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培养护士沟通交流技巧,改变服务理念,一切从病人需要出发,护理纠纷大为减少.在处理护理纠纷时,深入考虑双方的情感需要,理解病人及家属,客观公正、不偏不倚,对护理人员则秉着“有则改之,无则加勉”的原则,因此,护患双方均满意.
浅谈改善护理服务态度对提升护理品质的探索
【摘 要】
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培养护士沟通交流技巧,改变服务理念,一切从病人需要出发,护理纠纷大为减少.在处理护理纠纷时,深入考虑双方的情感需要,理解病人及家属,客观公正、不偏不倚,对护理人员则秉着
【机 构】
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河北省保定市定兴县中医医院 072650
【出 处】
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科学中国人
【发表日期】
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2015年5期
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