ISO9000系列国际标准和全面质量管理——在国有商业银行科技部门的应用探讨

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<正> 当今国际贸易竞争日益激烈,产品和服务的质量竞争已成为贸易竞争的最重要因素,世界各国许多大企业都纷纷等同采用 ISO9000系列国际标准(以下简称系列标准),应用全面质量管理(以下简称 TQC:Total、Quality、Control)知识指导和管理企业,并取得了良好的经济效益。近十几年来,我国贯彻系列标准和应用 TQC 工作虽然还存在着许多问题和困难,但是,随着市场经济的不断完善和现代化企业制度的建立健全,随着国际交往和贸易的不断增多,技术合作的不断深入,那个企业取得了系列标准的资格认证,那个企业的产品和服务就获得了走向世界的通行证。本文将就等同采用系列标准以及 TQC 在银行科技部门应用问题加以探讨。
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