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<正>两核(核保核赔)部门是保险公司中专业性较强的核心部门,对于保险公司的稳定运营起着至关重要的作用。然而,两核部门目前还存在很多不完善的地方,有很大的提升空间。在这里,两个常见的健康险案例就显示出保险公司两核工作中仍存在着许多缺陷,笔者就此也提出几点建议以帮助两核部门逐步提升工作质量。