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作为职业经理人,我们的价值在于职业性(创造价值本身),而不是背景(籍贯)。不管是在国外、港台地区还是内地,工作和生活方式对我而言都是一样的,因此不需要太多的时间去刻意适应什么。
——Visa国际组织亚太区副总裁兼中国区总经理熊安平
熊安平,
就职Visa之前,20年IBM公司市场营销和管理领域经验;创设Visa台湾代表处,就任期间Visa卡的销售额增长了25倍,从5亿美元增长至125亿美元,发卡量从40万张增长到1000万张。
能够面对面采访到熊安平,完全是一件意外的事情。一来,他过的是“空中飞人”的生活,想抓到他并不是一件容易的事情,采访的第二天他就又要“飞”了;二来,即便对我们这些经常和金融机构打交道的媒体人而言,VISA也依然显得有些“神秘”,这也许和平常的接触机会不多有关,因此在设计整个选题的时候,我们甚至忽略了这个在支付卡行业内举足轻重的“大家伙”。
采访在VISA的北京代表处所在地——金融街国际企业大厦进行。记者曾经很多次出入这栋大厦里不同的金融机构;然而,VISA的内部环境是最吸引我的——精致、简单、宁谧,处处显示着海外风情和独到的品味。这和我原来的设想不太一样(原以为会“金壁辉煌”),似乎也和VISA拥有全球超过2万家会员银行、10亿持卡人、2400多万个商户的“身份”不太匹配。套用熊安平的话来解释,可能就是“我们的价值本身在于创造价值,而不是展示价值”吧。
变化中坚守的价值观
《钱经》:尽管您在我们这组采访的所有人中,职业生涯最长,但是曾经服务过的企业最少(2家)。当初加盟VISA,是什么吸引了您呢?
熊安平:事实上,1991年加入VISA前,我在IBM工作了近20年。其间,在台湾工作了13年多,在美国工作了6年多,总计轮换了约12个岗位。而在VISA的15年来,也在三个地区轮换过。
在IBM和VISA这种全球企业中,岗位的轮换无异于一次“跳槽”;因此,我相当于换了十几份工作,你觉得和其他人相比,还少么?
1990年代初,我还在美国。当时,我看到亚洲经济突飞猛进,并因此萌发了重回亚洲发展的想法,适逢当时VISA力邀,我就回来为“家里人”服务了。
《钱经》:在过去以及现在的工作环境中,台湾籍的背景和经历是否有影响呢?
熊安平:作为一名职业经理人,我的价值在于职业性,而不是背景。不管是美国、港台地区还是内地,工作和生活方式对我而言都是一样的,因此不需要太多的时间去刻意适应什么。其实,我是在南昌出生的,2岁左右的时候随父母到台湾。后来,在纽约、加州、香港地区和内地都待过很长时间。
如果说某些“背景”真的有影响的话,还真有一个——就是我的普通话特别好,这是我比较自豪的。你想,如果总部要派人到内地,那么是选择金发碧眼的“洋人”,还是“本地人”呢?北方人对于带有台湾口音的普通话有一种“不适”感;所以,普通话算是我比较有优势的地方吧。
《钱经》:以VISA现有的规模,将来有一天会不会自己发行银行卡?
熊安平:不会。在我们10多亿的VISA卡片中,没有一张是自己发行的;VISA的存在本身就是因为银行的存在。我们要做的就是单个银行无法做到,或者操作成本极其高昂的事情。正是因此,我们是会员制的非盈利性组织。
如果我们发行自己的银行卡,将会员置于何地?这将丧失信任基础,也不符合VISA的基本宗旨。
商业精神的必然
《钱经》:最近,刘翔成为VISA的全球代言人;我们发现VISA对于体育赛事的兴趣非常高,您能介绍一下么?
熊安平:VISA选择做奥运赞助商,是基于我们自身这样一个世界性支付平台的地位。我们这个行业的受众非常广泛,我们希望通过对体育精神的支持和赞助,让更多的消费者了解、认识VISA这样一个品牌。
《钱经》:您对目前很多台湾金融精英来内地怎么看?
熊安平:这是产业发展的一种必然情况。实际上,来内地发展的不只是台湾人,还有很多其他国家和地区的专业人士。一方面,内地金融市场不断发展和开放,在与国际接轨的路程中,需要大量专业、具有国际经验和成熟市场经验的人。另一方面,成熟市场的竞争非常激烈,而人才也趋于饱和,有向外流动的趋势。两者结合,必然出现你看到的现象。
我们姑且揣测一下,如果内地金融发展迅速,也许15至20年以后,就不需要海外人才了;自己培养的人才就足够用,甚至还可能形成“出口”的态势。
另解“现金是王”
《钱经》:在内地,VISA最大的竞争对手是谁?
熊安平:我们属于支付产品行业,在这个行业里,渗透率是最主要的衡量指标。因而,我们最大的竞争对手是现金。有多少人愿意并最终习惯于刷卡,才是最重要的。
在美国,每一个人的支付手段几乎都是卡,用卡片来取代现金支付的客户比例已经达到30%以上。目前在中国大陆只有1%左右。所以,你说我们的最大的对手是谁?肯定是现金。
《钱经》:最近央行规定,人民币结算以后必须经过银联的通道;这无疑是对银联的政策支持;这将对VISA有何影响?
熊安平:VISA与银联是相辅相成的。人民币业务以前没有开放,现在也还是没有开放而已。这个政策对于我们的国际卡没有任何影响。
《钱经》:作为信用卡领域毫无疑问的专家,您觉得一个人应该持有多少张信用卡比较合适?
熊安平:这个问题的标准答案就是没有答案。
但是我觉得,即便出于额度的原因考虑,一个人持有2张信用卡应该是比较基本的,。此外,刷卡消费比例比较高的人,比如30%以上,就应该酌情考虑持有多张不同特色的信用卡。此外,在竞争非常激烈的时候,市场上不同的卡也会推出各种优惠,据此办卡也是一种选择。
采访后记:
与熊安平的对话是比较轻松的,尤其在提到其出色的普通话时,他显得非常得意,少了与金融圈内的人接触时的“严谨”和“专业”。但是,这丝毫不能掩饰他对于“VISA”这个品牌的自信,并从多个方面向我们展示其名称、发音以及语义的“卓尔不群”。在拍照时,熊安平非常老到地配合着摄影师,向我们比较被各种媒体拍照时的“苦乐感受”——“电视最苦,尤其是带摄影棚的,照灯像烤箱一样”。