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中小企业由于具有规模小、资金少、技术力量薄弱等特点,在竞争中处于弱势,在当今异常激烈且不断变化的竞争环境中,中小企业如何生存和长大,是企业管理和发展中的一个难题。美国西南航空公司自1973年以来迅速成长且每年盈利一直保持至今,其在管理思路、战略和策略上的创新及独到之处,很值得中小企业学习和借鉴。