目前中国电信产生收入的增值业务产品种类有几十种，但从用户使用的角度来看可以把增值业务收入大致分为两类：1.信息通道类(为用户提供信息传输方式的产品，如IDC、彩铃功能等)；2.信息应用类(如号码百事通、商务领航等)。要提高转型收入占比，我们首先得分析其收入的构成，由此找出增收的着力点。
　　从2005、2006年增值收入结构来看，通道类收入占了转型收入80%以上，但是不能仅因此把提高转型收入的关注重点放在通道类的产品上，恰恰相反，信息应用类产品的发展才是转型收入持续、健康、快速增长的发动机。下面笔者从信息收集、提升(前向)客户对产品价值的感知、农村市场开拓三个方面谈信息应用类的产品—“号码百事通”业务发展的策略。
　　
　　重在信息采集
　　
　　对于消费者来说，“号码百事通”类似于一个电话搜索工具，提供用户个性化的查询。这与网络搜索功能类似，但两种有一定的差异。差异的不仅是手段(电话与网络)的不同，更重要的是“号码百事通”是本地化的信息服务平台，它的核心优势在于查询精确度，而这建立在规模化本地信息收集的基础之上。
　　怎样才能收集到海量信息呢？单纯依靠我们自有渠道是不行的，因为中国电信的自有渠道(如公客社区经理)收集信息是按区域来实施的，是横向的；而用户很多时候需要的是有关某行业的信息，是纵向的。因此信息收集必须两条腿走路，一是靠渠道，二是整和利用外部资源。“号码百事通”就像是一个拥有许多版块的社区，它所要做的就是实施“斑竹”的功能，发挥和利用会员的力量把论坛做火。
　　通过与各类信息提供商的合作，“号码百事通”才能尽快形成规模效应，确保“百事皆通”的形象。如行业首查类业务，对行业信息的要求比较高，可以利用已经形成一定规模的社会资源，让消费者快速而全面地感知服务内涵。对于专业性较强的话务转接，如订票、订房等服务，只要话务量足够支撑，且有适度利润空间，就可以尝试与相关专业性公司(如携程)合作。
　　
　　提升客户感知
　　
　　在提升客户对产品价值的感知方面，“号码百事通”若能在提供查询数量的同时，将首查与转接业务进行捆绑组合销售，将商家的首查价值体现在为其带来的查询转接客户数上，客户就能直观地感知到产品的价值。
　　从增值服务角度来看，中国电信可以对成为“号码百事通”客户的单位承诺优先成为电信VIP的联盟商家，通过VIP俱乐部提升“号码百事通”产品对客户的价值，形成差异化的竞争优势。
　　
　　开拓农村市场
　　
　　近期笔者做了一个随机的市场调查，发现市区不少消费者对“号码百事通”已有所认识，但农村消费者对“号码百事通”并不熟悉。究其原因是我们往往只把市区相关客户作为此项业务的目标客户，对他们进行较详细的业务宣传，而对农村客户的业务宣传就相对减少且粗略多了。
　　发展“号码百事通”业务，绝对不能只将目光放在市区客户身上，而忽略了更为“广阔天地大有作为”的农村市场。一方面广大农村拥有比市区更大比例的政企、商业客户(如乡镇府、农业局、水利局、气象局、林业局、养殖业、种植业、乡镇企业等)；另一方面本地网所拥有的“另一端”消费者客户来讲，广大农村客户占较大的比例，因此“号码百事通”的业务宣传绝对不可忽视农村客户这一领域。