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在 2016 年末，知名电商品牌亚马逊提出了名为 Amazon Go 的“无人超市”概念，目的是让亚马逊出售的商品不再局限于线上，而是通过另一种新颖便捷的方式进行实体零售。
在亚马逊雄心勃勃地提出这个概念不久后，首家 Amazon Go 的示范店便在美国华盛顿州的西雅图开始测试。但在测试中出现的bug，不仅让亚马逊延迟了营业计划，也引起了外界质疑。
美国当地时间1月23日早上7点，位于美国西雅图的Amazon Go终于正式对外营业，无数消费者将检验他们的成果。
Amazon Go：做的比说的更好
开业的第一天，商店门口便吸引了众多媒体、消费者大排长龙。不过，对于他们而言，买不买东西不重要，重要的是Amazon Go是否能做到此前承诺的“Just Walk Out”（拿了就走）的购物方式。
在西雅图定居的Aaron就在这长长的队伍中，早在2016年12月第一次看到Amazon Go的宣传视频时，他就一直翘首以盼，希望这样有趣、新颖的购物方式能从概念转变为实物。当天，他的想法终于得以实现，并成为第一批体验者之一。
玻璃门打开后，入目的是类似地铁出入口的闸门。Aaron早早就在手机里下载了Amazon Go APP，将表明自己身份的二维码在识别处刷一下，“哔哔”的声音响了就代表识别成功，可以进入。
Amazon Go虽然号称无人便利店，但并不代表商店没有员工，他们的职能是补充货架或者帮助消费者解疑。提前了解过Amazon Go的Aaron并没有寻求帮助，他径直走到自己感兴趣的货架前挑选商品。
店内各处都布满了摄像头，但它们的主要作用不是用于监控，而是追踪顾客的动作，记录消费者拿起与放下的动作，并判断顾客是否将商品放回原处；对于用户购物信息的统计，则是通过货架上的红外传感器、压力感应装置（确认哪些商品被取走）及荷载传感器（用于记录哪些商品被放回原处）；用户所采购的商品数据会实时传输至 Amazon Go商店的信息中枢，不会有任何延迟，顾客付账时直接离店就可，传感器会扫描并记录下消费者购买的商品，同时自动在消费者的账户上结算出相应的金额。
技术原理已经公开，但它是否真的有这么神奇还需要验证。于是，Aaron故意做出不少误导动作：反复对商品拿起、放下；将商品往衣服里放，之后又拿出来；还回去的商品没有放在原位……等他觉得测试足够时，直接离开了商店，在最后自动扣费的环节里，显示的账单没有任何误差：这套追踪系统“Amazon Rekognition”完美地读取了所有信息。对于Aaron，这次购物体验堪称完美。
国内无人超市：技术不够数量凑
根据亚马逊的官方说法，“Amazon Go是技术创新的成果，在Amazon Go内，我们应用了计算机视觉、深度学习算法、无线射频识别、图像分析和感测融合等多种技术，原理类似汽车无人驾驶。”
在无人领域，Amazon Go的技术称得上首屈一指，而国内的无人店无论是阿里的淘咖啡，还是缤果盒子这类微型店，都是把机器识别这个最重要的环节放在出口位置的门禁上，而非店内实时跟踪顾客。不管是用反欺诈能力不高的RFID技术，还是更原始的顾客在出口门禁机器上自助扫描商品标签，都属于比较初级的技术，在防损上有着不小的缺陷，购买方式颇有一种“付钱靠自觉”的感觉。
本月陆续在各地营业的某家无人超市就是一个很好的例子。该家超市通过带有RFID的电子标签来进行商品识别，标签用粘贴的方式固定在商品外包装上面，容易脱落，而且故障率很高，不少网友留言，说商品RFID电子标签出现无法识别现象，导致无法结账。而中国市面上绝大多数的无人值守货柜和超市都采用这种技术，显然，这项技术很难解决商品丢失的问题，也会一定程度上为用户带来不良购物体验。
不过就算如此，在过去的一年中，已经有数十家创业公司将无人超市的概念落地，仅在2017年第三季度，中国的无人超市就吸引了10亿元人民币（约合1.56亿美元）的资金，其发展、扩张的速度势不可当，甚至已经超过了美国。在这种趋势下，中国传统零售业似乎受到了前所未有的威脅，“无人超市将取代传统超市”的声音不绝于耳。
智能超市：传统超市最佳的智能化途径
在业内人士看来，“无人超市将取代传统超市”言过其实，不说其本身的技术缺陷，它们最大的硬伤就是服务，而这正是传统超市最大的优势。不过要说无人超市对传统超市毫无影响也显然不对，智能化带来的便捷购物体验是不可忽视的，而传统超市又应该做出哪些改变呢？
1月19日，在重庆登陆的永辉Bravo智能体验超市中或许能让我们找到答案。
不久之前的CES大会上，中国科技公司推出了一款“会走的行李箱”，在旅行途中解放了人们的双手。虽然应用场景不同，但在这个智能超市中，也有一款原理类似的科技产品——智能购物车：“蚂蚁”模样的机器人站在前面，后面是一个白色的购物篮，只要顾客戴上对应的智能腕带，它就会跟着人们随走随停，遇到障碍物还能自己调整方向，消费者只要专注于挑选商品就行。
而智能购物车旁边的导购机器人则是孩子们的最爱。据工作人员介绍，它们能够通过人脸识别来识别用户的性别、年龄，然后运用大数据算法，根据消费者当时的状态来推荐产品，除此之外还有引路、主动搭讪、陪小朋友玩耍的功能。
真正进入超市后，人们会发现智能超市中的商品标签跟传统超市不同，除了价格，还都印有二维码与条形码。二维码是用来下载永辉APP的，每个商品区域都有海报教顾客如何使用；条形码则是用来购物的，用永辉APP“扫一扫”，商品就会自动进入购物车；确定下单后，顾客就等着商品送货上门——这个功能永辉旗下的所有超市都能使用。可惜的是，永辉的配送范围只在方圆3公里之内，是超市附近居民的专属福利。
为了一探究竟，笔者特地联系了正好在附近居住的朋友，说明缘由后，向他要了详细的家庭住址。然后笔者马上下单，选择在30分钟内立即配送。不过3分钟，就有工作人员向我确认是否在家，得到肯定的回复后，他表示会立即配送。
过了20分钟左右，朋友就说他收到东西了，将购买订单发给他后，他也表示没有任何遗漏。快、狠、准的配送模式实在令人惊艳，这比点外卖都还方便。
小编点评
Business Insider在2016年12月曾询问1039名美国成年人对Amazon Go的看法，其中 42% 的人有兴趣去店里购物；而 40% 认为，比起现有的人工购物服务，Amazon Go 无法更好地解决消费者遇到的问题；66% 的人表示，无人商店并不会吸引他们特意去消费。
虽然不是针对整个无人领域做的调查，但我们还是能够知道科技的新鲜感只能吸引人一时，却吸引不了一世。国内的无人超市虽呈井喷态势，但正由于各种技术的应用反而限制了客群。
反观智能超市，无论是单店面积还是商品数量都胜于无人超市。这表明智能超市能较好地兼容传统超市的购物模式，覆盖的顾客群体也更广。另外，相较于单纯购物的无人超市，智能超市集成了更多的智能体验设备，在购物之外还提供了休闲娱乐等服务，满足了人们逛街消遣等需求。
在亚马逊雄心勃勃地提出这个概念不久后，首家 Amazon Go 的示范店便在美国华盛顿州的西雅图开始测试。但在测试中出现的bug，不仅让亚马逊延迟了营业计划，也引起了外界质疑。
美国当地时间1月23日早上7点，位于美国西雅图的Amazon Go终于正式对外营业，无数消费者将检验他们的成果。
Amazon Go：做的比说的更好
开业的第一天，商店门口便吸引了众多媒体、消费者大排长龙。不过，对于他们而言，买不买东西不重要，重要的是Amazon Go是否能做到此前承诺的“Just Walk Out”（拿了就走）的购物方式。
在西雅图定居的Aaron就在这长长的队伍中，早在2016年12月第一次看到Amazon Go的宣传视频时，他就一直翘首以盼，希望这样有趣、新颖的购物方式能从概念转变为实物。当天，他的想法终于得以实现，并成为第一批体验者之一。
玻璃门打开后，入目的是类似地铁出入口的闸门。Aaron早早就在手机里下载了Amazon Go APP，将表明自己身份的二维码在识别处刷一下，“哔哔”的声音响了就代表识别成功，可以进入。
Amazon Go虽然号称无人便利店，但并不代表商店没有员工，他们的职能是补充货架或者帮助消费者解疑。提前了解过Amazon Go的Aaron并没有寻求帮助，他径直走到自己感兴趣的货架前挑选商品。
店内各处都布满了摄像头，但它们的主要作用不是用于监控，而是追踪顾客的动作，记录消费者拿起与放下的动作，并判断顾客是否将商品放回原处；对于用户购物信息的统计，则是通过货架上的红外传感器、压力感应装置（确认哪些商品被取走）及荷载传感器（用于记录哪些商品被放回原处）；用户所采购的商品数据会实时传输至 Amazon Go商店的信息中枢，不会有任何延迟，顾客付账时直接离店就可，传感器会扫描并记录下消费者购买的商品，同时自动在消费者的账户上结算出相应的金额。
技术原理已经公开，但它是否真的有这么神奇还需要验证。于是，Aaron故意做出不少误导动作：反复对商品拿起、放下；将商品往衣服里放，之后又拿出来；还回去的商品没有放在原位……等他觉得测试足够时，直接离开了商店，在最后自动扣费的环节里，显示的账单没有任何误差：这套追踪系统“Amazon Rekognition”完美地读取了所有信息。对于Aaron，这次购物体验堪称完美。
国内无人超市：技术不够数量凑
根据亚马逊的官方说法，“Amazon Go是技术创新的成果，在Amazon Go内，我们应用了计算机视觉、深度学习算法、无线射频识别、图像分析和感测融合等多种技术，原理类似汽车无人驾驶。”
在无人领域，Amazon Go的技术称得上首屈一指，而国内的无人店无论是阿里的淘咖啡，还是缤果盒子这类微型店，都是把机器识别这个最重要的环节放在出口位置的门禁上，而非店内实时跟踪顾客。不管是用反欺诈能力不高的RFID技术，还是更原始的顾客在出口门禁机器上自助扫描商品标签，都属于比较初级的技术，在防损上有着不小的缺陷，购买方式颇有一种“付钱靠自觉”的感觉。
本月陆续在各地营业的某家无人超市就是一个很好的例子。该家超市通过带有RFID的电子标签来进行商品识别，标签用粘贴的方式固定在商品外包装上面，容易脱落，而且故障率很高，不少网友留言，说商品RFID电子标签出现无法识别现象，导致无法结账。而中国市面上绝大多数的无人值守货柜和超市都采用这种技术，显然，这项技术很难解决商品丢失的问题，也会一定程度上为用户带来不良购物体验。
不过就算如此，在过去的一年中，已经有数十家创业公司将无人超市的概念落地，仅在2017年第三季度，中国的无人超市就吸引了10亿元人民币（约合1.56亿美元）的资金，其发展、扩张的速度势不可当，甚至已经超过了美国。在这种趋势下，中国传统零售业似乎受到了前所未有的威脅，“无人超市将取代传统超市”的声音不绝于耳。
智能超市：传统超市最佳的智能化途径
在业内人士看来，“无人超市将取代传统超市”言过其实，不说其本身的技术缺陷，它们最大的硬伤就是服务，而这正是传统超市最大的优势。不过要说无人超市对传统超市毫无影响也显然不对，智能化带来的便捷购物体验是不可忽视的，而传统超市又应该做出哪些改变呢？
1月19日，在重庆登陆的永辉Bravo智能体验超市中或许能让我们找到答案。
不久之前的CES大会上，中国科技公司推出了一款“会走的行李箱”，在旅行途中解放了人们的双手。虽然应用场景不同，但在这个智能超市中，也有一款原理类似的科技产品——智能购物车：“蚂蚁”模样的机器人站在前面，后面是一个白色的购物篮，只要顾客戴上对应的智能腕带，它就会跟着人们随走随停，遇到障碍物还能自己调整方向，消费者只要专注于挑选商品就行。
而智能购物车旁边的导购机器人则是孩子们的最爱。据工作人员介绍，它们能够通过人脸识别来识别用户的性别、年龄，然后运用大数据算法，根据消费者当时的状态来推荐产品，除此之外还有引路、主动搭讪、陪小朋友玩耍的功能。
真正进入超市后，人们会发现智能超市中的商品标签跟传统超市不同，除了价格，还都印有二维码与条形码。二维码是用来下载永辉APP的，每个商品区域都有海报教顾客如何使用；条形码则是用来购物的，用永辉APP“扫一扫”，商品就会自动进入购物车；确定下单后，顾客就等着商品送货上门——这个功能永辉旗下的所有超市都能使用。可惜的是，永辉的配送范围只在方圆3公里之内，是超市附近居民的专属福利。
为了一探究竟，笔者特地联系了正好在附近居住的朋友，说明缘由后，向他要了详细的家庭住址。然后笔者马上下单，选择在30分钟内立即配送。不过3分钟，就有工作人员向我确认是否在家，得到肯定的回复后，他表示会立即配送。
过了20分钟左右，朋友就说他收到东西了，将购买订单发给他后，他也表示没有任何遗漏。快、狠、准的配送模式实在令人惊艳，这比点外卖都还方便。
小编点评
Business Insider在2016年12月曾询问1039名美国成年人对Amazon Go的看法，其中 42% 的人有兴趣去店里购物；而 40% 认为，比起现有的人工购物服务，Amazon Go 无法更好地解决消费者遇到的问题；66% 的人表示，无人商店并不会吸引他们特意去消费。
虽然不是针对整个无人领域做的调查，但我们还是能够知道科技的新鲜感只能吸引人一时，却吸引不了一世。国内的无人超市虽呈井喷态势，但正由于各种技术的应用反而限制了客群。
反观智能超市，无论是单店面积还是商品数量都胜于无人超市。这表明智能超市能较好地兼容传统超市的购物模式，覆盖的顾客群体也更广。另外，相较于单纯购物的无人超市，智能超市集成了更多的智能体验设备，在购物之外还提供了休闲娱乐等服务，满足了人们逛街消遣等需求。