【摘 要】
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伴随着经济全球化的深入,服务外包已日益成为我国发展现代服务业的重要内容,我国作为主要承接国正面临着服务外包相关行业人才的匹配过程,这呼唤着加强对服务外包人才管理的
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伴随着经济全球化的深入,服务外包已日益成为我国发展现代服务业的重要内容,我国作为主要承接国正面临着服务外包相关行业人才的匹配过程,这呼唤着加强对服务外包人才管理的研究。本文从服务外包及其人才管理的特征入手,分析了目前我国服务外包人才管理所面临的现实问题,探讨了服务外包人才管理的市场定位,并归纳出相应的政府行为、企业行为与社会行为。面对服务业外包的良好机遇和快速发展,提高人力资源水平、建立服务业外包环境支持体系、完善服务业外包人才资源管理机制,具有重要的理论与实践意义。
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