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在人力资源管理中，有这样的说法，大家耳熟能详：提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，从而提高企业的竞争力和绩效。但事实真是如此吗？几年来的顾问角色，使我们在现实中常常会看到这样的情景：表示对自己这份工作非常满意的员工，往往悠闲自得，当一天和尚撞一天钟；对自身工作环境、工作制度表示非常不满的员工，往往仍会尽职尽责地做好份内的事。