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公安部门质量管理的使用者介入机制是指公安部门基于顾客满意的基本原则而让公众直接参与并介入公安产品的生产过程的制度安排模式。它有利于完善公众的利益表达机制，有利于对公众利益的科学测定，有利于从公众角度看问题。公安部门的产品是公共产品，使用者是公众。公众可介入公安决策过程、公安决策的实施过程以及公安质量评估与改进过程。公众介入可能检验并改进现有的公安质量，设计新产品及其质量标准，从而使公安部门的质量改进始终处在一个无限循环的改进过程中。因而使用者介入机制是一种有效的质量管理机制，当然它也是有条件、受局限的。