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初见陈嘉虎是在信诚200g年的业务启动大会上,他的演讲言辞风趣幽默,通俗平实,但却是真知灼见;他态度谦和却充满激情。演讲内容不时引用一些典故,虽然出身于马来西亚,但他的身上有极为浓厚的中国文化底蕴,同时也影响着他的管理思想。
关于企业和员工
很多企业都在呼唤员工要有一颗“感恩的心”,让员工唱哑语歌,跳哑语舞,很有一些逼人感恩的味道。须知“感恩”也是相互的,员工借平台成长,企业借员工发展,两好合一好才能长久。而要做到互相感恩,陈嘉虎认为应“引提并举”,通过制度化管理和情感式管理,为员工打造一个能够自由施展智慧的平台,群策群力,使“劳资”双方各得其所,都能保持可持续发展。企业和员工之间的关系,实质上还是一种合作关系。惟有对双方都有利的合作,才能持久维持下去。
关于领导风格:
这其实关系到一个领导者本身的领导风格吧,我本身的领导风格,比较偏向于平民化的风格。我希望我下面的人把我当成他的战友,一起并肩作战,而不是把我当做领导。所以在信诚里面我们提倡三个白金定理。第一就是团队至上。第二就是职位越高,责任越重。我最担心的就是一个人职位高的时候他觉得自己位高权重,但我认为不是这样的,在信诚,我们实行的是倒金字塔,你位置越高你责任越重,你会在最下面去服务上面的人。第三,我们强调的是向上管理、向下服务。我知道很多人是相反的,向上服务、向下管理。但我提倡向下服务、向上管理。你职位越高的时候应该服务越多人,而对你的上司你不用服务。
关于人才
我希望找有智慧的人,因为我说你IQ、EQ也好,两者加起来你都不能够完全的演绎智慧这两个字。这两个字在海外的字典里面也找不到适当的解释。智慧是什么?我的定义就是他能不能符合三个条件。一是能不能很客观的对待一个新概念。二是能不能很客观的对待他人。第三,更重要的是,能不能很客观的对待自己,能不能听自己的心到底要什么。我觉得一个人要是符合这三个条件就是一个有智慧的人。也就是说,我寻找的不是聪明的人,而是那种海纳百川,心胸很宽,大家能够合作、讲求团队的人。
关于金融危机
金融危机的影响更多体现在信心层面,只要经过一段时间的沉淀,对客户的信心进行正面引导,这种现象会很快扭转的。所以,我觉得当务之急,包括媒体,我们应该正视这个问题,让大众理解真正的问题所在,把信心重新找回来。
关于寿险的发展观
在保险发展历史上一般分成三个阶段,前50年保险行业是非常被动的,在金融界是微不足道的,但是我们这个行业在养精蓄锐。在接下来的三十年,我们是初露锋芒。在一百年后的二十年中,我们已经和所有金融界的其他行业平分天下。我们要强调务实发展,用科学的做法理性地引导保险业。因为保险太过人性化,强调以人为本,过犹不及,所以我觉得引进科学发展观是最适合目前的情况的。我们应该务实、扎实、健康的发展,而不是为了追求规模。
关于企业和员工
很多企业都在呼唤员工要有一颗“感恩的心”,让员工唱哑语歌,跳哑语舞,很有一些逼人感恩的味道。须知“感恩”也是相互的,员工借平台成长,企业借员工发展,两好合一好才能长久。而要做到互相感恩,陈嘉虎认为应“引提并举”,通过制度化管理和情感式管理,为员工打造一个能够自由施展智慧的平台,群策群力,使“劳资”双方各得其所,都能保持可持续发展。企业和员工之间的关系,实质上还是一种合作关系。惟有对双方都有利的合作,才能持久维持下去。
关于领导风格:
这其实关系到一个领导者本身的领导风格吧,我本身的领导风格,比较偏向于平民化的风格。我希望我下面的人把我当成他的战友,一起并肩作战,而不是把我当做领导。所以在信诚里面我们提倡三个白金定理。第一就是团队至上。第二就是职位越高,责任越重。我最担心的就是一个人职位高的时候他觉得自己位高权重,但我认为不是这样的,在信诚,我们实行的是倒金字塔,你位置越高你责任越重,你会在最下面去服务上面的人。第三,我们强调的是向上管理、向下服务。我知道很多人是相反的,向上服务、向下管理。但我提倡向下服务、向上管理。你职位越高的时候应该服务越多人,而对你的上司你不用服务。
关于人才
我希望找有智慧的人,因为我说你IQ、EQ也好,两者加起来你都不能够完全的演绎智慧这两个字。这两个字在海外的字典里面也找不到适当的解释。智慧是什么?我的定义就是他能不能符合三个条件。一是能不能很客观的对待一个新概念。二是能不能很客观的对待他人。第三,更重要的是,能不能很客观的对待自己,能不能听自己的心到底要什么。我觉得一个人要是符合这三个条件就是一个有智慧的人。也就是说,我寻找的不是聪明的人,而是那种海纳百川,心胸很宽,大家能够合作、讲求团队的人。
关于金融危机
金融危机的影响更多体现在信心层面,只要经过一段时间的沉淀,对客户的信心进行正面引导,这种现象会很快扭转的。所以,我觉得当务之急,包括媒体,我们应该正视这个问题,让大众理解真正的问题所在,把信心重新找回来。
关于寿险的发展观
在保险发展历史上一般分成三个阶段,前50年保险行业是非常被动的,在金融界是微不足道的,但是我们这个行业在养精蓄锐。在接下来的三十年,我们是初露锋芒。在一百年后的二十年中,我们已经和所有金融界的其他行业平分天下。我们要强调务实发展,用科学的做法理性地引导保险业。因为保险太过人性化,强调以人为本,过犹不及,所以我觉得引进科学发展观是最适合目前的情况的。我们应该务实、扎实、健康的发展,而不是为了追求规模。