【摘 要】
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近年来，医患矛盾和纠纷不断发生，且越演越烈，医患关系变得越来越紧张，严重破坏了医院在老百姓心目中的良好形象。日趋加剧的医惠矛盾及纠纷不仅阻碍着医院的健康发展，也影响着社会
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近年来，医患矛盾和纠纷不断发生，且越演越烈，医患关系变得越来越紧张，严重破坏了医院在老百姓心目中的良好形象。日趋加剧的医惠矛盾及纠纷不仅阻碍着医院的健康发展，也影响着社会的和谐稳定。医患矛盾和纠纷产生的原因有社会、患方、医方等多方面组成，但是解决医惠矛盾关键在医方。本文从医院管理的角度浅谈如何应对医患矛盾纠纷。
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