论文部分内容阅读
如今的各大商场及购物中心，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视导购素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的导购一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场及品牌整体形象的反映。所以导购素质的高低，接待技巧如何对商场及品牌来讲是至关重要的。以下问题应该是诸多导购在销售过程中经常遇到的问题，当你遇到这样的“刁钻”顾客，将如何在最短的时间里迎刃而解？