约，宣布龙徽葡萄酒和桂花陈酒，进入卡慕家族在全球免税市场设立的“中华国酒”销售专区，与白酒“茅台”、黄酒“古越龙山”同享全球免税市场“中华国酒”专区创新的国际销售模式和销售系统。
全球免税店系统是世界奢侈品销售的重要渠道之一，每年的销售额超过200多亿美元。因为免税店都开在寸土寸金的机场、口岸，所以其准入门槛非常高，只有真正的国际名牌才能进入，全球形成了“在免税店销售的都是真正的顶级奢侈品牌”的共识；再加上免税市场销售的高额利润，进入免税市场即意味着“名利双收”。这也是为什么许多品牌想方设法要进入免税市场的原因。
刘总在回答为什么龙徽要进入国际免税市场时说，在国际免税市场开设“中华国酒”专区的成功运行，令“茅台”和“古越龙山”从中国国酒成为世界名酒，从国家品牌成为品牌，给了我们很大的启发。龙徽努力成为“中华国酒”专区的成员，就等于为龙徽成为国际品牌奠定了坚实的基础。随后本刊记者采访了卡慕先生。
记者：作为法国干邑世家的第五代传人，为什么要开设“中华国酒”专区?
卡慕：作为世界唯一的仍由家族管理的干邑世家，我们一直致力于酒文化的传播和酿酒历史的传承。中国，拥有世界上最悠久的酿酒历史，中国人对酒的热爱和在饮酒方面的文化，与法国有许多相同之处。但是，因为东西方文化的差异，很多国家的消费者并不了解中国悠远而优秀的酿酒历史文化，以及绝对匹配“王者之酒，酒中王者”的中国名酒。
1991年，我在北京经贸大学上学，中国的酒文化融入到我的心中：“桂花陈很适合在下午的悠闲时光喝一点，或是在和家人吃饭时作餐前酒，口味很清新。茅台是餐中酒，与朋友一道边吃边喝，很够劲。我对东方文化、对中国的热爱，从我娶了一位中国妻子就可以看出来。我一直有这样的心愿，希望能将中国的酒文化推广至全世界，现在，终于可以通过“中华国酒”专区来实施这一心愿。
记者：“中华国酒”专区已在哪些城市开设?市场反应如何?
卡慕：自去年8月份开设第一间“中华国酒”专区后，在雅加达、巴黎、阿姆斯特丹、赫尔辛基、曼谷、新加坡、夏威夷、迪拜、阿联酋、罗马、日本、深圳等地机场的免税店，都出现了颇具中国风格的“中华国酒”销售专区。市场反应非常好，消费者对“中华国酒”专区的关注度非常高。
另外，我们投入了很大成本用于促销人员的培训，她们都会多国语言，在巴黎机场免税店有的促销人员懂七国语言；而且他们的形象气质都非常好，对中国的历史文化有比较多的了解。
记者：有没有其他酒业品牌在看到“中华国酒”专区的运营后与您接触，希望进入“中华国酒”专区?
卡慕：“中华国酒”专区开设后，有几家中国酒业品牌都与我们接触过，希望进入“中华国酒”专区。
因为我们开设“中华国酒”专区时，就明确每种酒我们只会选最顶级的品牌，所以我们会根据这个标准，很慎重地选择品牌。
记者：“中华国酒”专区这种新的营销形式对中国酒业市场的传统营销模式将会产生怎样的影响?
卡慕：我们最初策划“中华国酒”专区时，就是针对免税市场设计的。我想，对于中国大多数企业，这确实是一种新的又比较陌生的营销形式。这也正是我们的优势，因为我们卡慕家族对免税市场有非常深入的了解，也与国际免税店系统有着非常良好的合作关系。年内我们将在全球最主要的50家免税店设立“中华国酒”专柜，帮助中国酒走向国际市场，成为真正意义的国际奢侈品牌。
至于对中国酒业市场的营销模式将会产生的影响，我觉得更多的是提供了一种新的营销思路，与目前中国酒业大多采用的层层分销方式不同，我们这种营销模式的利润非常高，又有非常好的品牌传播效应，是真正的“名利双收”，更是世界酒文化的精彩传播。
黄小川中国整合营销传播先锋
公关行业，正在由隐藏在很多行业背后出谋划策的“影子行业”走到前台来，成为国内市场竞争舞台的一支新兴力量。
随着中国经济的快速增长，越来越多正在经历现代市场竞争的企业融入更多专业化元素，起用专业服务公司帮助其开展业务，这给公关行业提供了良好的发展契机。
中国公关业在经历了20多年的蛰伏期后，终于开启发展的黄金时代，跨入快速发展的轨道。据名道公共传播研究所统计，截止到2004年，公关专业服务市场(不包括港澳台地区)增长速度明显提高，公共关系服务呈现全面发展的势头，公共关系服务年营业额超过45亿元人民币，比2003年度的33亿元人民币增加12亿元人民币，年增长率超过36％。公关行业增长率超过了许多其他行业。
国内公关行业呈现一片欣欣向荣的景象。但在表面繁荣的背后，目前国内公关行业要想健康快速发展仍然存在许多隐忧，令人欣慰的是，仍然有一批公关公司脱颖而出。北京迪思公关顾问有限公司就是这样一家在激烈的市场竞争中顺流而上的企业。公司成立十年来，曾经为国内外很多知名企业服务过，连续五年被评为本土十强，成为中国公关界的一朵奇葩。
“中国公关发展到现在，再也不是充当‘发稿机器’的年代了。公关公司要想有所发展，就必须为客户的全面利益着想，为客户进行系统全面的市场策划、做客户整合营销的传播顾问。”该公司总裁黄小川一语道破天机。准确把握行业发展趋势，是该公司总裁黄小川能够带领他的团队不断在礁石丛生的激流中突围的决胜秘笈。
下海，做自己想做的事情
黄小川下海后的第一份工作是进入北京优视隐形眼镜有限公司做营销。这份工作让黄对营销产生了浓厚的兴趣，促使其未来的职业生涯一直沿着营销这条道路疾奔。
黄对营销的进一步认识是在1994年他加入一家公关公司后。这家公司运用的是当时比较先进的新加坡的经营模式和管理理念。在这家公司的经历使黄小川收获颇丰，使其有机会与各种传播媒体、传播方式进行全面接触，尤其在盯业的营销传播方面颇有心得，并使其对市场营销的内涵有了更深刻的认识，“只有创新才是吸引顾客的原动力”，黄得出结论。
能不能有更好的营销方式呢?基于对“创新”的深层次理解，黄小川萌生了自己创业的念头。黄期望可以通过这种方式有机会把自己思考到的“创新”营 销方式付诸实施。
对于即将成立的这家公司，黄小川倾注了全部感情。经过再三斟酌，黄小川决定把公司的名字命名为“迪思”。这个名字含义有二：
一是为了纪念黄和夫人的恋爱时光。夫人刘义在北大就读时，曾经住子女生宿舍楼29楼。楼下有个“D&S”雕塑，是英文“民主(Democracy)与科学(Science)”首字母的缩写，这是为了纪念北大“民主与科学”的传统。当年，黄小川每日就是在“D&S”雕塑下日日等待刘义。功夫不负有心人，终于成就了日后的一段佳话。
二是为了黄小川希望公司成立以后，能够用民主与科学的方法管理新公司。
在经过慎重思考后，最终，“迪思”(D&S)终于作为黄小川爱情和事业的结晶诞生了。
用行动为公关正名
“公关”这个词在国内最早出现在80年代的一部电视剧《公关小姐》，剧中描写“公关小姐”通过一些外貌等所谓的“公关手段”来使公司和自己得到某种利益。尽管公关行业已经在中国出现了2 0多年，但这种对公关行业的误区仍然在许多人的观念中存在。
尽管公司获得了高速发展，但发生在公司员工身上的一件小事却令黄小川心情异常沉重。
一次，公司有个员工租房。令他哭笑不得的是，在谈好房租和租期后，房东老太太发现这个准房客是做“公关”的，当即决定不租房给他了。显然，老太太是把准房客的职业理解为路边小广告的“公关先生”了。
这件小事让很早就从事这一行业的黄小川深感自己责任重大。
在他看来，中国公关行业出现20多年来，从无到有，从小到大，已经取得了长足发展，中国的企业和政府也越来越意识到了公共关系的重要。
我国申奥、申博的背后都闪现着公共关系的影子，而对于一些环境或者突发性灾害危机，也使我国的政府从危机管理中进一步认识到了公共危机的重要性。
而日益纷繁复杂的国际竞争环境，给企业带来的危机的发生频率、因素、种类也日益增多。是否能利用公共关系化解企业面临的危机，成为许多企业管理者不得不思考的问题。
社会公众也从身边一个个品牌故事中了解到公共关系。人们现在购买商品，很多时候都是从品牌角度出发进行购买决策，这说明公关关系已经对社会公众的生活发挥影响。
尽管公关关系已经渗透进人们生活的方方面面，但仍然有很多人误解了公共关系的性质。“迪思会在以后的日子里继续为客户提供专业、高效的服务，用自己的行动让更多的人了解公关的作用，为中国公关正名尽一点微薄之力。”黄小川说。只有人们对公关行业有了正确的认识，才有可能使公关行业得到更健康快速的发展，并为更多的客户提供更专业的服务。
为此，迪思在公司架构上按照部门的专业性质进行了划分，成立了策略中心、媒介中心、活动部等专业部门对公关业务提供强有力的专业支持，这将促使迪思朝着更专业化的道路前进。
建立战略合作模式
迪思从成立到现在，发展模式并非成不变。
最早，迪思与其他早期的国内公关公司一样也是从做肝客户起家的。但2001年网络泡沫破裂后，迪思与其他许多公关公司一样遭受打击，失去了几个重要客户，一度陷入困境。
这促使黄小川开始思考公司应从战略方向到执行层面的全方位转型。 “公司要想得到长足发展必须及时转向。”他说。
首先，公司要改变只依靠单一行业的被动局面。经过研究，迪思从专注为IT公司服务转为快速消费品、房地产、汽车、金融、生物制药等多种行业和领域服务，公司为此进行了大量人员调整。
在伸展业务外延的同时，迪思的主导方向也从单纯的市场执行角色向咨询顾问角色转化。公司去年成立的策略中心，除了为其他部门进行专业策略支持以外，同时还独立承担了为企业进行策略咨询的任务，并已有独立的策略咨询案例完成。
在执行方面，迪思一改过去公关公司以发稿为主的传统手法，将公关运作看作是一个整体的生态系统，仅把发稿作为其中的一个环节。“改变传统思路对于公关公司来说，是一个真正的挑战。”黄小川说。
市场证明迪思的转型是成功的。公司客户和项目数量快速增加，并在服务过程中体现出较高的专业水准。到目前为止，迪思已经连续五年被评为中国公关公司本土十强，并相继在上海、广州和成都成立了分公司。
“迪思的成功很大程度上得利于战略合作的模式。”黄小川总结说。在他看来，理想的合作模式应该是公关公司、客户和媒体保持三赢关系，而围绕这三者的还有分析师关系、政府关系、消费者关系、价值链关系、学术界关系等等。
“无论是企业还是公关公司，处在现在高速发展的社会中，与各方面保持良好的互动和平衡，是其生存乃至发展的关键。”黄小川认为，“在这几种关系中，公关公司与企业客户的关系显得尤为重要，它是企业在所有关系中获得良性互动与平衡的重要支点。”而这种关系牢固与否往往是由公关公司提供给企业客户的价值高低来决定的。换言之，公关公司提供的价值在客户身上体现得越高，客户对其的信任度就越高，尊重和放手程度也越高。而公关公司介入企业战略规划的机会就越大，成功几率也会更高。“在这个时候，公关公司就是企业的外部智囊团，不但帮企业做外部认知管理，还要帮企业完善内部认知管理。”黄小川分析道，“公关公司与企业共同成长，这就是目前来讲比较理想的公关公司与企业客户间战略合作伙伴关系。”
做中国整合营销传播顾问服务领域的老大
“企业必须要经历一些波折才能成长为真正的大企业。”有一次泰康人寿董事长陈东升在采访时告诉记者。
而迪思的成长经历恰恰印证了陈东升的话。在经历了突围、转型之后，迪思开始走向成熟。而在这个过程中，黄小川对营销理论的研究也在不断继续和深化，最终逐步形成了比较完整的有关整合行销传播的理念：“以科学决策的方法及国际化的标准管理，为客户提供高度‘适合的’实效品牌传播咨询服务。专业传播，铸就品牌，已经成为迪思的指导理念。”黄小川说。
这一理念被贯彻落实到公司的各项业务当中，并大大推动了公司业务的发展： “近几年，迪思专注于产品品牌与企业品牌的整合传播、市场推广、公共事务传播、汽车文化传播、财经传播、互动传播以及与之相关的调研与咨询等服务。自成立以来，公司在汽车、金融、生物制药、消费品及IT、通信和其它高科技领域积累了丰富的专业经验，并且取得了不错的成绩。尤其是在汽车领域，迪思已逐步具备了整合传播综合服务能力。”黄小川回忆这几年走过来的路，脸上不由得露出一丝自豪的神情。
但成绩只能说明过去，迪思的成长并不会因为以往取得的成绩而止步，黄小川更关心的是未来： “迪思要做中国整合营销传播顾问服务领域的老大。”他相信随 着公司理念的进一步完善和实践经验的不断增强，这一天早晚会来到。
但市场的发展是否真能如黄所期望的成为现实呢?还是等待时间来证明一切吧。
十年迪思，专业传播，铸就品牌
3到200，数字背后商业智慧
在1996年到2006年这个年间，从只有3个人的、带有小作坊特征的公关公司，发展成一家拥有200余位员工的规模化企业集团，一家服务过数百家国际、国内知名企业的全国性机构，一家连续5年被中国国际公关协会评为排名前十位的中国本土公关公司，迪思的发展轨迹，我们除了可以用可圈可点来形容其“数字荣耀”之外，更多的是应该从商业智慧的角度来探寻其成功的道理。
和大多数中国本土公关公司起步时期一样，迪思创建之初也是从IT客户做起，在最初的几年中，虽然也有来自其他行业客户的业绩，但从营业收入、服务模式到团队人员架构，基本上还是以服务IT客户为主导。随着公司业务的发展，人员的壮大，服务内容的不断丰富以及行业经验的原始积累，迪思也开始着眼于服务行业多元化的进程。
2000年对迪思来说是个重要的发展节点，这一年，迪思制定了“五五一”发展战略，就是用五年的时间完成进入汽车、快速消费品、通信、互联网及金融五个行业的目标，并形成一个以五大行业的公关服务需求为主导的统一的整合业务模式。谈到“五五一规划”，迪思传播集团总裁黄小川先生感慨颇深。
“公司发展要讲战略，对公关公司来说，一个很重要的方面就是行业定位，你不可能做所有的行业，你只能做好一些行业，这不仅关系到迪思利润来源和服务模式，更关系到公司未来能走多远，尤其是在今天这样的市场竞争环境下，要专注，要有选择、有目的、能体现自身优势的专注……”
黄总认为：“选择哪个行业作业务发展重点，不能靠拍脑袋，我们既要看该行业的商业特性、市场规模和现实传播需求，又要洞察该行业的未来发展及公关传播在其中所能发挥的作用。”
2000年，中国入关在即，随着市场经济的深入，GDP的持续高速增长，社会结构、生活方式和质量的改善，以汽车、快速消费品、通信、互联网及金融等为代表的一批“朝阳产业”日新月异，蒸蒸日上。迪思及时地把握住了这一契机，坐在他的位于北京CBD核心、可以俯瞰国贸中心的办公室里，黄总欣慰地告诉记者，到2006年初，迪思公关基本完成了“五五一”的规划目标。言外之意，除了IT行业之外，迪思公关已经在这五个新兴行业奠定了根基，创造了利润流，并针对性地实现了以公关传播和事件营销为核心、整合其他传播手段，提供综合行销传播服务的业务模式。
然而公司发展是一个综合性系统工程，战略正确并不能保证万事大吉。为实现“五五一规划”，迪思做得更多，看得更远。
战略，战术，执行，一个不能少!
有了行业定位，接下来的问题是采用什么样的战术来支持这样的行业定位。迪思成立后的头五年，所提供的公关服务基本上是散点式的，服务产品主要局限于媒体宣传、媒介关系、市场活动、设计印刷以及产品本地化这样的中低端层次；虽然迪思看到了企业对公关服务需求增长了，但同时也发现自身的业务能力和服务模式已显落后了。因此伴随新世纪的到来，公司明确提出了以“专业化、规范化、市场化”来促成公司变革、业务发展和服务提升。
在专业化、规范化方面，迪思将重点放在了策略规划能力和系统执行能力这两层面的提升。
黄总认为：“在给客户提侧艮务的时候，首先要确保的是目标明确、方向正确。”
如何才能做到这一点，迪思经验是：
首先，作为顾问，迪思坚持以科学的方法分析研究市场现状，充分理解产品及品牌传播的现实和个性需求，认真考量客户已有的营销和品牌战略，在此基础上，迪思才能提供高度针对性的实效传播策略和执行建议，而不是一个脱离实际、缺乏实操性的“理想化”解决方案。
其次，要注重解决问题而不仅仅是发现问题。作为顾问，迪思的职责不仅仅在于去发现企业存在的品牌管理问题，更重要的是，迪思要为企业提供能够专业而有效地解决问题的方法。在整个策略规划中，要以更有效的方式贴近市场、贴近消费者，在深入洞察的基础上，充分发挥迪思的创造和创新能力，提高策划的质量。
最后，因为每个企业的产品和品牌的成长、发展以及目标市场千差万别，参照案例库中的解决策略并不一定适合企业的具体需求。迪思为客户提供的是一个创新、灵活、变通的解决方案，一个为客户量身打造的，而不是无差别的“万用方案”。
在系统执行力方面，除了精炼“流程和效率管理”这一基本功外，迪思把重点放在了完善和优化行业和新媒体资源，加强各类媒体的掌控能力，积极扩展一个覆盖全国的媒体网络，利用各种机会增强海外媒体合作资源等方面，以充分保证媒体执行的广泛性、深入性和完整性。
此外，迪思还有一个最突出的特色，就是创立健全了全程客户专案组模式。长期以来，几乎所有公关公司的服务模式都是一个团队服务几个客户，服务的过程中大都是“前期融入”而不是“全程融入”。迪思的服务是独特的，针对每个客户，迪思都有一个量身订制的专业团队进行专门服务，并做到“全程融入”，甚至可以到客户现场办公。
在市场化层面，迪思紧跟企业、政府和机构在公关服务方面的需求动态，不断扩大服务的内容，提升服务的质量，从基础业务延伸到整合营销传播、品牌管理、声誉管理、市场推广、公共事务传播、汽车文化传播、财经传播、体育赛事传播、网络互动传播以及与之相关的调研与咨询等服务。
尤其是随着近些年国内外企业在危机公关方面的服务呈大幅上升势头，迪思不断加强了危机管理在其整个公关服务中比重。迪思认为，危机导致时间、人、财、物等资源极度匮乏，属突发性资源极度匮乏症，而不是结果展示出来的事件；危机管理的，不是危机的结果，而是危机的过程，迪思用科学的方法提供危机的早期预警、危机时刻的缩减与反应，以及危机后的恢复等四个方面的专业管理服务，并对客户的危机管理平台建设、运营、维护与更新提供专业的咨询。迪思目前在危机公关方面提供的服务包括：信息监测报告、媒体报道管理、消除负面报道的影响、媒体深入沟通、疏导媒体舆论、危机管理培训等。过去几年中，迪思在危机管理方面积累了丰富的成功案例，具备了完整的危机公关服务能力。
另外在政府公关方面，运用科学的、完整的、专业的传播技能和研究方法，帮助国家行政管理部门建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作；同时为它们提供科学、专业、优质的公共关系服务。迪思目前在政府公关方面提供的服务包括：决策咨询、城市品牌的设计与实施、政府形象的设计与实施、危机的预警与处理、媒体传播、展会、活动的设计与实施等。
尊重人才的价值
尊崇民主，讲求科学，将个人价值、公司愿景与客户价值三者有机地结合起来，实现共进共赢，这是迪思始终坚持的原则。
迪思的英文缩写是D&S，是源于民主与科学DemocracyandScience的英文首写字母。黄总告诉记者：“在迪思，我们崇尚民主创新的思维方式、科学系统的工作方法，营造不断激发员工创造力的工作环境，让他们更高效率地工作，这一高度人性化的企业文化，给迪思员工创造了极大的发展机会与空间。”目前迪思汇聚了两百余位来自各个领域、各个专业的优秀人才。在迪思，97％的员工拥有本科及以上学历，70％以上的经理人员拥有硕士或硕士以上学历，85％以上的员工拥有行业从业经验，所有经理人员均有为跨国企业服务的资深背景。因此，客户的需求能够在迪思专业和优质的服务支持下得以最圆满的实现。
从本土到国际，迪思的下一个目标
行业人士预计，伴随中国政治、经济和文化进一步走向全球化，未来5年将是中国公关业迅猛发展的黄金时期。谈到下一个十年远景，黄总充满信心地说：“迪思用十年的时间发展成为一个本土top 10中的佼佼者，但在新时期，尤其是网络时代的市场竞争环境与以往大不相同，因此我的发展步子也要加快，未来迪思将成为一个资源型、知识型、学习型的传播机构，并始终沿着专业化的方向深入地、坚定不移地走下去。
回顾中国公关业20余年走过的历程，基本上是一个“以市场换技术”的过程。伴随国际公关本土化的进程中，本土公关公司也一天天壮大了，下一个十年将是本土公关公司国际化，中国公关界将出现与奥美、博雅齐名的全球化公关公司，这不仅是市场发展的必然，更是所有中国公关人的梦想。
诚如黄总预期，未来5年，中国公关界不再有本土top 10和国际top 10之分，因为这是一个全球化竞争的时代，中国也将是一个全球化竞争的舞台。在这个舞台上，迪思将怎样续写自己的光荣历史，让我们拭目以待。