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尝试用模糊特征量化方法对顾客满意度进行测评,并结合实例对评判模型和指标体系的构建和测评步骤做了简要介绍.
用模糊特征量化方法进行顾客满意度测评
【摘 要】
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尝试用模糊特征量化方法对顾客满意度进行测评,并结合实例对评判模型和指标体系的构建和测评步骤做了简要介绍.
【机 构】
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东北财经大学,沈阳工业大学,长春工业大学
【出 处】
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长春工业大学学报(自然科学版)
【发表日期】
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2005年4期
【基金项目】
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辽宁省教育厅青年基金(B)资助项目(20040279)
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期刊
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