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几年前，云这个词还只和大自然或天气变化有关；几年后，它成了一个重要的概念，并悄悄改变着互联网。如今，聚石塔带着天猫商家来到云的周围，这一切也如细雨般，滋润着电商和我们的生活。
电商平台繁冗问题凸显
青山上的高塔耸入云端，如果把天猫目前的规模比做一座山，就可以说“聚石塔”造就了一番这样的景象。然而，在它还未展现自己的风采之前，人们一定不知道，原来“云”离我们如此之近。
“当时老板的想法是把店关了，没办法再运营这个店铺了。”王彦会是天猫商家上海水晶家纺的员工，提起网店运营中出现的一些问题，他显得极为担忧。“在参加双11等活动的时候，订单量大时可能达到1000多万份，所以，会发生定单拖尾的现象，客户评分从4.8掉到了4.1。”
他的忧心正应了天猫总裁张勇的那句话——“电商的经营绝不是互联网上的一张皮，不是一个网页或者一组网页那么简单。”商家们不得不面对的是：在这张网页的背后，掩藏着一个巨大的商务链条：从研发到生产、从配货到物流、从用户分类到管理……
有这种担忧的不只他一人，专门做天猫商家服务的麦小姐提到“就在上一周，我们有一个做德国户外品牌的上市公司在运营中出了问题——服务器的一块硬盘坏了，负责人说几天后会换一块新硬盘，可是没想到，他的另一块硬盘又坏了，于是他从福建飞到上海，把整台服务器抱回了厦门。”可想而知，无论在时间效率上还是经济上，此类问题都会给商家带来不小的损失。
天猫副总裁菲青也坦言在天猫海量生意基石的背后，商家们确实要面临许多问题，例如：“电商面临的安全风险问题；另外IT资源和业务需求不够匹配；再者是效率问题；最后一个就是协同需求。我们发现有将近95%的卖家认为协同需求非常强烈，问题反映在卖家使用的软件工具中。”
“聚石塔”打造易电商
如今，他们的担忧可以消除了，解决这一切问题的是“云”。近日，阿里巴巴集团宣布其数据分享战略再进一步，推出开放性电商云工作平台——“聚石塔”。或许作为商家的你，依然觉得云的概念深不可测，觉得云要涉及到很复杂的技术问题，但是这些统统与你没有关系，你只需要知道一件事：它是为你服务的。
它服务的中心是数据，数据不等同于数字，它包括了生活中、工作中接触到和产生的各种信息，例如，网页上消费者的定单信息和个人信息都可以称之为数据。
据悉，商家只需要将指导系统放在“聚石塔”里，系统就会自动提供安全的数据环境及服务。例如，在消费者较多时，“聚石塔”会通过内网迅速将数据推送到商家数据库当中，不用商家主动抓取，不但节省了时间和人力，还确保了数据的准备率和安全性。
“商家的店铺管理、供应链管理、客服管理都可以在‘聚石塔’实现；同时还能实现跨平台数据互通；甚至按需在特殊时间（如大促期间），实行弹性资源升级”，天猫副总裁王文彬介绍，此前，“聚石塔”的一些软件和基础数据服务已经为两万多商家运用。
据悉，聚石塔由阿里集团旗下天猫、淘宝网、万网、阿里云合作推出，分别提供基础平台产品、商家工作平台解决方案、以及相关支持服务。张勇指出：“我们想共同做一件事情，就是将所谓的电商繁，做成电商易。”
电商云平台还需消费者考验
“想想都有些后怕”，提到不久前参与天猫的活动，贝尔莱德旗舰店负责人仍然心有余悸：当晚与其它电器商家一起参与天猫电器城免单活动，不想数据下载却出现了问题，于是立即打电话求助。在服务商的配合下，商家一个小时之内切换到了“聚石塔”更大型号的云主机中，并且完成了平滑升级，不仅订单下载未受到任何影响，还挽回了200多万的订单损失。
另一个案例更具有代表性：天猫商城“悦爱美妆”在2012年4月切换到“聚石塔”开发的系统后，在人员未做任何改变的情况下，上线第一天发单量便超过1000单，较之前不足700单的情况大有改观。同时，以前经常发生的漏单、错单现象也再没发生过。
商家的问题永远不仅是阿里巴巴或者天猫的问题，它直接影响到消费者。“作为平台，自身并不售卖消费品，因此必须把商家服务做好，这样，商家才具备更好的能力把消费者的服务做得更好。”张勇说。
记者了解到，围绕着安全、效率、协作、稳定等几个方面来构建的“聚石塔”刚刚运营几个月，定单已超50万。这进一步让我们意识到，电子商务发展到今天，已经不再是单纯用网络货架堆积商品的时代，而是进入了深层次的，根据用户的需要来再造、更新原有的供应链，或者重新定制一个新的供应链的过程。未来的这段时间里，消费者将不只是在“聚石塔”上观风景，还会给这里的“云”带来更多考验。
电商平台繁冗问题凸显
青山上的高塔耸入云端，如果把天猫目前的规模比做一座山，就可以说“聚石塔”造就了一番这样的景象。然而，在它还未展现自己的风采之前，人们一定不知道，原来“云”离我们如此之近。
“当时老板的想法是把店关了，没办法再运营这个店铺了。”王彦会是天猫商家上海水晶家纺的员工，提起网店运营中出现的一些问题，他显得极为担忧。“在参加双11等活动的时候，订单量大时可能达到1000多万份，所以，会发生定单拖尾的现象，客户评分从4.8掉到了4.1。”
他的忧心正应了天猫总裁张勇的那句话——“电商的经营绝不是互联网上的一张皮，不是一个网页或者一组网页那么简单。”商家们不得不面对的是：在这张网页的背后，掩藏着一个巨大的商务链条：从研发到生产、从配货到物流、从用户分类到管理……
有这种担忧的不只他一人，专门做天猫商家服务的麦小姐提到“就在上一周，我们有一个做德国户外品牌的上市公司在运营中出了问题——服务器的一块硬盘坏了，负责人说几天后会换一块新硬盘，可是没想到，他的另一块硬盘又坏了，于是他从福建飞到上海，把整台服务器抱回了厦门。”可想而知，无论在时间效率上还是经济上，此类问题都会给商家带来不小的损失。
天猫副总裁菲青也坦言在天猫海量生意基石的背后，商家们确实要面临许多问题，例如：“电商面临的安全风险问题；另外IT资源和业务需求不够匹配；再者是效率问题；最后一个就是协同需求。我们发现有将近95%的卖家认为协同需求非常强烈，问题反映在卖家使用的软件工具中。”
“聚石塔”打造易电商
如今，他们的担忧可以消除了，解决这一切问题的是“云”。近日，阿里巴巴集团宣布其数据分享战略再进一步，推出开放性电商云工作平台——“聚石塔”。或许作为商家的你，依然觉得云的概念深不可测，觉得云要涉及到很复杂的技术问题，但是这些统统与你没有关系，你只需要知道一件事：它是为你服务的。
它服务的中心是数据，数据不等同于数字，它包括了生活中、工作中接触到和产生的各种信息，例如，网页上消费者的定单信息和个人信息都可以称之为数据。
据悉，商家只需要将指导系统放在“聚石塔”里，系统就会自动提供安全的数据环境及服务。例如，在消费者较多时，“聚石塔”会通过内网迅速将数据推送到商家数据库当中，不用商家主动抓取，不但节省了时间和人力，还确保了数据的准备率和安全性。
“商家的店铺管理、供应链管理、客服管理都可以在‘聚石塔’实现；同时还能实现跨平台数据互通；甚至按需在特殊时间（如大促期间），实行弹性资源升级”，天猫副总裁王文彬介绍，此前，“聚石塔”的一些软件和基础数据服务已经为两万多商家运用。
据悉，聚石塔由阿里集团旗下天猫、淘宝网、万网、阿里云合作推出，分别提供基础平台产品、商家工作平台解决方案、以及相关支持服务。张勇指出：“我们想共同做一件事情，就是将所谓的电商繁，做成电商易。”
电商云平台还需消费者考验
“想想都有些后怕”，提到不久前参与天猫的活动，贝尔莱德旗舰店负责人仍然心有余悸：当晚与其它电器商家一起参与天猫电器城免单活动，不想数据下载却出现了问题，于是立即打电话求助。在服务商的配合下，商家一个小时之内切换到了“聚石塔”更大型号的云主机中，并且完成了平滑升级，不仅订单下载未受到任何影响，还挽回了200多万的订单损失。
另一个案例更具有代表性：天猫商城“悦爱美妆”在2012年4月切换到“聚石塔”开发的系统后，在人员未做任何改变的情况下，上线第一天发单量便超过1000单，较之前不足700单的情况大有改观。同时，以前经常发生的漏单、错单现象也再没发生过。
商家的问题永远不仅是阿里巴巴或者天猫的问题，它直接影响到消费者。“作为平台，自身并不售卖消费品，因此必须把商家服务做好，这样，商家才具备更好的能力把消费者的服务做得更好。”张勇说。
记者了解到，围绕着安全、效率、协作、稳定等几个方面来构建的“聚石塔”刚刚运营几个月，定单已超50万。这进一步让我们意识到，电子商务发展到今天，已经不再是单纯用网络货架堆积商品的时代，而是进入了深层次的，根据用户的需要来再造、更新原有的供应链，或者重新定制一个新的供应链的过程。未来的这段时间里，消费者将不只是在“聚石塔”上观风景，还会给这里的“云”带来更多考验。