【摘 要】
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促销活动中各种面子策略的使用最终目的是为了达成最大限度的交易。这些策略的使用频率是顺次递减的,用得最广泛的是正面面子策略,有时使用负面面子策略,偶尔使用含糊策略,几
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促销活动中各种面子策略的使用最终目的是为了达成最大限度的交易。这些策略的使用频率是顺次递减的,用得最广泛的是正面面子策略,有时使用负面面子策略,偶尔使用含糊策略,几乎不使用沉默策略(倾听的情况除外)。大体来看,这些策略的礼貌级别也是顺次递减的,正面面子最礼貌,负面面子和含糊次之,沉默最不礼貌。具体使用哪种或哪几种策略要靠销售人员根据实际的情况来选择。分析中发现,造成负面面子威胁的原因在中西方两种文化中是不同的,而沉默也不一定是最礼貌的策略。由于不同的文化对礼貌的理解是不同的,所以对何时、何种情况下的语言选
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