【摘 要】
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随着电力企业的不断发展,传统的业务宣传、业务办理及电费查询等业务采用的方式,已经难于适应发展的需要。并且供电营业窗口现有的工作牌、满意度评价器等客户服务设施的摆放
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随着电力企业的不断发展,传统的业务宣传、业务办理及电费查询等业务采用的方式,已经难于适应发展的需要。并且供电营业窗口现有的工作牌、满意度评价器等客户服务设施的摆放也有可能导致营业窗口存在不整齐、不协调的情况。为进一步落实国家电网公司"三不指定"要求和完善供电营业厅对外的窗口服务,使客户更加方便地掌握办理的业务流程和相关信息,增强互动性及透明度,并整合窗口服务设施,汉中供电局将双屏互动服务系统引入供电营业厅,为客户与电力企业架起一座密切的沟通桥梁,进一步提高了供电服务水平。
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