除非是在军队里，命令通常是不会被坦然接受的。人们愿意接受请求。请求可以唤起参与感和合作精神。
　　换作是你，你是愿意他人请求你做某事还是命令。回答是一目了然的。命令的口吻仿佛是在说"我是老板，你是奴仆"。从心理的角度来说，这会唤起人们在童年时被父母驱使的记忆，让他感觉自己仿佛又被当做无知的孩子一样来对待。
　　而当你请求别人做事的时候，会让人感觉到自己是集体工作中的一个参与者。人们会感觉到自己受到重视，从而更有积极性，更乐于合作。别害怕他们会认为你软弱可欺。他们清楚地知道权柄在你的手中，你可以恣意地挥舞它。但是如果你能够有节制地善加利用，他们会更加地尊敬你。
　　在当今社会，优秀的员工常常会跳槽。一旦预见中的高素质员工短缺的现象成为事实，让员工们感觉到自己是整个集体中的一份子就显得更为重要。在需要他们做事时而不是命令就是方法之一。
　　作为一名成功的寝具公司的销售经理，大卫有着熟练的销售技巧，在处理与手下的代理人关系上也有一套。他让每一个人都感觉到了自己重要。作为回报，他也赢得了他们的尊敬，不是因为他命令，他们尊敬他，而是他们发自内心的感受。
　　公司告知大卫他将在六个月后被提升为营销部的主管。他需要在这段过渡时期内选择并提拔一名接班人。他选中了拉里。因为他有着优异的营销记录，并且在进入公司前曾从事过管理职务。
　　在任命被宣布后的接下来的两个月里，大卫难以置信地沉着，有效率的拉里慢慢地变得不可理喻。他热衷于发号施令，并且乐此不疲，"完全不容他人置喙"。他时时刻刻提醒每一个人他是老板。无庸多言，销售人员们对于他的作为不可能苟同。
　　大卫感到这是自己的责任。他必须推荐一个接班人。他也相信拉里足以胜任。只要能让他明白他不合时宜的言行会给自己的前途惹来多大的麻烦。大卫脑中灵光一闪，决定放手一试。幸运的是他还是拉里的老板，一切都还来得及。接下来的三周里，他把拉里的生活变成了炼狱。他颐指气使，总是在行事的最后一分钟才下达指令，蛮横无礼地要求拉里一遍又一遍地重新作业。
　　最初，拉里以为他只是在开玩笑。但是情况变得越来越糟糕。他简直吓昏了头，他不明白为什么稳重、温和的大卫会变成这个模样。他彻底地昏头了。最后他忍无可忍。他向大卫表示抗议。大卫要的就是这个。"那你对你的手下又怎么样呢？"他反问拉里。一句话解释了一切。拉里立刻明白他被大卫设计了。他感到非常羞愧，同时也松了一口气：他并没有被抛弃。他已经注意到了日益的不满情绪，并且不安地意识到造成这一切的根源--自己的无分寸的言行--可能成为自己败落的原因。