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[摘 要]人力资源管理工作是一项复杂而系统的工作，许多企业并不重视人力资源管理工作，而某些企业虽然设置了相应的管理部门，但是工作形式与实际结果不相对应，人力资源工作没有对企业发展起到支撑作用。因此将工作交由专业化团队，提升企业人力资源管理水平，从而促进企业发展成为了许多企业的选择；但是从另一方面来看，选择外包服务也有一定的风险，企业在抉择时需要结合自身情况，全面考虑。本文主要对企业人力资源管理外包相关内容进行了阐述。
[关键词]企业；人力资源；管理外包；风险；防范措施
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）39-0071-01
1企业人力资源外包概况
人力资源外包的概念最早产生于西方欧美等国家。当前我国的人力资源外包状况较为平稳，起步于20世纪初，发展较为迅速。随着信息化时代的来临以及人力资源信息制度的渗透，很多优秀的经验和管理标准都应用于市场建设与合作机制之中。随着我国经济建设的发展，人力资源外包的发展较为迅速，同时根据人力资源的管理方式变化和新兴市场环境的要求，进行全面的资源总结与理论应对。针对目前国内很多人力资源外包现象的问题以及竞争中的不稳定因素，需要进行科学的理论指导和应对策略的研究。
2企业人力资源外包风险分析
企业人力资源进行外包虽然可以降低成本和聚焦核心能力等优点，但同时也会以带来很多不可避免的风险。
2.1滥竽充数的承包公司
有需求就会有市场，人力资源外包业务的产生就应势会产生许多承包人力资源业务的公司，这些公司大大小小有专业的也有非专业的，也会有许多滥竽充数的公司在里面。缺乏專识和管理模式，没有相关经验，服务质量也难以提升，所以企业在选择对人力资源业务外包的同时公司的选择也一定要考虑好，做好相关调查了解，不能盲目跟风去随意选择公司。企业的发展和进步离不开人力资源，人力资源的发展对于企业尤为重要。
2.2外包人力资源的缺点
许多承包公司其实并不了解人力资源的实质是什么，只是为了公司的盈利盲目接单，对于人力资源的发管理也许并不熟悉，做不到专业的服务的水准，在管理服务上也做不到后续关注，导致许多管理环节脱节。且服务类型不够专业，服务的模式也过于单一，做不到在人力资源上的有效提高质量，为企业培养人才，提升企业凝聚力。因此外包人力资源并不一定就能提升企业凝聚力，节约人本。相反很有可能会带来许多不必要的麻烦。
2.3加以监督承包公司
许多人力资源公司将企业的人力资源业务外包之后，并没有真正地去投入工作，只是接下之后敷衍了事，简单地做一些处理，就任由他自己发展了。并没有真正达到企业将人力资源外包的目的，也没有为企业节省资源。同时将人力资源进行外包，始终存在着一定的安全隐患。虽然将人力资源外包可以节省一定的资源带来一些便利，但同时也泄露了一些公司的机密，以及公司运转的一些流程，不排除一些同行会就此利用窃取公司机密。将人力资源外包始终是将公司的一条重要资源交付与他人之手了。不加大监管力度，采取防范措施，一旦产生问题造成的损失是难以估量的。
3企业人力资源外包工作风险防范措施
3.1人力资源工作外包的内容需要慎重选择
人力资源管理工作的内容比较多，可以将其分为战略性与事务性两个类别，而谨慎的选择外包的内容能够在一定程度上规避风险。事务性的工作主要包括以下工作模块：员工招聘、社会保险业务的办理、员工培训、入离职管理等。采用外包的方式可以使工作人员有充足的时间开展战略性工作，集中精力于高层次的开发与管理工作，以此使工作效率提升。而对于涉及到企业战略性的工作，如人力资源规划、人力成本管控等，由于与企业发展战略有密切联系，企业最好不要采用外包方式。
3.2正确处理人力资源外包工作与企业人力资源管理团队的关系
企业选择以外包的方式来解决人力资源管理的某些问题，就必然会对自身人力资源管理职能产生一定影响，首先是对自身人力资源职能逐渐边缘化该如何应对。随着人力资源外包行业的发展，外包业务的内容也在逐渐的扩大化与丰富化，从最初简单的档案与福利管理，到人员招聘与规划等战略性模块。外包工作会导致企业自身管理人员从实际工作中获得知识与经验的机会减少，不利于自身人力资源管理团队长远发展。而对于外包团队的依赖性则会逐渐增加，严重的情况下可能会导致二者地位不对等，从而导致管理工作风险增大。其次是如何对内部人力资源管理者进行定位，外包服务内容扩大，企业内部管理人员权限会削弱甚至失去意义，容易导致人员流失。因此基于上述问题，企业高层要意识到人力资源在企业中的重要性，正确的认识外包工作，同时要促进企业内部管理人员素质技能提升，一方面依靠外包团队解决问题，另一方面也培养内部人才，将外包的风险降低，使内部与外包团队之间能够通过合作的方式实现共赢。外包工作相当于为企业人员提供了一次学习的机会，可以从专业化操作团队的整个流程对现有的工作进行反思，从而得到提升。
3.3对外包的成本与收益进行分析
企业的目标是追求最大的经济利益，因此企业在做出投资决策前需要分析投入与产出比，要分析投入的资源能够得到预期的回报。企业在考虑人力资源工作外包时，也需要开展收益与成本分析。分析工作过程中需要考虑到员工满意度、激励措施等相关内容，从而使分析工作更加的全面与完整。企业管理者才能依据分析的结果做出相应的决策。
3.4外包商要科学合理选择
外包商是工作执行的主体，外包团队管理水平与资质影响到工作的结果，甚至是关系到工作的成败。企业在考虑外包工作时需要就外包商的资质与管理能力进行多方面的了解，不能简单依据外包商提供的资料就做出决策。企业需要考虑的因素包括了外包商的实力、信誉、质量、价格、地位等。因此企业要将这些因素考虑在内，再启动外包招标程序，制定科学客观的外包商选择评价体系，评价过程中要削弱个人的主观意识，避免暗箱操作，才能最终选择一家资质良好的外包商。
3.5利用合同对外包商进行约束
企业与外包商二者基于契约合同建立服务与被服务的关系，除此之外再无其它关系，因此需要凭借合同对双方的行为进行规范。合同机制的建立既是双方开展合作的基础与前提，同时也是双方关系能够有效维持的凭证。通过合同明确双方的责任与义务，确保企业秘密不会泄露，从而使工作风险得以规避。
3.6双方需要加强沟能与协商
由于企业经营理念与文化存在差异，因此企业与外包商之间存在不协调的情况是在所难免的。企业需要与外包商提前做好沟通，而作为外包商也应该主动了解企业情况，从而使工作能够顺利开展，维持双方良好的关系。在合作的过程中，企业与外包商需要保持密切沟通，随时就工作中出现的问题交换看法，推动人力资源管理工作良性发展，从而使企业运作效率有效提升。
结语
综上所述，企业把繁琐复杂的工作交给人力资源外包的服务机构处理。在某种程度上减轻了企业管理者的经济负担与人事部门的工作负担，但是在保障服务效果的同时也需要避免服务过程中的风险。随着企业人力资源外包业务的不断发展，相关的法律法规及管理体系的不断完善、以及企业对人力资源外包服务不断加深的认识.服务过程中存在的风险也逐渐减弱。企业也将在人力资源外包的服务过程中逐步提高应对风险的能力.企业人力资源外包服务的风险将逐渐降低人力资源外包服务的积极作用也将得到企业的认同。
参考文献
[1]赵蕾，盖玮楠.企业人力资源外包的风险及其防范策略探究[J].人力资源管理，2016（2）.
[2]赵航.企业人力资源外包的风险及其防范[J].企业经济，2015（7）.
[关键词]企业；人力资源；管理外包；风险；防范措施
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）39-0071-01
1企业人力资源外包概况
人力资源外包的概念最早产生于西方欧美等国家。当前我国的人力资源外包状况较为平稳，起步于20世纪初，发展较为迅速。随着信息化时代的来临以及人力资源信息制度的渗透，很多优秀的经验和管理标准都应用于市场建设与合作机制之中。随着我国经济建设的发展，人力资源外包的发展较为迅速，同时根据人力资源的管理方式变化和新兴市场环境的要求，进行全面的资源总结与理论应对。针对目前国内很多人力资源外包现象的问题以及竞争中的不稳定因素，需要进行科学的理论指导和应对策略的研究。
2企业人力资源外包风险分析
企业人力资源进行外包虽然可以降低成本和聚焦核心能力等优点，但同时也会以带来很多不可避免的风险。
2.1滥竽充数的承包公司
有需求就会有市场，人力资源外包业务的产生就应势会产生许多承包人力资源业务的公司，这些公司大大小小有专业的也有非专业的，也会有许多滥竽充数的公司在里面。缺乏專识和管理模式，没有相关经验，服务质量也难以提升，所以企业在选择对人力资源业务外包的同时公司的选择也一定要考虑好，做好相关调查了解，不能盲目跟风去随意选择公司。企业的发展和进步离不开人力资源，人力资源的发展对于企业尤为重要。
2.2外包人力资源的缺点
许多承包公司其实并不了解人力资源的实质是什么，只是为了公司的盈利盲目接单，对于人力资源的发管理也许并不熟悉，做不到专业的服务的水准，在管理服务上也做不到后续关注，导致许多管理环节脱节。且服务类型不够专业，服务的模式也过于单一，做不到在人力资源上的有效提高质量，为企业培养人才，提升企业凝聚力。因此外包人力资源并不一定就能提升企业凝聚力，节约人本。相反很有可能会带来许多不必要的麻烦。
2.3加以监督承包公司
许多人力资源公司将企业的人力资源业务外包之后，并没有真正地去投入工作，只是接下之后敷衍了事，简单地做一些处理，就任由他自己发展了。并没有真正达到企业将人力资源外包的目的，也没有为企业节省资源。同时将人力资源进行外包，始终存在着一定的安全隐患。虽然将人力资源外包可以节省一定的资源带来一些便利，但同时也泄露了一些公司的机密，以及公司运转的一些流程，不排除一些同行会就此利用窃取公司机密。将人力资源外包始终是将公司的一条重要资源交付与他人之手了。不加大监管力度，采取防范措施，一旦产生问题造成的损失是难以估量的。
3企业人力资源外包工作风险防范措施
3.1人力资源工作外包的内容需要慎重选择
人力资源管理工作的内容比较多，可以将其分为战略性与事务性两个类别，而谨慎的选择外包的内容能够在一定程度上规避风险。事务性的工作主要包括以下工作模块：员工招聘、社会保险业务的办理、员工培训、入离职管理等。采用外包的方式可以使工作人员有充足的时间开展战略性工作，集中精力于高层次的开发与管理工作，以此使工作效率提升。而对于涉及到企业战略性的工作，如人力资源规划、人力成本管控等，由于与企业发展战略有密切联系，企业最好不要采用外包方式。
3.2正确处理人力资源外包工作与企业人力资源管理团队的关系
企业选择以外包的方式来解决人力资源管理的某些问题，就必然会对自身人力资源管理职能产生一定影响，首先是对自身人力资源职能逐渐边缘化该如何应对。随着人力资源外包行业的发展，外包业务的内容也在逐渐的扩大化与丰富化，从最初简单的档案与福利管理，到人员招聘与规划等战略性模块。外包工作会导致企业自身管理人员从实际工作中获得知识与经验的机会减少，不利于自身人力资源管理团队长远发展。而对于外包团队的依赖性则会逐渐增加，严重的情况下可能会导致二者地位不对等，从而导致管理工作风险增大。其次是如何对内部人力资源管理者进行定位，外包服务内容扩大，企业内部管理人员权限会削弱甚至失去意义，容易导致人员流失。因此基于上述问题，企业高层要意识到人力资源在企业中的重要性，正确的认识外包工作，同时要促进企业内部管理人员素质技能提升，一方面依靠外包团队解决问题，另一方面也培养内部人才，将外包的风险降低，使内部与外包团队之间能够通过合作的方式实现共赢。外包工作相当于为企业人员提供了一次学习的机会，可以从专业化操作团队的整个流程对现有的工作进行反思，从而得到提升。
3.3对外包的成本与收益进行分析
企业的目标是追求最大的经济利益，因此企业在做出投资决策前需要分析投入与产出比，要分析投入的资源能够得到预期的回报。企业在考虑人力资源工作外包时，也需要开展收益与成本分析。分析工作过程中需要考虑到员工满意度、激励措施等相关内容，从而使分析工作更加的全面与完整。企业管理者才能依据分析的结果做出相应的决策。
3.4外包商要科学合理选择
外包商是工作执行的主体，外包团队管理水平与资质影响到工作的结果，甚至是关系到工作的成败。企业在考虑外包工作时需要就外包商的资质与管理能力进行多方面的了解，不能简单依据外包商提供的资料就做出决策。企业需要考虑的因素包括了外包商的实力、信誉、质量、价格、地位等。因此企业要将这些因素考虑在内，再启动外包招标程序，制定科学客观的外包商选择评价体系，评价过程中要削弱个人的主观意识，避免暗箱操作，才能最终选择一家资质良好的外包商。
3.5利用合同对外包商进行约束
企业与外包商二者基于契约合同建立服务与被服务的关系，除此之外再无其它关系，因此需要凭借合同对双方的行为进行规范。合同机制的建立既是双方开展合作的基础与前提，同时也是双方关系能够有效维持的凭证。通过合同明确双方的责任与义务，确保企业秘密不会泄露，从而使工作风险得以规避。
3.6双方需要加强沟能与协商
由于企业经营理念与文化存在差异，因此企业与外包商之间存在不协调的情况是在所难免的。企业需要与外包商提前做好沟通，而作为外包商也应该主动了解企业情况，从而使工作能够顺利开展，维持双方良好的关系。在合作的过程中，企业与外包商需要保持密切沟通，随时就工作中出现的问题交换看法，推动人力资源管理工作良性发展，从而使企业运作效率有效提升。
结语
综上所述，企业把繁琐复杂的工作交给人力资源外包的服务机构处理。在某种程度上减轻了企业管理者的经济负担与人事部门的工作负担，但是在保障服务效果的同时也需要避免服务过程中的风险。随着企业人力资源外包业务的不断发展，相关的法律法规及管理体系的不断完善、以及企业对人力资源外包服务不断加深的认识.服务过程中存在的风险也逐渐减弱。企业也将在人力资源外包的服务过程中逐步提高应对风险的能力.企业人力资源外包服务的风险将逐渐降低人力资源外包服务的积极作用也将得到企业的认同。
参考文献
[1]赵蕾，盖玮楠.企业人力资源外包的风险及其防范策略探究[J].人力资源管理，2016（2）.
[2]赵航.企业人力资源外包的风险及其防范[J].企业经济，2015（7）.