论文部分内容阅读
摘要：目前，随着我国先进科学技术水平的不断提升，国内的互联网技术也随之不断革新与发展，致使互联网技术与我们的生活联系越来越紧密。“互联网+”这一模式被率先提出与我国2叭5年的政府工作报告中，并由李克强总理亲自提出，自此以后“互联网+”这一模式就被广泛地运用于我国的各行各业之中，并在这些行业之中都取得了较好的效果。在此背景下，电力企业想要取得进一步的发展，就可以开拓运用“互联网+”这一模式，创新融合“互联网+”模式与电力营销，或许能够收获意想不到的效果。故此，本文首先就将探讨“互联网+电力营销”模式的现实价值，并将其作为本文理论支撑，随后再提出“互联网+电力营销”模式的具体运用方式，意在推进电力营销工作的转型与电力企业的发展。
关键词：“互联网+电力营销”模式;探索;实践
引言
电力营销作为我国电力行业发展过程中一个非常重要的一个环节，随着现阶段我国科学技术的不断提升，“互联网+”技术也被广泛应用于各个行业的实际的发展过程中。只有不断对营销模式进行创新，结合现阶段先进的互联网技术，将“互联网+”与电力营销相结合，才能不断提高我国现阶段电力企业的营销水平，最终实现电力企业的长期有效发展。
1建立“互联网+电力营销”管理模式的意义
1.1有利于电力体制的优化升级
随着现阶段国家能源布局的变化，在促进我国能源水平不断提升的同时，也给现阶段的能源行业发展提出了诸多新的要求，其中，影响最大的就是电力企业。在这一时期，我国的电力企业发展面临着前所未有的挑战。如何在新时期实现“有序的向社会资本放开配售电业务”，是现阶段电力体制改革对于电力企业发展的最为具体的一项要求。不仅如此，电力企业的角色也发生由传统的供应商向服务商的转变。要想实现电力体制的优化升级，其中很重要的一点就是构建“互联网+电力营销”这一新型营销管理模式。
1.2有利于满足现阶段客户的实际需求
随着现阶段我国经济社会的不断发展，各个行业在实际的服务体验方面都进行了相应的创新，这样一来，就导致现阶段的客户在进行消费时，对于用户的实际服务体验的重视程度也越来越高。因此，在电力营销服务过程中，电力企业要想满足现阶段客户对于供电企业的实际需求，就应对其营销模式进行创新，将传统电力营销与“互联网+”技术相结合，以客户为中心，不断满足现阶段客户对于电力企业的实际需求。
13有利于与“互联网+”发展趋势相吻合
随着“互联网+”技术的不断成熟，移动互联网也成为了现阶段我国营销信息传播的一项重要媒介。互联网营销传播相比传统营销，其具有检索更加便捷、用户互动体验更加优质、运营成本较低等特点，此外，互联网营销还可以打破时间和空间的桎梏，随时随地的为用户提供更为优质的服务。并且随着其相关技术的不断成熟，其应用范围也越来越广。“互联网+电力营销”管理模式不仅有利于实现电力营销的长期有效发展，還符合现阶段“互联网+”的发展趋势。
2“互联网+电力营销”模式的运用方式
2.1建立线上营业厅，实现全天候业务办理
电力企业以往的业务办理平台，大多都是依靠线下的实体营业厅进行，但仅仅依靠线下营业厅开展业务办理具有明显的局限性。故此，电力企业可以依托互联网技术，建立建成线上营业厅，对广大客户开放，并为其提供网上业务办理服务，从而实现互联网背景下的全天候业务办理，建成“互联网+”模式下的线上电力平台。通过这种方式，不仅能够减少客户往返电力营业厅的次数，还能为电力企业节约更多的人力成本、时间成本与空间成本，进一步提高电力企业的服务效能，并为电力用户提供全天候的服务，致使广大用电户不用出门，通过利用互联网就能享受到优质的服务，从根本上提高电力企业的营销效率。
2.2建立用户数据库，实现精确营销战略
大数据、物联网与云计算都是互联网时代的重要产物，电力企业通过运用这些技术，能够进一步完善其内部的电力营销系统。具体操作如下，电力企业通过利用“大数据”分析不同用户群体的用电情况、行为偏好等，建立一个全面、准确的用户数据库。然后，电力企业就可以依据用户数据库的信息，对不同特点的用户，提供对应的服务，例如对于信用额度较好、缴费即时的客户，就可以为其提供更加宽松的电费催缴服务，对于一些用电量较大的用户，电力企业也应当为其推荐更加节能的用电套餐。相信通过这种差异性的服务，定能帮助电力企业更好地抓住客户的心理需求，为其创造更加巨大的营销价值。
2.3依托互联网技术，开辟多种服务渠道
电力企业在开展各种业务与服务时，应当围绕客户的需求开展，提高“互联网+电力营销”模式的深度与广度，在群众中积极推动微信电力缴费、支付宝生活缴费、电E宝等各种电力服务APP的广泛使用。除此之外，电力企业还可以主动打造线上服务平台，为群众提供故障保修、电力缴费等服务，使得广大客户能够在家就享受到电力服务平台提供的快捷优质服务。电力企业积极开辟多种电力服务渠道，除了应当为广大用户提供线上电费缴纳服务、电力用量分析、停电告知服务、用电安全知识、账单分享以及营业网点信息等基础服务之外。还需要电力企业积极运用互联网时代下的大数据技术，进而为电力企业本身提供电力质量检测、节能判断，用户用电特质与故障排查等增效服务，进而保障电力企业的平稳运行与稳定发展。除此之外，电力企业依托于互联网技术，还能帮助其准确地识别用户的基本信息，进而保障电力企业服务的差异性与针对性，提高电力营销效能，充分满足不同用户对于电力企业的需求，为电力企业的进一步发展提供充足助力。
2.4推进掌上电力APP的现实运用进程
现阶段，我国各个电力企业的服务工作开展已经日益变得多元化与便捷化。具体体现在，电力企业已经由以往单一的线下营业厅，转变为线下营业厅、网上营业厅与掌上营业厅相互配合的多元化服务平台。当前，我国诸多地区的人民都能运用“掌上电力”APP实现所属地区的电力服务获取，这种“掌上电力”APP主要是一种集智能化交互、服务质量监控、业务办理进展显示为一体“一站式”服务平台，从而为广大用户提供线上电费缴纳与故障报修等服务，促进“互联网+电力营销”这一新模式的实现。我国于2016年7月正式上线了一款名叫“电E宝”的APP，这个APP的开发者与建成者是我国的国家电网电子商务公司，除此之外，这个APP是一款结合公共事业缴费、金融交易与电力在线服务为一体的第三方民生服务云平台，其服务全国上亿的用户，并覆盖我国27个省市的国家电网经营。电力企业通过运用这个服务平台，能够更好地为广大用户提供精准化、智能化的用电服务，此外，该项举措更能够推进电力企业“互联网+电力营销”模式的进一步落实推进。
结语
面对经济发展新常态、能源发展新格局、创新发展新趋势、深化改革新要求，东阳供电公司将以供电品质为追求，以“互联网+电力营销”为基本途径，以主动的服务、快速的响应、便捷的流程、整体的联动、高效的运作、灵活的策略，加快技术应用、拓展业务领域、推动资源协同，努力增供促销，不断强化精益营销管理，实现电费抄表自动化、互动服务智能化、线损监控精细化、费控功能实用化。
关键词：“互联网+电力营销”模式;探索;实践
引言
电力营销作为我国电力行业发展过程中一个非常重要的一个环节，随着现阶段我国科学技术的不断提升，“互联网+”技术也被广泛应用于各个行业的实际的发展过程中。只有不断对营销模式进行创新，结合现阶段先进的互联网技术，将“互联网+”与电力营销相结合，才能不断提高我国现阶段电力企业的营销水平，最终实现电力企业的长期有效发展。
1建立“互联网+电力营销”管理模式的意义
1.1有利于电力体制的优化升级
随着现阶段国家能源布局的变化，在促进我国能源水平不断提升的同时，也给现阶段的能源行业发展提出了诸多新的要求，其中，影响最大的就是电力企业。在这一时期，我国的电力企业发展面临着前所未有的挑战。如何在新时期实现“有序的向社会资本放开配售电业务”，是现阶段电力体制改革对于电力企业发展的最为具体的一项要求。不仅如此，电力企业的角色也发生由传统的供应商向服务商的转变。要想实现电力体制的优化升级，其中很重要的一点就是构建“互联网+电力营销”这一新型营销管理模式。
1.2有利于满足现阶段客户的实际需求
随着现阶段我国经济社会的不断发展，各个行业在实际的服务体验方面都进行了相应的创新，这样一来，就导致现阶段的客户在进行消费时，对于用户的实际服务体验的重视程度也越来越高。因此，在电力营销服务过程中，电力企业要想满足现阶段客户对于供电企业的实际需求，就应对其营销模式进行创新，将传统电力营销与“互联网+”技术相结合，以客户为中心，不断满足现阶段客户对于电力企业的实际需求。
13有利于与“互联网+”发展趋势相吻合
随着“互联网+”技术的不断成熟，移动互联网也成为了现阶段我国营销信息传播的一项重要媒介。互联网营销传播相比传统营销，其具有检索更加便捷、用户互动体验更加优质、运营成本较低等特点，此外，互联网营销还可以打破时间和空间的桎梏，随时随地的为用户提供更为优质的服务。并且随着其相关技术的不断成熟，其应用范围也越来越广。“互联网+电力营销”管理模式不仅有利于实现电力营销的长期有效发展，還符合现阶段“互联网+”的发展趋势。
2“互联网+电力营销”模式的运用方式
2.1建立线上营业厅，实现全天候业务办理
电力企业以往的业务办理平台，大多都是依靠线下的实体营业厅进行，但仅仅依靠线下营业厅开展业务办理具有明显的局限性。故此，电力企业可以依托互联网技术，建立建成线上营业厅，对广大客户开放，并为其提供网上业务办理服务，从而实现互联网背景下的全天候业务办理，建成“互联网+”模式下的线上电力平台。通过这种方式，不仅能够减少客户往返电力营业厅的次数，还能为电力企业节约更多的人力成本、时间成本与空间成本，进一步提高电力企业的服务效能，并为电力用户提供全天候的服务，致使广大用电户不用出门，通过利用互联网就能享受到优质的服务，从根本上提高电力企业的营销效率。
2.2建立用户数据库，实现精确营销战略
大数据、物联网与云计算都是互联网时代的重要产物，电力企业通过运用这些技术，能够进一步完善其内部的电力营销系统。具体操作如下，电力企业通过利用“大数据”分析不同用户群体的用电情况、行为偏好等，建立一个全面、准确的用户数据库。然后，电力企业就可以依据用户数据库的信息，对不同特点的用户，提供对应的服务，例如对于信用额度较好、缴费即时的客户，就可以为其提供更加宽松的电费催缴服务，对于一些用电量较大的用户，电力企业也应当为其推荐更加节能的用电套餐。相信通过这种差异性的服务，定能帮助电力企业更好地抓住客户的心理需求，为其创造更加巨大的营销价值。
2.3依托互联网技术，开辟多种服务渠道
电力企业在开展各种业务与服务时，应当围绕客户的需求开展，提高“互联网+电力营销”模式的深度与广度，在群众中积极推动微信电力缴费、支付宝生活缴费、电E宝等各种电力服务APP的广泛使用。除此之外，电力企业还可以主动打造线上服务平台，为群众提供故障保修、电力缴费等服务，使得广大客户能够在家就享受到电力服务平台提供的快捷优质服务。电力企业积极开辟多种电力服务渠道，除了应当为广大用户提供线上电费缴纳服务、电力用量分析、停电告知服务、用电安全知识、账单分享以及营业网点信息等基础服务之外。还需要电力企业积极运用互联网时代下的大数据技术，进而为电力企业本身提供电力质量检测、节能判断，用户用电特质与故障排查等增效服务，进而保障电力企业的平稳运行与稳定发展。除此之外，电力企业依托于互联网技术，还能帮助其准确地识别用户的基本信息，进而保障电力企业服务的差异性与针对性，提高电力营销效能，充分满足不同用户对于电力企业的需求，为电力企业的进一步发展提供充足助力。
2.4推进掌上电力APP的现实运用进程
现阶段，我国各个电力企业的服务工作开展已经日益变得多元化与便捷化。具体体现在，电力企业已经由以往单一的线下营业厅，转变为线下营业厅、网上营业厅与掌上营业厅相互配合的多元化服务平台。当前，我国诸多地区的人民都能运用“掌上电力”APP实现所属地区的电力服务获取，这种“掌上电力”APP主要是一种集智能化交互、服务质量监控、业务办理进展显示为一体“一站式”服务平台，从而为广大用户提供线上电费缴纳与故障报修等服务，促进“互联网+电力营销”这一新模式的实现。我国于2016年7月正式上线了一款名叫“电E宝”的APP，这个APP的开发者与建成者是我国的国家电网电子商务公司，除此之外，这个APP是一款结合公共事业缴费、金融交易与电力在线服务为一体的第三方民生服务云平台，其服务全国上亿的用户，并覆盖我国27个省市的国家电网经营。电力企业通过运用这个服务平台，能够更好地为广大用户提供精准化、智能化的用电服务，此外，该项举措更能够推进电力企业“互联网+电力营销”模式的进一步落实推进。
结语
面对经济发展新常态、能源发展新格局、创新发展新趋势、深化改革新要求，东阳供电公司将以供电品质为追求，以“互联网+电力营销”为基本途径，以主动的服务、快速的响应、便捷的流程、整体的联动、高效的运作、灵活的策略，加快技术应用、拓展业务领域、推动资源协同，努力增供促销，不断强化精益营销管理，实现电费抄表自动化、互动服务智能化、线损监控精细化、费控功能实用化。