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在全球都在萎缩的书店领域，诚品书店却依据其复合经营模式成为台湾文化软实力代表，一骑绝尘的走向成功，引发业界轰动；一时间，从专家、学者到行业实践者，掀起一股研究和学习诚品书店的潮流。
关于诚品书店复合经营的成功之道，有业界同仁从其设计理念、商业配置、运营管理、模式策略等角度进行了全方位、系统化的研究和剖析。笔者以为，这并不是诚品书店复合式经营成功的根本，“持续专注的价值经营”才是诚品书店复合式经营走向成功的秘诀。
坚持价值经营才有成功
人流促商流是现代商业的常识，从商业角度尝试探析诚品书店复合经营模式的成功之道时，首先映入我们眼帘的必定是其庞大的人流——相对于只有2300万总人口的台湾，每年1.2亿的客流量着实让我们感到震撼。在排除年度150余万次的外籍旅客流后，台湾本地人口年度人均进店率也超过5次。这些数据不仅佐证了“诚品书店作为台湾文化软实力代表”的说法，更深刻的揭露出诚品书店成功的关键，也就是对大众生活的参与、引领和贡献。而这是一个由“价值认知——价值创造——价值传递——价值认可”构成的一个系统的价值经营过程。
在价值认知方面，这和创始人的境遇相关。正如诚品创始人吴清友先生所言：“经营一个赔钱的事业，它可以带给我们生命什么好处吗？”“上天意外给了我相当多的财富，我不想要；上天也给了我一个先天性的心血管疾病。”彼时，30多岁，对他来说还是彷徨的年龄。“生命到底是什么，存在又是什么？事业又是什么？”为了寻找答案，吴清友开始读书。“当时我自己想看很多书，文学的、哲学的、宗教的，西方的、东方的。”他承认，“我只是试图寻找一个下半生生命可以依托的方向，希望能够去寻找出自己活在这个世界上，可以有能力、有选择的话，最希望做的是什么样的事情。”……
在吴清友看来，一个事业假使不能为人类、不能为社会、不能为顾客、不能为消费者创造利益，即便得到利润，也是不道德的。出于帮助自己也帮助他人的考虑，吴清友创立了台湾诚品书店。笔者以为，这个过程既是吴清友先生企业家精神的激发和审辨过程，也是诚品书店的价值观构建过程。正是有这样一个强烈的价值观和责任理念，才有了在15年亏损中的坚持。诚品书店成功，本质是一种价值观的胜利，是一种历经时间考验的价值升华，是尊重客户，尊重市场的成功。
在价值创造方面，以人为本的客户导向意识是诚品书店价值创造的源泉。通过案例不难看出，从图书的甄选到体贴入微的细节设计，从活动策划到商业搭配，再到连锁而不复制的的商业模式。每一个环节，每一个细节，无论是想法和做法，处处透漏出以人为本的人本情怀，而这就是永不枯竭的价值源泉。
在价值传递和价值认可方面，积极创造与客户之间的良性互动，积极采纳客户意见和建议，帮助客户圆梦……一系列的活动正是价值传递的最好途径。而客户热情和1.2亿的年客流量就是价值认可的真实写照。
诚品书店的价值经营模式基本如此，但这些只是成功的必要条件，执着、坚持和实力才是诚品书店成功的保障。执着于清晰的价值理念，即使是连年亏损也要坚持帮助自己和他人；自身资源能力的保障……这些条件缺少一个，没准就没有今天的诚品书店。
复合式经营是诚品走向成功的公开的秘密，但业界同仁研究出来的设计理念、商业配置、运营管理及模式策略等等，这些都是形、是相、是表；而被其仅仅围绕的“坚守价值经营”才是魂、是体、是根本。如果看不到这点，而孤立和片面的从设计理念、商业配置、及运营管理及模式策略等方面进行学习和复制，则很有可能陷入“画虎不成反类犬”的窘境。
单一产品品牌向复合经营模式转型启示
鉴于诚品书店的成功，很多企业试图去探索从单一产品品牌向复合经营的转型。笔者以为，就诚品书店复合式经营成功而言，对单一产品品牌的转型启示（或者说要特别注意的地方）有以下几点：
1、原有产品和品牌要有能力支撑一个强大的利基市场，或者有极强的人流聚集效应。
2、在复合经营中要时刻注意原有品牌与现有品牌之间的联系，复合经营中的品牌组合一定要对面向客户形成品牌合力，从一个“人”的角度，全方位的不断增强品牌之间的这种关怀。
3、坚持价值经营原则。对于企业来讲，利润固然重要，但永远也无法动摇“价值”的核心地位，脱离品牌价值的复合经营模式都是无源之水无本之木；因此，在进行复合式经营规划的时候，要坚持依据价值的创造机制进行资源的统筹和调配，即使价值创造单元是战略成本单元，也决不能减弱，而只能增强。试想，如果没有强大的书店聚客力，怎么会有诚品复合式经营的成功呢？但是，当今又有多少企业和企业家能坚持住这点呢？
4、坚持与实力。正所谓慢工出细活，实践出真知。复合经营的过程是一个需要不断的探寻和调整的过程，而这个过程有需要有足够的执着、坚持，以及支撑企业能不断探寻的实力
复合式经营成功的最大的问题在哪？
如果说“诚品不只卖书，书不是诚品的全部”；那么“诚品不只是复合式经营，复合式经营也不是诚品的全部”……
吴清友先生有言：“诚品不断寻求如何让很难获得利润的书业，找出它跟生活，跟商业，跟工作，跟人类心情、人类所需要的服务、人类所从事的活动，进行整合。这整合出来的，就是所谓诚品的场所”。其实，诚品何止是在经营场所和构建“场所精神”，他何尝不是在经营生活？
笔者以为，正如吴清友先生所言：“开书店很简单，开一家诚品却很难”；复合式经营也很简单，但复合式经营的成功也很难。而最大的难处就在于：复合式经营模式成功的最大秘诀在复合式经营模式之外。不是吗？
关于诚品书店复合经营的成功之道，有业界同仁从其设计理念、商业配置、运营管理、模式策略等角度进行了全方位、系统化的研究和剖析。笔者以为，这并不是诚品书店复合式经营成功的根本，“持续专注的价值经营”才是诚品书店复合式经营走向成功的秘诀。
坚持价值经营才有成功
人流促商流是现代商业的常识，从商业角度尝试探析诚品书店复合经营模式的成功之道时，首先映入我们眼帘的必定是其庞大的人流——相对于只有2300万总人口的台湾，每年1.2亿的客流量着实让我们感到震撼。在排除年度150余万次的外籍旅客流后，台湾本地人口年度人均进店率也超过5次。这些数据不仅佐证了“诚品书店作为台湾文化软实力代表”的说法，更深刻的揭露出诚品书店成功的关键，也就是对大众生活的参与、引领和贡献。而这是一个由“价值认知——价值创造——价值传递——价值认可”构成的一个系统的价值经营过程。
在价值认知方面，这和创始人的境遇相关。正如诚品创始人吴清友先生所言：“经营一个赔钱的事业，它可以带给我们生命什么好处吗？”“上天意外给了我相当多的财富，我不想要；上天也给了我一个先天性的心血管疾病。”彼时，30多岁，对他来说还是彷徨的年龄。“生命到底是什么，存在又是什么？事业又是什么？”为了寻找答案，吴清友开始读书。“当时我自己想看很多书，文学的、哲学的、宗教的，西方的、东方的。”他承认，“我只是试图寻找一个下半生生命可以依托的方向，希望能够去寻找出自己活在这个世界上，可以有能力、有选择的话，最希望做的是什么样的事情。”……
在吴清友看来，一个事业假使不能为人类、不能为社会、不能为顾客、不能为消费者创造利益，即便得到利润，也是不道德的。出于帮助自己也帮助他人的考虑，吴清友创立了台湾诚品书店。笔者以为，这个过程既是吴清友先生企业家精神的激发和审辨过程，也是诚品书店的价值观构建过程。正是有这样一个强烈的价值观和责任理念，才有了在15年亏损中的坚持。诚品书店成功，本质是一种价值观的胜利，是一种历经时间考验的价值升华，是尊重客户，尊重市场的成功。
在价值创造方面，以人为本的客户导向意识是诚品书店价值创造的源泉。通过案例不难看出，从图书的甄选到体贴入微的细节设计，从活动策划到商业搭配，再到连锁而不复制的的商业模式。每一个环节，每一个细节，无论是想法和做法，处处透漏出以人为本的人本情怀，而这就是永不枯竭的价值源泉。
在价值传递和价值认可方面，积极创造与客户之间的良性互动，积极采纳客户意见和建议，帮助客户圆梦……一系列的活动正是价值传递的最好途径。而客户热情和1.2亿的年客流量就是价值认可的真实写照。
诚品书店的价值经营模式基本如此，但这些只是成功的必要条件，执着、坚持和实力才是诚品书店成功的保障。执着于清晰的价值理念，即使是连年亏损也要坚持帮助自己和他人；自身资源能力的保障……这些条件缺少一个，没准就没有今天的诚品书店。
复合式经营是诚品走向成功的公开的秘密，但业界同仁研究出来的设计理念、商业配置、运营管理及模式策略等等，这些都是形、是相、是表；而被其仅仅围绕的“坚守价值经营”才是魂、是体、是根本。如果看不到这点，而孤立和片面的从设计理念、商业配置、及运营管理及模式策略等方面进行学习和复制，则很有可能陷入“画虎不成反类犬”的窘境。
单一产品品牌向复合经营模式转型启示
鉴于诚品书店的成功，很多企业试图去探索从单一产品品牌向复合经营的转型。笔者以为，就诚品书店复合式经营成功而言，对单一产品品牌的转型启示（或者说要特别注意的地方）有以下几点：
1、原有产品和品牌要有能力支撑一个强大的利基市场，或者有极强的人流聚集效应。
2、在复合经营中要时刻注意原有品牌与现有品牌之间的联系，复合经营中的品牌组合一定要对面向客户形成品牌合力，从一个“人”的角度，全方位的不断增强品牌之间的这种关怀。
3、坚持价值经营原则。对于企业来讲，利润固然重要，但永远也无法动摇“价值”的核心地位，脱离品牌价值的复合经营模式都是无源之水无本之木；因此，在进行复合式经营规划的时候，要坚持依据价值的创造机制进行资源的统筹和调配，即使价值创造单元是战略成本单元，也决不能减弱，而只能增强。试想，如果没有强大的书店聚客力，怎么会有诚品复合式经营的成功呢？但是，当今又有多少企业和企业家能坚持住这点呢？
4、坚持与实力。正所谓慢工出细活，实践出真知。复合经营的过程是一个需要不断的探寻和调整的过程，而这个过程有需要有足够的执着、坚持，以及支撑企业能不断探寻的实力
复合式经营成功的最大的问题在哪？
如果说“诚品不只卖书，书不是诚品的全部”；那么“诚品不只是复合式经营，复合式经营也不是诚品的全部”……
吴清友先生有言：“诚品不断寻求如何让很难获得利润的书业，找出它跟生活，跟商业，跟工作，跟人类心情、人类所需要的服务、人类所从事的活动，进行整合。这整合出来的，就是所谓诚品的场所”。其实，诚品何止是在经营场所和构建“场所精神”，他何尝不是在经营生活？
笔者以为，正如吴清友先生所言：“开书店很简单，开一家诚品却很难”；复合式经营也很简单，但复合式经营的成功也很难。而最大的难处就在于：复合式经营模式成功的最大秘诀在复合式经营模式之外。不是吗？