【摘 要】
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超大城市普遍存在"大城市病",面对此问题,北京推动了一系列的治理改革,其中,"接诉即办"牵一发动全身,正在撬动整个超大城市治理。文章对北京大兴区的"接诉即办"改革进行了案
【基金项目】
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北京市社会科学基金一般项目“基于合作治理的北京市文化类事业单位分类改革研究”（项目批准号：18JDGLB003）;中国人民大学“中央高校建设世界一流大学（学科）和特色发展引导专项资金”支持
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超大城市普遍存在"大城市病",面对此问题,北京推动了一系列的治理改革,其中,"接诉即办"牵一发动全身,正在撬动整个超大城市治理。文章对北京大兴区的"接诉即办"改革进行了案例探索性研究,大兴区通过界面重构实现了有效治理,在此研究基础上,发现了超大城市治理之道:在从城市建设主导走向以人民为中心的服务主导转型环境下,超大城市通过打造一体化交互平台的内部结构,建构信息驱动的治理界面,塑造整体性回应的界面功能,从而实现公共价值导向的城市界面治理。界面治理将诉求转变为信息、将信息转变为决策依据、将决策转变为行动任务、将行动转变为价值创造,因此,界面重构是超大城市实现有效治理的路径。
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