我的上司跟客户关系很好，在具体问题上往往违背公司原则，我若不顺从上司的意愿既得罪客户又不讨好上司；如果与上司同流合污，万一公司处罚下来就很容易受牵连，甚至成为上司的垫背。左右为难啊！我很在乎这家企业的待遇和背景，很珍惜这份工作，怎么做才可以摆脱这个困境呢？
　　
　　（解答人：程烈）
　　这是一个很普遍、很典型的人际业务关系难题。对企业老总来说肯定只有一个答案——维护公司利益，然而对当事人来说是一个很难的抉择，毕竟“现官不如现管”。遇到这样的上司，是任何希望认真做事的销售人员的不幸，对于这个陷入两难境地的销售人员来说，为了这份不错的工作他必须付出额外的心理成本。
　　同时，这又是一个复杂的人际怪圈，因为那些与客户关系不错的上司通常有着不错的销售业绩，往往是公司老总面前的红人，没有确凿的罪证是扳不倒他们的。站在公司的角度，他们的问题是对客户的付出超出了公司正常允许的范围，比如客户的实际产品破损是0.1%，但按照1%予以补偿；客户实际做了300平方米的店招，但按照500平方米兑现；特价产品上市以前提前通知客户备货；默许客户虚报库存，帮助客户多拿库存补差等。通常上司的这些操作手法很隐蔽，他们让客户以公司正常的申请流程上报，以暗示、诱导、威胁等方式让他的下属签字认可，这样就算上面查下来他顶多承担一个领导责任，甚至可以推得一干二净。
　　下属面对这样的上司往往敢怒不敢言。当然，上司也会让客户对你“好一些”。在管理松懈的公司，这些下属很快会成为上司的帮凶；在管理严格的公司或者这些下属“胆子”较小时，他们就会承受很大的压力，因为某些行为或许已经构成贪污。
　　如果你不想趟这趟浑水，就要想尽办法拒签那些可能让你倒霉的字。其实，对于一个公正而能干的下属，你的上司拿你是没有什么办法的。除非，你有这样那样的缺陷需要得到上司的庇护，或者你也有一些人情需要照顾，比如你自己开发的客户提出一些超出公司底线的要求而你又想满足他。所以，解决这个问题的第一个方法，就是保持你的公正性，这需要你不可有任何的私心暴露，否则上司会紧紧抓住你的这点私心利用你。
　　第二个方法，就是找个靠山，这个靠山应该既能聆听你的苦衷，又能在关键的时候为你说话。那谁是合适的人选呢——招聘你进公司的人，或者提拔你的人。因为他们之所以招聘你或是提拔你，肯定缘于对你有一定的好感，不到万不得已是不会害你的。你可以把你的烦恼告诉他们，听取他们的建议，或许他们可以给你提供切实的帮助。■