【摘 要】
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沟通是人们通过语言或其他表达方式进行思想和情感交流的行为。门诊是医院的窗口，门诊护理工作大部分通过与病人的沟通来实现。门诊护理工作可通过转变观念，提高护理服务意识和
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沟通是人们通过语言或其他表达方式进行思想和情感交流的行为。门诊是医院的窗口，门诊护理工作大部分通过与病人的沟通来实现。门诊护理工作可通过转变观念，提高护理服务意识和自觉性；掌握提高沟通技巧，避免减少纠纷；不断探讨和提高沟通技巧，在实际工作中逐步形成有效的工作规范。可减少护患纠纷的发生，提高门诊护理工作质量。
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