目的探讨人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的效果。方法选取2014年3月至2015年3月在本院实施耳鼻喉内窥镜检查的患者132例为研究对象,随机分为观察组与对照组。对照组66例,在患者检测期间采用常规护理模式进行服务;观察组66例,在耳鼻喉检测期间实施人文关怀护理干预,对比两组患者对护士的语言态度、操作技术、就诊环境、健康教育的护理服务满意度,并评估患者心理状态。结果通过医院焦虑、抑郁量表(HAD)评估发现,观察组患者发生抑郁、焦虑情绪的发生率(18.2%、19.7%)显著低于对照组(34.8%、39.4%),差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对护士的语言态度、操作技术、就诊环境、健康教育的护理服务满意率(97.0%、95.5%、97.0%、95.5%)均显著高于对照组(84.8%、81.8%、87.9%、86.4%)(P<0.05)。结论在耳鼻喉内窥镜检查护理中采用人文关怀护理模式,提高了护理服务质量,增加了患者安全感,促进了护患和谐关系。