随着我国信息化进程突飞猛进的发展，电脑与网络打开了一般老百姓的视野。通过电脑网络可以做买卖，通过网络可以实现不见面交流，越来越多的人在这一便捷方式的驱使下，开始领会它的妙处。
　　一、应付买家的网上查询：从买家查询的内容，我们就能判断出来哪些是实在信息，哪些是虚的无用信息。
　　二、处理买家的查询一定要注意方法和技巧。要善于透过电子邮件的表象看到深层去，了解询问者真正的用意。
　　三、要非常清楚我们的产品（包括质量）是否适合目标市场？要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。
　　四、电子邮件的使用技巧：处理电子邮件要简单、可信、恰当、快速！
　　1．简单：语言要简练，不要啰嗦，言之无物。2.可信：和买家联系时，在电子邮件的后面，一定要附上详细的联系方式。给对方一个很正规的印象。3．恰当：不仅包含了前两个因素，更重要的，还需要专业。4.报价要斟酌，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。而且，要细分客户，也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。5.快速：买家总希望尽快地得到回复。
　　五、要不断地细致跟踪曾向我们发过查询的客户。这一点非常关键！建议两个跟踪客户的方法：1.定期发送新产品给客户，这一方式往往会有不可低估的效果；2.节假日向客户发送问候和节日卡片。3. 最后，亲自调查最具潜力的合作伙伴。