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“电子商务”似乎在一夜之间,就成了一个家喻户晓、妇孺皆知的词,上至政府官员,下至黎民百姓,都在谈论这个词,没有人去深究,它到底是电子化的商务,还是商务的电子化,还是两者兼而有之。
新闻媒体更是不遗余力地宣传,上海网上南京一条街,还没开业,就已炒得沸沸扬扬。而有了美国亚马逊书店的成功,中国也一下子出现了许多网上书店,上海书城、杭州新华书店、首都图书大厦、武汉图书大世界都先后开了网上书店,在热热闹闹开张之后,却并没有象设想的那样日进斗金,到是有一些“门前冷落鞍马稀”的落寞和无奈。
人们不禁要问,电子商务究竟怎么了,我们该以什么样的姿态面对电子商务?电子商务似乎是一块甜美的蛋糕,企业又该从哪里下刀呢?
清醒认识——电子商务,看上去很美
电子商务是在商务活动中,在市场需求调研——得到订单——采购原材料——组织生产——产品分销——商品交割等活动中,通过人与电子工具的紧密结合,极大提高商务活动的效率,降低人、财、物的消耗,提高商务活动的经济效益和社会效益。
目前,电子商务还存在着种种障碍,如数据加密、市场规划、支付手段、物流配送、相关法律等。结合中国国情,还存在着消费信用、消费习惯等问题。因此,电子商务,虽然看上去很美,若真要实现,却是困难重重。
但是,毫无疑问,电子商务已是大势所趋,并将对许多行业造成冲击。冲击的大小取决于下面的三个因素:
1.企业的产品是否适于数字化运输。如软件、音乐,银行、保险业务,很容易数字化,并适宜网上传输,自然受数字化网络冲击大。而酒吧、桑拿恐怕还是得您大驾亲临,亲自体验,因此,受电子化冲击小。
2.企业在价值链中的位置。是生产型企业、商贸型企业还是中介公司,电子商务的本质就是减少商务活动的中间层次,降低成本,让利于消费者,要是中介公司,恐怕生存有虑。
3.目标客户对电子商务的兴趣。若目标客户是老年市场,则他们可能更习惯于传统方式,而白领阶层,可能更愿意尝试新的方式。
总之,电子商务对任何企业都是一个新的机遇,决不能漠然视之。
正确的心态——早起的鸟儿有虫吃
电子商务目前并不赚钱,短期内也难以营利,但考虑到它的美好前景,有条件的企业还是应当积极介入,国外有“早起的鸟儿有虫吃”的谚语,国内也有“先声夺人”、“先下手为强”的古训。电子商务是一场新的游戏,有条件的企业要抓紧时间参与到这场新游戏中,力图玩得比别人“更在行”,甚至制定规则,让别人服从自己的规则。任何先一步抢进的人,都会占尽先机,否则会被淘汰出局,铸成致命大错。
积极的措施——网上网下,双管齐下
1.重视网上宣传
互联网是一个高效率、低成本的新媒体,没有时间、版面的限制,可以随时更新,而且是一个双向交流的场所。因此,企业要重视网上宣传,要建立企业网站,将企业的信息,通过声音、图形、动画和影像等多媒体的形式,让全世界的客户看到。
为了使网站吸引人,必须要做到:
(1)要站在顾客的角度,提供顾客关心的信息和资料,并不断充实和更新内容;
(2)方便的站点导航和检索,营造良好的交流氛围,让顾客有归属感;
(3)网站是企业最好的广告,因此要注意品牌宣传。
2.利用电子工具,进行市场需求调查
商务活动离不开市场需求调查,而电子工具在企业开展网上市场调研时,具有无可比拟的优越性,利用E-mail、电视、电话等工具对商品市场(商场、商店)进行咨询、统计,对商品用户进行访问、抽样调查或专访等都非常方便。尤其是互联网在线调查,花费少而效率高。企业还可通过各种电子网络,方便快捷地与各分销商联系,摸清市场行情并签定生产合同,尽可能的实现按合同生产,减少生产的盲目性。
3.电子采购与分销
在充分了解市场需求后,就可决定生产什么商品或者经销什么商品,接下来就需要采购。当然希望能采购到价廉物美的商品,这时,可借助电子网络来方便的进行价格、数量、质量的查询,通过筛选、比较和分析,实现电子采购。
企业通过分销网络,可及时了解商品的流动情况和最终销售状况,调剂各个分销点,补充脱销商品。企业还可分析市场特征,及时调整产品结构,做到实时调整市场策略,从而为企业降低库存、采用实时生产方式创造条件。
4.网上直销
网上直销缩短了顾客与企业的距离,取消了全部中间销售环节,降低了销售成本,从而让利于消费者。网上直销排除了时间上的耽搁和限制,取消了空间上的距离和障碍,并提供了更大范围的消费选择机会和灵活的选择方式,因此,深受企业和用户欢迎。目前,有许多成功的网上直销的网站,如亚马逊书店和Dell 公司。
5.重新改造公司,使企业网络化
电子商务可以使企业立即与所有供应商、商业伙伴和顾客建立联系,让他们相互沟通,从而形成庞大的企业网络。因此,企业要认清自己的定位,制定新的商业模式,将公司网络化。依靠网络与原料商、制造商、分销商、消费者建立密切联系,并通过网络收集信息,并充分利用原料商、制造商的生产能力,实现从产品设计、制造及销售服务全过程的网络化。因此,企业在建立内联网、外联网和互联网网站时,就要全面考虑,努力建成公司运作的基础设施。
电子商务蛋糕,该从哪里下刀?
电子商务从大的方面看,涉及到信息流、资金流和物流。
电子工具为信息的交流提供了极大的便利。如果说电子商务是一块诱人的蛋糕,目前可以下刀的就是信息流。企业可以在网上宣传自己,树立良好的品牌形象;可以利用电子工具,进行市场调研。
目前在资金流方面还存在一些问题。不过,银行是一个很容易数字化的产业,中国银行也已经推出网上银行服务,提供网上查询、转帐、支付和结算等业务,可以方便的进行网上支付。企业可以通过网络银行实现资金的流动,实现电子采购和分销。因此,这也是目前企业可以下刀的。
而物流才是目前发展电子商务的主要障碍,如果订购了一件商品,却要等到一个月后才能得到,谁还愿意等。而这一问题不是一家企业能够解决的。一家企业不可能为了进行电子商务,就成立一个全国性的配送体系,且不说是不是经济,单是时间和金钱的投入,就不值得。因此,这方面还需要政府统一协调和谋划。当然,比较现实的是采用现有的配送渠道,使它可以为电子商务所用。如邮政系统,实际上一直在从事各种货物的物流配送,相对于电子商务需求来说,欠缺的仅仅是足够快捷的反应速度和合理的配送价格。
总之,电子商务是所有企业面临的一次重新洗牌的机遇。企业决不应漠视它,但电子商务也不会一抓就灵,马上出效益。因此,要有正确的认识,并尽早介入。目前可以分层次、逐步深入地开展网上信息发布、网上信息采集、市场需求调查和网上营销,最终,可完全过渡到网络型企业,实现电子商务的最高境界,即实现生产的零库存。
新闻媒体更是不遗余力地宣传,上海网上南京一条街,还没开业,就已炒得沸沸扬扬。而有了美国亚马逊书店的成功,中国也一下子出现了许多网上书店,上海书城、杭州新华书店、首都图书大厦、武汉图书大世界都先后开了网上书店,在热热闹闹开张之后,却并没有象设想的那样日进斗金,到是有一些“门前冷落鞍马稀”的落寞和无奈。
人们不禁要问,电子商务究竟怎么了,我们该以什么样的姿态面对电子商务?电子商务似乎是一块甜美的蛋糕,企业又该从哪里下刀呢?
清醒认识——电子商务,看上去很美
电子商务是在商务活动中,在市场需求调研——得到订单——采购原材料——组织生产——产品分销——商品交割等活动中,通过人与电子工具的紧密结合,极大提高商务活动的效率,降低人、财、物的消耗,提高商务活动的经济效益和社会效益。
目前,电子商务还存在着种种障碍,如数据加密、市场规划、支付手段、物流配送、相关法律等。结合中国国情,还存在着消费信用、消费习惯等问题。因此,电子商务,虽然看上去很美,若真要实现,却是困难重重。
但是,毫无疑问,电子商务已是大势所趋,并将对许多行业造成冲击。冲击的大小取决于下面的三个因素:
1.企业的产品是否适于数字化运输。如软件、音乐,银行、保险业务,很容易数字化,并适宜网上传输,自然受数字化网络冲击大。而酒吧、桑拿恐怕还是得您大驾亲临,亲自体验,因此,受电子化冲击小。
2.企业在价值链中的位置。是生产型企业、商贸型企业还是中介公司,电子商务的本质就是减少商务活动的中间层次,降低成本,让利于消费者,要是中介公司,恐怕生存有虑。
3.目标客户对电子商务的兴趣。若目标客户是老年市场,则他们可能更习惯于传统方式,而白领阶层,可能更愿意尝试新的方式。
总之,电子商务对任何企业都是一个新的机遇,决不能漠然视之。
正确的心态——早起的鸟儿有虫吃
电子商务目前并不赚钱,短期内也难以营利,但考虑到它的美好前景,有条件的企业还是应当积极介入,国外有“早起的鸟儿有虫吃”的谚语,国内也有“先声夺人”、“先下手为强”的古训。电子商务是一场新的游戏,有条件的企业要抓紧时间参与到这场新游戏中,力图玩得比别人“更在行”,甚至制定规则,让别人服从自己的规则。任何先一步抢进的人,都会占尽先机,否则会被淘汰出局,铸成致命大错。
积极的措施——网上网下,双管齐下
1.重视网上宣传
互联网是一个高效率、低成本的新媒体,没有时间、版面的限制,可以随时更新,而且是一个双向交流的场所。因此,企业要重视网上宣传,要建立企业网站,将企业的信息,通过声音、图形、动画和影像等多媒体的形式,让全世界的客户看到。
为了使网站吸引人,必须要做到:
(1)要站在顾客的角度,提供顾客关心的信息和资料,并不断充实和更新内容;
(2)方便的站点导航和检索,营造良好的交流氛围,让顾客有归属感;
(3)网站是企业最好的广告,因此要注意品牌宣传。
2.利用电子工具,进行市场需求调查
商务活动离不开市场需求调查,而电子工具在企业开展网上市场调研时,具有无可比拟的优越性,利用E-mail、电视、电话等工具对商品市场(商场、商店)进行咨询、统计,对商品用户进行访问、抽样调查或专访等都非常方便。尤其是互联网在线调查,花费少而效率高。企业还可通过各种电子网络,方便快捷地与各分销商联系,摸清市场行情并签定生产合同,尽可能的实现按合同生产,减少生产的盲目性。
3.电子采购与分销
在充分了解市场需求后,就可决定生产什么商品或者经销什么商品,接下来就需要采购。当然希望能采购到价廉物美的商品,这时,可借助电子网络来方便的进行价格、数量、质量的查询,通过筛选、比较和分析,实现电子采购。
企业通过分销网络,可及时了解商品的流动情况和最终销售状况,调剂各个分销点,补充脱销商品。企业还可分析市场特征,及时调整产品结构,做到实时调整市场策略,从而为企业降低库存、采用实时生产方式创造条件。
4.网上直销
网上直销缩短了顾客与企业的距离,取消了全部中间销售环节,降低了销售成本,从而让利于消费者。网上直销排除了时间上的耽搁和限制,取消了空间上的距离和障碍,并提供了更大范围的消费选择机会和灵活的选择方式,因此,深受企业和用户欢迎。目前,有许多成功的网上直销的网站,如亚马逊书店和Dell 公司。
5.重新改造公司,使企业网络化
电子商务可以使企业立即与所有供应商、商业伙伴和顾客建立联系,让他们相互沟通,从而形成庞大的企业网络。因此,企业要认清自己的定位,制定新的商业模式,将公司网络化。依靠网络与原料商、制造商、分销商、消费者建立密切联系,并通过网络收集信息,并充分利用原料商、制造商的生产能力,实现从产品设计、制造及销售服务全过程的网络化。因此,企业在建立内联网、外联网和互联网网站时,就要全面考虑,努力建成公司运作的基础设施。
电子商务蛋糕,该从哪里下刀?
电子商务从大的方面看,涉及到信息流、资金流和物流。
电子工具为信息的交流提供了极大的便利。如果说电子商务是一块诱人的蛋糕,目前可以下刀的就是信息流。企业可以在网上宣传自己,树立良好的品牌形象;可以利用电子工具,进行市场调研。
目前在资金流方面还存在一些问题。不过,银行是一个很容易数字化的产业,中国银行也已经推出网上银行服务,提供网上查询、转帐、支付和结算等业务,可以方便的进行网上支付。企业可以通过网络银行实现资金的流动,实现电子采购和分销。因此,这也是目前企业可以下刀的。
而物流才是目前发展电子商务的主要障碍,如果订购了一件商品,却要等到一个月后才能得到,谁还愿意等。而这一问题不是一家企业能够解决的。一家企业不可能为了进行电子商务,就成立一个全国性的配送体系,且不说是不是经济,单是时间和金钱的投入,就不值得。因此,这方面还需要政府统一协调和谋划。当然,比较现实的是采用现有的配送渠道,使它可以为电子商务所用。如邮政系统,实际上一直在从事各种货物的物流配送,相对于电子商务需求来说,欠缺的仅仅是足够快捷的反应速度和合理的配送价格。
总之,电子商务是所有企业面临的一次重新洗牌的机遇。企业决不应漠视它,但电子商务也不会一抓就灵,马上出效益。因此,要有正确的认识,并尽早介入。目前可以分层次、逐步深入地开展网上信息发布、网上信息采集、市场需求调查和网上营销,最终,可完全过渡到网络型企业,实现电子商务的最高境界,即实现生产的零库存。