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编前语:rn长期以来,中国电信集团公司十分重视客户服务工作.陆续建立和完善了实体(营业厅)、声讯(“10000”号)、网络(互联网)等包含多种服务渠道的客户服务体系.同时,在全国各地建立起了一支支能打硬仗的客户服务队伍和营销队伍,他们在服务客户、促进企业发展的过程中发挥了巨大的作用.
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【摘 要】
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编前语:rn长期以来,中国电信集团公司十分重视客户服务工作.陆续建立和完善了实体(营业厅)、声讯(“10000”号)、网络(互联网)等包含多种服务渠道的客户服务体系.同时,在全国
【出 处】
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信息网络
【发表日期】
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2007年3期
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