三月，正是春暖花开的时节，本应在周末郊游踏青，尽享盎然春意。然而，不少业主朋友却饱受家居渗漏引起的邻里纠纷之烦恼，想在这个“3·15”消费者权益日讨个说法。专家有话要说：一旦遭遇住宅渗漏和纠纷，千万不能着急。静下心来，查明产生渗漏的原因，界定责任方，协商处理方案。如有必要，拿起法律武器维护自身利益。
　　渗漏是如何发生的？
　　业主住房出现渗漏，往往自行盲目修补，也有的找来“马路防水游击队”涂抹劣质防水材料，非但污染环境，还治标不治本，年年修年年漏。专家建议，如果发现渗漏，及时请专业人士对现场情况进行勘察，查明水源，分析渗漏的根本原因，再确定维修方案，核算大概费用。
　　引起渗漏的责任在谁？
　　如漏水原因是由自身使用或改造引起的，则渗漏责任应由自己承担；如漏水原因是由装修公司施工时对结构进行了改造，破坏了原防水层且后期防水施工不到位引起的，则由装修公司负责；若漏水原因是房屋的屋面、外墙等部位，并未改动原防水层，则应由开发商负责维修。但以上情况开发商和装修公司的维修责任权限应在保修期内，若过了保修期，则只能由业主自行承担。如果是公共部分渗漏，则可由全体业主共同承担维修责任，向业主委员会或物业公司申请动用房屋维修基金进行解决；如果是由邻居破坏防水层引起的，则要请邻居协助解决。责任有争议的，要请第三方鉴定机构来认定，出具认定书。
　　如何维修渗漏和避免纠纷？
　　明确渗漏原因和维修责任方后，应协商具体的处理措施和解决方案。维修方案应请专业防水施工队伍出具，不要贪图便宜图省事，尽量一次维修到位，避免二次渗漏。本刊“专家支招”、“案例宝典”栏目介绍了不同部位渗漏维修技术和注意事项，可以参考。如果因渗漏引起损失，涉及到他方责任的，双方均应相互理解，评估时以客观事实为依据，避免产生矛盾和冲突。
　　如何理性维权？
　　当房屋渗漏的责任方明确，且业主已掌握足够的证明材料时，若责任方不予处理，或故意拖延，则先通过物业公司进行协商解决，协商不成，则可向相关部门提请诉讼或向法院起诉寻求解决。本刊“维权案例”和“律师说案”栏目介绍过大量真实的案例，供业主参考解决。切忌因漏水而激化矛盾，甚至大打出手，带来更大的损失。
　　（清风根据网络资料改编）