论文部分内容阅读
彩票投注站服务态度、服务方式和服务技巧,对彩民的心态有很大影响。用什么样的经营方式吸引彩民?靠何种理念做好彩票销售工作?
◇ 诀窍一:门面工夫要做好。
首先,投注站的地理位置十分重要。尽量选择人口密集的居民区,避开人流来去匆匆的车站、码头。其次,投注环境要优雅。如果你的投注站营业面积比较大,而且是专营彩票,就要多了解些房屋的布置技巧。因为对那些看腻了白墙壁、黄家具、灰地面的人来说,一处装修精美、色彩艳丽的舒心场所,对他们的冲击力是很强的。第三,及时公布本期中奖信息、下期的派彩金额,激发彩民的投注欲望。
◇ 诀窍二:技术服务要到家。
许多彩民买彩票,已经不单纯将彩票看做赚钱的工具,而是变成了一种嗜好。针对彩民的这种心理,经营者应该把自己变成“业主+彩民”型的彩票销售人员,多用心思研究彩票的特性,为彩民提供理论指导和投注服务,以理性投彩的魅力赢得彩民的信任。同时提供各类彩票分析图表、数据供彩民参考。
◇ 诀窍三:经营时间巧安排。
也许你的店面很小,你也不善言谈,文化水平又不高,彩票的理论也讲不好,但这并不意味着就必然在销售竞争中处于劣势。其实彩票销售是一种市场行为,你完全可以按照市场运行规律来定位自己的经营理念。能够发现自己的弱点,才能找出自己与众不同之处。比如,你可以在经营时间上做文章,有些工薪阶层工作时间可能无法抽身购买彩票,你不要早早关门,而应当靠延长销售时间来赢得这部分客源。
◇ 诀窍四:情感纽带不能忘。
如果你的站点地理位置比较偏僻、客流量比较低,那么你可以依赖的就是良好的人际关系。要时常与彩民进行交流,除了主动上门的客户外,还可以靠自身的诚实和信誉推出贴心服务。只要彩民熟悉了你的为人、认可了你的站点,他们就会替你宣传。
◇ 诀窍五:经营方式要灵活。
在经营方式上要灵活多样,针对不同的客户提供不同附加值的服务。建立类似“彩迷俱乐部”机制的分级体系,一般的信息对所有彩民公布:对于投注额不大的铁杆彩民,可以优惠提供彩票缩水、过滤等服务;对于实力派彩民,可以免费提供彩票缩水、过滤等服务;提供电话投注、预约投注和上门送票等服务。
◇ 诀窍一:门面工夫要做好。
首先,投注站的地理位置十分重要。尽量选择人口密集的居民区,避开人流来去匆匆的车站、码头。其次,投注环境要优雅。如果你的投注站营业面积比较大,而且是专营彩票,就要多了解些房屋的布置技巧。因为对那些看腻了白墙壁、黄家具、灰地面的人来说,一处装修精美、色彩艳丽的舒心场所,对他们的冲击力是很强的。第三,及时公布本期中奖信息、下期的派彩金额,激发彩民的投注欲望。
◇ 诀窍二:技术服务要到家。
许多彩民买彩票,已经不单纯将彩票看做赚钱的工具,而是变成了一种嗜好。针对彩民的这种心理,经营者应该把自己变成“业主+彩民”型的彩票销售人员,多用心思研究彩票的特性,为彩民提供理论指导和投注服务,以理性投彩的魅力赢得彩民的信任。同时提供各类彩票分析图表、数据供彩民参考。
◇ 诀窍三:经营时间巧安排。
也许你的店面很小,你也不善言谈,文化水平又不高,彩票的理论也讲不好,但这并不意味着就必然在销售竞争中处于劣势。其实彩票销售是一种市场行为,你完全可以按照市场运行规律来定位自己的经营理念。能够发现自己的弱点,才能找出自己与众不同之处。比如,你可以在经营时间上做文章,有些工薪阶层工作时间可能无法抽身购买彩票,你不要早早关门,而应当靠延长销售时间来赢得这部分客源。
◇ 诀窍四:情感纽带不能忘。
如果你的站点地理位置比较偏僻、客流量比较低,那么你可以依赖的就是良好的人际关系。要时常与彩民进行交流,除了主动上门的客户外,还可以靠自身的诚实和信誉推出贴心服务。只要彩民熟悉了你的为人、认可了你的站点,他们就会替你宣传。
◇ 诀窍五:经营方式要灵活。
在经营方式上要灵活多样,针对不同的客户提供不同附加值的服务。建立类似“彩迷俱乐部”机制的分级体系,一般的信息对所有彩民公布:对于投注额不大的铁杆彩民,可以优惠提供彩票缩水、过滤等服务;对于实力派彩民,可以免费提供彩票缩水、过滤等服务;提供电话投注、预约投注和上门送票等服务。