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【摘要】随着经济的发展和社会的进步，城市的规划逐步完善，做好企业的信访工作对于企业来说能够保证企业的良性运作，并对维持地区的稳定起着重要作用。群众可以通过信访的方式将所处环境的一些问题反映到相关部门以寻求解决，同样，企业员工以及周边居民也可以通过向企业信访的方式，向企业提出一些意见或者建议，让企业能够更加健康、和谐地发展，并带动地区经济发展。
【关键词】企业；信访；企业发展
企业的发展离不开吸收一定数量的员工。企业吸收的员工大部分来自于周边地区，所以，企业的健康发展，对于维护地区稳定、和谐起到了至关重要的作用。企业开设的信访工作主要是吸收企业员工以及周边居民的意见和建议，为企业的发展寻求更多的建设性意见。本文主要论述了强化企业信访工作的思考。
一、信访工作对企业的重要性
企业做好信访工作对于企业的发展来说有着重要的意义。通过信访，可以提高员工的责任感，对于员工提出的问题，企业应该重视并且做出处理方案，使问题能够得到有效解决，这样能够提高员工对企业的信任，员工更愿意将自己在工作中发现的问题通过信访的方式转达给高层，这对于企业的良性发展有着不可忽视的作用；国有企业做好信访工作能够巩固党在企业当中的政治地位。对于员工以及周边居民的信访工作，国企中的党员干部应该参与进来，切实考虑员工以及周边居民的情况，并对问题作出最合理的解决办法，在满足员工需求的同时也不损害企业的利益，党员干部在信访工作中的良好表现和为民服务的态度能够在员工心目中树立良好的党政形象，从而巩固党在国企当中的政治地位；做好信访工作能够加快企业的建设。企业做好信访工作，能够让员工和周边居民对企业有更全面的认识，让更多的人参与企业的建设，加快企业的发展。
二、加强对信访信件的分析
随着社会的进步、城市以及企业的发展，常常会出现企业与地区矛盾、企业与员工矛盾不能及时解决，甚至长期积累，这极大地影响了企业的发展以及地区的稳定，随之，企业也会收到越来越多的信访信件，作为企业专门负责信访工作的工作人员，应该在众多的信访信件当中寻找最为突出的问题，以便企业能够尽早解决这些问题。
（一）分析应该突出准确性
在信访工作岗位工作的员工，应该将收到的信访信件进行整理和分类，将信访信件中的重点、复杂问题首先提炼出来，最后总结成一份有价值的报告，方便企业领导对这些问题做出回应并且解决这些问题。
（二）分析应该突出时效性
工作人员应该将近期收到的信访信件进行及时的审核，对这段时期内企业和群众之间比较受关注和比较突出的问题进行及时的整理、总结和汇报，这样能够使企业的决策层对这些问题尽早提出解决方案。
（三）分析应该突出典型性
从事信访信件分析的工作人员应该做到对群众信访信件做定期的汇总，将群众比较关注的问题陈列出来，对具有典型性质的问题重点分析，争取做到举一反三，同时，还应该针对问题可能激化的后果做出应急预案，及时采取措施化解矛盾。
三、做好各环节检测工作
企业在处理群众员工信访信件的工作中，对于信访信息的来源以及对信访问题的处理应该落实到每一个细节，争取将信访工作做好，使信访工作成为群众以及员工和企业上层对话的纽带。
（一）信访渠道应该突出多样性
信访的渠道不应该只有信件这一种途径，企业要做好信访工作，就应该创设多种类型的信访渠道，包括网络信访和电话信访等方式。电话信访应该保持全天畅通，遇到一些紧急的、处理难度大的信访问题，需要工作人员及时转接领导办公室，由领导亲自接访，提高事件处理效率。
（二）信访方式应采取实名制
为了提高信访问题的可信度以及了解上访人员的上访
动向和诉求意愿，企业应该鼓励上访人采取实名上访的形式。这样有利于工作人员对上访问题的处理和提高工作人员工作效率。对实名上访，反映问题突出，经解决以后能够给企业带来实质影响的上访人实施奖励政策。
（三）准确把握信访重点
对于近一段时间群众或者员工反映比较集中的信访事件进行整理分析，得出一份有效、简明的上访处理文件，转交给领导，让领导能够快速地对问题做出回应并且解决这些问题。还需要培养个人的预见能力，经过对企业和周边居民矛盾的深入了解，工作人员应该具备一定的预见能力，发现隐藏的问题，尽早向上级报告，做到未雨绸缪。
（四）尽力解决问题
对于已经上访并且经证实后的问题，企业应该尽快处理，加大处理问题的投入。对于已有表现但还未出现的问题也应该尽快做出应对方案，尽力将问题处理在萌芽阶段。
四、结语
综上所述，企业做好信访工作对于维护社会和谐有着重要的意义。企业应该做好信访处理工作，虚心接受群众的建议和意见，将企业和相关地区带向更加健康的发展模式当中。
参考文献
[1]李峰. 关于加强煤矿企业信访工作的几点思考[J]. 青春岁月，2013.
[2]张莉. 浅析新形势下加强基层信访工作的重要性[J]. 中国核工业，2007.
[3]王亚玲. 学习贯彻党的十七大精神切实做好组织信访工作[J]. 决策探索，2008.
【关键词】企业；信访；企业发展
企业的发展离不开吸收一定数量的员工。企业吸收的员工大部分来自于周边地区，所以，企业的健康发展，对于维护地区稳定、和谐起到了至关重要的作用。企业开设的信访工作主要是吸收企业员工以及周边居民的意见和建议，为企业的发展寻求更多的建设性意见。本文主要论述了强化企业信访工作的思考。
一、信访工作对企业的重要性
企业做好信访工作对于企业的发展来说有着重要的意义。通过信访，可以提高员工的责任感，对于员工提出的问题，企业应该重视并且做出处理方案，使问题能够得到有效解决，这样能够提高员工对企业的信任，员工更愿意将自己在工作中发现的问题通过信访的方式转达给高层，这对于企业的良性发展有着不可忽视的作用；国有企业做好信访工作能够巩固党在企业当中的政治地位。对于员工以及周边居民的信访工作，国企中的党员干部应该参与进来，切实考虑员工以及周边居民的情况，并对问题作出最合理的解决办法，在满足员工需求的同时也不损害企业的利益，党员干部在信访工作中的良好表现和为民服务的态度能够在员工心目中树立良好的党政形象，从而巩固党在国企当中的政治地位；做好信访工作能够加快企业的建设。企业做好信访工作，能够让员工和周边居民对企业有更全面的认识，让更多的人参与企业的建设，加快企业的发展。
二、加强对信访信件的分析
随着社会的进步、城市以及企业的发展，常常会出现企业与地区矛盾、企业与员工矛盾不能及时解决，甚至长期积累，这极大地影响了企业的发展以及地区的稳定，随之，企业也会收到越来越多的信访信件，作为企业专门负责信访工作的工作人员，应该在众多的信访信件当中寻找最为突出的问题，以便企业能够尽早解决这些问题。
（一）分析应该突出准确性
在信访工作岗位工作的员工，应该将收到的信访信件进行整理和分类，将信访信件中的重点、复杂问题首先提炼出来，最后总结成一份有价值的报告，方便企业领导对这些问题做出回应并且解决这些问题。
（二）分析应该突出时效性
工作人员应该将近期收到的信访信件进行及时的审核，对这段时期内企业和群众之间比较受关注和比较突出的问题进行及时的整理、总结和汇报，这样能够使企业的决策层对这些问题尽早提出解决方案。
（三）分析应该突出典型性
从事信访信件分析的工作人员应该做到对群众信访信件做定期的汇总，将群众比较关注的问题陈列出来，对具有典型性质的问题重点分析，争取做到举一反三，同时，还应该针对问题可能激化的后果做出应急预案，及时采取措施化解矛盾。
三、做好各环节检测工作
企业在处理群众员工信访信件的工作中，对于信访信息的来源以及对信访问题的处理应该落实到每一个细节，争取将信访工作做好，使信访工作成为群众以及员工和企业上层对话的纽带。
（一）信访渠道应该突出多样性
信访的渠道不应该只有信件这一种途径，企业要做好信访工作，就应该创设多种类型的信访渠道，包括网络信访和电话信访等方式。电话信访应该保持全天畅通，遇到一些紧急的、处理难度大的信访问题，需要工作人员及时转接领导办公室，由领导亲自接访，提高事件处理效率。
（二）信访方式应采取实名制
为了提高信访问题的可信度以及了解上访人员的上访
动向和诉求意愿，企业应该鼓励上访人采取实名上访的形式。这样有利于工作人员对上访问题的处理和提高工作人员工作效率。对实名上访，反映问题突出，经解决以后能够给企业带来实质影响的上访人实施奖励政策。
（三）准确把握信访重点
对于近一段时间群众或者员工反映比较集中的信访事件进行整理分析，得出一份有效、简明的上访处理文件，转交给领导，让领导能够快速地对问题做出回应并且解决这些问题。还需要培养个人的预见能力，经过对企业和周边居民矛盾的深入了解，工作人员应该具备一定的预见能力，发现隐藏的问题，尽早向上级报告，做到未雨绸缪。
（四）尽力解决问题
对于已经上访并且经证实后的问题，企业应该尽快处理，加大处理问题的投入。对于已有表现但还未出现的问题也应该尽快做出应对方案，尽力将问题处理在萌芽阶段。
四、结语
综上所述，企业做好信访工作对于维护社会和谐有着重要的意义。企业应该做好信访处理工作，虚心接受群众的建议和意见，将企业和相关地区带向更加健康的发展模式当中。
参考文献
[1]李峰. 关于加强煤矿企业信访工作的几点思考[J]. 青春岁月，2013.
[2]张莉. 浅析新形势下加强基层信访工作的重要性[J]. 中国核工业，2007.
[3]王亚玲. 学习贯彻党的十七大精神切实做好组织信访工作[J]. 决策探索，2008.