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<正>在信息化时代大背景下,“互联网+”“智慧城市”“工业4.0”等新概念和新技术层出不穷,我们已经处于知识经济时代与高不确定性时代叠加的环境中。这对组织及其各业务单元的敏捷性、灵活性提出了更高的要求,也给人力资源管理工作带来了新的挑战。人力资源管理者需要逐渐从后端职能化支撑向一线延伸,以内部客户价值导向为核心,与业务深度融合,贴近业务部门提供个性化、创新性、