论文部分内容阅读
[摘 要]随着跨境电子商务的飞速发展，黑龙江省借助与俄罗斯毗邻的地缘优势，电商企业发展将迎来新的契机。本文通过对黑龙江省跨境电商发展形势及人才需求情况的分析，提出了高校人才培养途径，希望为黑龙江省跨境电商人才的有效培养提供参考。
[关键词]电商人才；培养途径
中图分类号：TF406 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）20-0022-01
一、引言
隨着互联网技术的发展，电子商务已经改变了企业传统的商贸模式，为人们创造出了新的消费方式。跨境电子商务指的是不同国界的交易主体，借助互联网，实现企业或自然人与消费者之间的买卖交易及支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种贸易模式，是未来各国外贸发展的必然趋势。加快跨境电商的发展，对于提高一个国家的国际竞争力，加快外贸转型，促进大众创业都具有非常重要的意义。面对俄罗斯这一全球最具潜力的电子商务市场，黑龙江省拥有与俄罗斯远东地区毗邻的天然地缘优势，正致力于打造一条贯通中俄的网上“丝绸之路”，来发展境外产业园区，提高对外开放水平。黑龙江省作为对俄开放的前沿城市，有希望成为国内对俄跨境电商的运营中心，更多的中国电商企业可以借此走向俄罗斯。
二、黑龙江省跨境电商发展形势
1、政府制定相关政策措施，大力支持。
黑龙江省政府为了确保电商产业的健康有序发展，在近年来陆续制定了一系列规划和政策，进一步地明确了全省电子商务的发展目标和工作任务。如：《黑龙江省人民政府关于加快发展电子商务的指导意见》、《关于进一步发展黑龙江省对俄跨境电子商务的指导意见》和《黑龙江省“互联网+流通”行动计划》等。
2、电商企业规模不断扩大，交易额不断提高。据相关数据统计，2014年黑龙江省已引进18家国内知名电商企业，有1665家电商服务企业，在第三方电商平台（如天猫、京东等）开设网店已有40187家企业。全年电子商务交易总额已达到788.8亿元，有27个电商平台年交易额超1亿元，有61个超1千万元。
3、各类电商平台陆续建立。
主要有三大类电商平台，第一大类是农业相关的电商平台，我省是农业大省，是全国绿色农产品的主要来源地。主要有北大荒购物网、天天315商城、农民网销网、黑龙江农业电子商务平台。第二大类是综合类的电商平台，主要有：龙江第一商城、黑龙江电子商务网、黑龙江省国际电子商务应用平台、黑龙江信息港互联网服务商。第三大类主要是专门对俄的跨境电商平台，如，对俄机电产品跨境电子商务平台，所属于敦煌网的对俄电子商务运营中心，所属于黑龙江赛格公司的Come365商城，俄贸通，达俄通等。
4、对俄物流通道、物流仓储陆续运营。
哈尔滨市于2013年11月开辟了第一条中国到达俄罗斯的国际包裹全货运航空专线，紧接着又陆陆续续地开通了其他多条货运航线。另外，我省拥有大批从事对俄跨境运输的物流企业，如：北方电商物流仓储中心等，这些企业为发展对俄电子商务贸易提供了有力的物流方面的保障。
在对俄的仓储建设方面，一是建立边境仓，国内第一个对俄电子商务边境仓于2014年6月正式投入运营，该边境仓位于哈尔滨市哈南新区，面积可达3000平方米；二是建立海外仓，我国于2015年6月在莫斯科城市建立了海外仓，至此，由中国国内至俄罗斯消费者的物流实现了全程配送；三是建立中俄云仓，是由绥芬河市新一代供应链管理有限公司发起的，为中俄跨境电子商务贸易提供供应链一体化服务。
5、多所大学培养俄语言人才，为对俄跨境电商提供语言支持。
我省的一些高校均可为对俄跨境电商贸易提供人才支撑，黑龙江大学、哈师大、哈尔滨外语学院等院校均设立俄语专业，具有充足的人才储备。我省与俄罗斯毗邻，受到俄罗斯人的消费习惯与风俗文化的耳濡目染，属于最为了解他们的人群，这些都为跨境电子商务的成功贸易往来提供条件。
三、黑龙江省跨境电商企业人才需求情况
跨境电子商务是在复杂的国际环境下，利用互联网进行的全球化的贸易往来，这其中涉及到不同的消费习惯和风俗文化，这对跨境电子商务人才的要求势必更高。需要他们在业务处理过程中能够设身处地的为消费者着想，具有良好的服务意识、沟通能力和随机应变能力。
1、职业岗位群及工作任务分析
通过大量的市场调查我们发现，黑龙江省跨境电商企业一小部分是建立自己的BtoC企业网站，大部分是依托现有的互联网交易平台，如B2B---阿里巴巴，环球资源；B2C---Amazon、兰亭集势；C2C---eBay、速卖通。据报告显示，小企业对电子商务专业人才需求相对较多，因此学生的就业应该瞄准于中小企业。
这些中小跨境电商企业倾向于招聘具有复合型的知识和技能的人才，职业岗位主要分为两大类：一类是面向商务网站技术类岗位，具体职位包括商务网页设计师、网站维护员等，对人才要求具备过硬的计算机专业知识和基本的英语读、写能力；另一类是商务营销类岗位，具体职位包括网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等，对人才要求具备专业的外贸、经济管理和英语的听、说、读、写综合能力。
2、学生的再学习能力与职业素质
通过调查发现，企业除了看重学生在学校必须掌握的基本外贸、英语、计算机应用知识以外，更加看重的是工作态度和再学习能力。学生进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知识用不上，同时还要学习很多工作方面的新知识，这就要求学生具备百折不挠，积极主动寻找解决办法、爱钻研的再学习能力。
企业对员工的工作态度要求要端正，有些学生工作后不能吃苦耐劳、不肯脚踏实地的工作，给企业带来了很多麻烦，所以学校在职业道德教育方面应该加大力度，在学校期间就注意培养学生具有积极向上的心态，对工作认真负责的职业素质。 四、高校对跨境电商企业人才培养的途径
1、大力推行校企合作。校企双方可通過联合制定人才培养方案，确立人才培养目标，共建实践设施、设备，共享技术，创建“理论教学+实践教学+项目外包式教学+企业实习+自主就业（自主创业）”相结合的人才培养模式；企业向高校输送前沿实践课程，使课堂教学第一时间吸收企业产生的新理念、新知识和新流程、提供企业讲师培训高校师资力量；学院依托企业可以开展第二课堂活动、真实企业业务实践和实习项目，保证学生在学习过程中有更为真实的实践平台。
2、注重培养学生的职业素质。根据企业需求，积极锻炼学生的职业素养和适应社会的能力。加强培养学生为人诚实善良，有上进心，工作适应性强、协调性好，抗压能力强，敢于大胆创新。高校可通过开设一些公共选修课程或者外聘专家讲座的方式来培养学生。
3、加强师资队伍建设。作为讲授跨境电商的教师要有外语、电商和外贸三方面的知识要求，高校可通过内部培养和外部聘任的方式。内部培训则要鼓励现有教师积极参加各种跨境电商的培训课程，积极向同类高校和外部聘任的教师学习跨境电商的知识技能，并能够将所学知识融于教学中，以"双师"为提高方向，全面加强教学团队建设。外部专家可引进跨境电子商务企业的一线操作人员和外贸行业的资深从业者来补充校内教学。
4、加强实习实训基地的建设与管理。引入跨境电商企业作为高校学生的实习实训基地，支持学生开展跨境电商方面的创业活动，有效促进学生职业能力的形成和提高。
五、结束语
总之，黑龙江省跨境电商人才的培养问题关系到黑龙江省外贸转型是否成功、高等教育改革是否有效和企业发展是否后劲十足的一项重要研究课题。高校必须在明确人才培养目标的基础上，以社会需求为导向，大力推行校企合作，加强实习实训基地建设，通过内部培养和引进外部专家的方式壮大师资队伍，根据行业发展状况完善课程结构，培养所需的应用型、复合型电商人才。
参考文献
[1] 顾晓滨.黑龙江省跨境电子商务发展现状及对策建议[J].对外经贸，2015，10
[2] 李涛、唐齐国、丁加斌.黑龙江省对俄跨境电子商务发展探析——以“互联网+”为背景[J].北方经贸，2015，11
基金项目
哈尔滨金融学院青年项目（课题名称：跨境电商背景下电子商务专业人才培养模式研究；课题编号：E032015007）的部分研究成果。
作者简介
张玉芬（1980—），女，硕士研究生，哈尔滨金融学院计算机系教师，讲师，研究方向：网络编程、电子商务。
[关键词]电商人才；培养途径
中图分类号：TF406 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）20-0022-01
一、引言
隨着互联网技术的发展，电子商务已经改变了企业传统的商贸模式，为人们创造出了新的消费方式。跨境电子商务指的是不同国界的交易主体，借助互联网，实现企业或自然人与消费者之间的买卖交易及支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种贸易模式，是未来各国外贸发展的必然趋势。加快跨境电商的发展，对于提高一个国家的国际竞争力，加快外贸转型，促进大众创业都具有非常重要的意义。面对俄罗斯这一全球最具潜力的电子商务市场，黑龙江省拥有与俄罗斯远东地区毗邻的天然地缘优势，正致力于打造一条贯通中俄的网上“丝绸之路”，来发展境外产业园区，提高对外开放水平。黑龙江省作为对俄开放的前沿城市，有希望成为国内对俄跨境电商的运营中心，更多的中国电商企业可以借此走向俄罗斯。
二、黑龙江省跨境电商发展形势
1、政府制定相关政策措施，大力支持。
黑龙江省政府为了确保电商产业的健康有序发展，在近年来陆续制定了一系列规划和政策，进一步地明确了全省电子商务的发展目标和工作任务。如：《黑龙江省人民政府关于加快发展电子商务的指导意见》、《关于进一步发展黑龙江省对俄跨境电子商务的指导意见》和《黑龙江省“互联网+流通”行动计划》等。
2、电商企业规模不断扩大，交易额不断提高。据相关数据统计，2014年黑龙江省已引进18家国内知名电商企业，有1665家电商服务企业，在第三方电商平台（如天猫、京东等）开设网店已有40187家企业。全年电子商务交易总额已达到788.8亿元，有27个电商平台年交易额超1亿元，有61个超1千万元。
3、各类电商平台陆续建立。
主要有三大类电商平台，第一大类是农业相关的电商平台，我省是农业大省，是全国绿色农产品的主要来源地。主要有北大荒购物网、天天315商城、农民网销网、黑龙江农业电子商务平台。第二大类是综合类的电商平台，主要有：龙江第一商城、黑龙江电子商务网、黑龙江省国际电子商务应用平台、黑龙江信息港互联网服务商。第三大类主要是专门对俄的跨境电商平台，如，对俄机电产品跨境电子商务平台，所属于敦煌网的对俄电子商务运营中心，所属于黑龙江赛格公司的Come365商城，俄贸通，达俄通等。
4、对俄物流通道、物流仓储陆续运营。
哈尔滨市于2013年11月开辟了第一条中国到达俄罗斯的国际包裹全货运航空专线，紧接着又陆陆续续地开通了其他多条货运航线。另外，我省拥有大批从事对俄跨境运输的物流企业，如：北方电商物流仓储中心等，这些企业为发展对俄电子商务贸易提供了有力的物流方面的保障。
在对俄的仓储建设方面，一是建立边境仓，国内第一个对俄电子商务边境仓于2014年6月正式投入运营，该边境仓位于哈尔滨市哈南新区，面积可达3000平方米；二是建立海外仓，我国于2015年6月在莫斯科城市建立了海外仓，至此，由中国国内至俄罗斯消费者的物流实现了全程配送；三是建立中俄云仓，是由绥芬河市新一代供应链管理有限公司发起的，为中俄跨境电子商务贸易提供供应链一体化服务。
5、多所大学培养俄语言人才，为对俄跨境电商提供语言支持。
我省的一些高校均可为对俄跨境电商贸易提供人才支撑，黑龙江大学、哈师大、哈尔滨外语学院等院校均设立俄语专业，具有充足的人才储备。我省与俄罗斯毗邻，受到俄罗斯人的消费习惯与风俗文化的耳濡目染，属于最为了解他们的人群，这些都为跨境电子商务的成功贸易往来提供条件。
三、黑龙江省跨境电商企业人才需求情况
跨境电子商务是在复杂的国际环境下，利用互联网进行的全球化的贸易往来，这其中涉及到不同的消费习惯和风俗文化，这对跨境电子商务人才的要求势必更高。需要他们在业务处理过程中能够设身处地的为消费者着想，具有良好的服务意识、沟通能力和随机应变能力。
1、职业岗位群及工作任务分析
通过大量的市场调查我们发现，黑龙江省跨境电商企业一小部分是建立自己的BtoC企业网站，大部分是依托现有的互联网交易平台，如B2B---阿里巴巴，环球资源；B2C---Amazon、兰亭集势；C2C---eBay、速卖通。据报告显示，小企业对电子商务专业人才需求相对较多，因此学生的就业应该瞄准于中小企业。
这些中小跨境电商企业倾向于招聘具有复合型的知识和技能的人才，职业岗位主要分为两大类：一类是面向商务网站技术类岗位，具体职位包括商务网页设计师、网站维护员等，对人才要求具备过硬的计算机专业知识和基本的英语读、写能力；另一类是商务营销类岗位，具体职位包括网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等，对人才要求具备专业的外贸、经济管理和英语的听、说、读、写综合能力。
2、学生的再学习能力与职业素质
通过调查发现，企业除了看重学生在学校必须掌握的基本外贸、英语、计算机应用知识以外，更加看重的是工作态度和再学习能力。学生进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知识用不上，同时还要学习很多工作方面的新知识，这就要求学生具备百折不挠，积极主动寻找解决办法、爱钻研的再学习能力。
企业对员工的工作态度要求要端正，有些学生工作后不能吃苦耐劳、不肯脚踏实地的工作，给企业带来了很多麻烦，所以学校在职业道德教育方面应该加大力度，在学校期间就注意培养学生具有积极向上的心态，对工作认真负责的职业素质。 四、高校对跨境电商企业人才培养的途径
1、大力推行校企合作。校企双方可通過联合制定人才培养方案，确立人才培养目标，共建实践设施、设备，共享技术，创建“理论教学+实践教学+项目外包式教学+企业实习+自主就业（自主创业）”相结合的人才培养模式；企业向高校输送前沿实践课程，使课堂教学第一时间吸收企业产生的新理念、新知识和新流程、提供企业讲师培训高校师资力量；学院依托企业可以开展第二课堂活动、真实企业业务实践和实习项目，保证学生在学习过程中有更为真实的实践平台。
2、注重培养学生的职业素质。根据企业需求，积极锻炼学生的职业素养和适应社会的能力。加强培养学生为人诚实善良，有上进心，工作适应性强、协调性好，抗压能力强，敢于大胆创新。高校可通过开设一些公共选修课程或者外聘专家讲座的方式来培养学生。
3、加强师资队伍建设。作为讲授跨境电商的教师要有外语、电商和外贸三方面的知识要求，高校可通过内部培养和外部聘任的方式。内部培训则要鼓励现有教师积极参加各种跨境电商的培训课程，积极向同类高校和外部聘任的教师学习跨境电商的知识技能，并能够将所学知识融于教学中，以"双师"为提高方向，全面加强教学团队建设。外部专家可引进跨境电子商务企业的一线操作人员和外贸行业的资深从业者来补充校内教学。
4、加强实习实训基地的建设与管理。引入跨境电商企业作为高校学生的实习实训基地，支持学生开展跨境电商方面的创业活动，有效促进学生职业能力的形成和提高。
五、结束语
总之，黑龙江省跨境电商人才的培养问题关系到黑龙江省外贸转型是否成功、高等教育改革是否有效和企业发展是否后劲十足的一项重要研究课题。高校必须在明确人才培养目标的基础上，以社会需求为导向，大力推行校企合作，加强实习实训基地建设，通过内部培养和引进外部专家的方式壮大师资队伍，根据行业发展状况完善课程结构，培养所需的应用型、复合型电商人才。
参考文献
[1] 顾晓滨.黑龙江省跨境电子商务发展现状及对策建议[J].对外经贸，2015，10
[2] 李涛、唐齐国、丁加斌.黑龙江省对俄跨境电子商务发展探析——以“互联网+”为背景[J].北方经贸，2015，11
基金项目
哈尔滨金融学院青年项目（课题名称：跨境电商背景下电子商务专业人才培养模式研究；课题编号：E032015007）的部分研究成果。
作者简介
张玉芬（1980—），女，硕士研究生，哈尔滨金融学院计算机系教师，讲师，研究方向：网络编程、电子商务。