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摘要：随着网络技术在新世纪的飞速发展与广泛应用，企业工会的运作模式开始发生改变，为提高企业内部工会的信息处理能力与服务能力，满足多数员工的个性化需求，切实履行工会自身的社会职责与使命，我国企业工会应当集中各方面资源建立起数字化在线资源共享机制与协同化服务网络，使广大基层工人能够获得高品质的实时服务，并发挥智慧工会的集体化组织功能与智能化、自动化办公优势，逐步巩固基层党组织的群众基础，贯彻落实党和国家所颁行的施政方针与纲领，构建多元化数据汇总平台与信息管道，推进我国现代企业工会的稳健发展。本文主要分析了在新时代构建智慧工会服务体系的必要性与现实意义，并指出了智慧工会的基本特性与内在价值，总结了革新企业工会工作方式、构建智慧工会网络的可行策略。
关键词：智慧工会;互联网技术;工会服务
前言：为提高企业内部工会组织对员工行为的约束力与管理能力，促进工人群众与党组织建立紧密联系，工会必须主动引入先进的数字化技术与网格化信息处理设备，使互联网技术融入现存的工会组织体系之中，为有困难的工人提供在线无偿服务与一对一指导，引导工人树立正确的职业价值观与道德理念，进一步强化工会组织日常工作内容的全面性、精确性、实效性，充分利用各类虚拟化网络平台与工人进行持续性交流互动，逐步形成多元化、分层次的工会服务网络与信息交换体系，使工人能够在线上与工会负责人就各类工作问题进行深度探讨，正确发挥工会组织的社会服务功能。
一、优化工会组织模式、构建智慧工会的必要性与现实意义分析
（一）能够为企业员工提供多方面服务
现代企业工会组织能够借助信息化技术设备为广大企业职工创设良好的工作环境，拓展企业职工维护自身法定权益的路径，协调、仲裁各式各样的利益纠纷与矛盾，有效扩大工会组织所提供的专业化服务的覆盖面。新时代的工会组织必须选择建设智慧工会这一正确发展道路，集中各方面力量建立自动化无人服务平台、移动资讯传输通道、在线办公网站等立体化服务终端，达成数据互联、资源共享、多平台协同的发展格局，减轻工会组织在提供服务过程中所承担的工作压力，推出针对性、个性化的特殊服务，缩短职工申请工会援助与服务的审批手续，借助大数据技术与配套设备高速处理工会成员的个人信息数据，并组织基层工人踊跃参加问卷调查、投票竞选、干群互动等多样性线上活动，让工会会员享受到工会组织为劳动者提供的特别服务，使各级职工形成对工会服务的依赖性，强化企业员工群体的内部凝聚力与团结意识。 [1]
（二）能够有力推动工会组织宣传教育手段的进步
建设智慧工会是新时代我国企业工会改革的必要措施与关键性步骤，工会组织为达成既定的社会服务目标，优化多数工会成员的个人服务体验，逐步淘汰落后的集体化活动组织方式，转而在微信、微博、网络论坛等多元化平台上开展一对一、一对多的互动活动，引导网上舆论发展走势，与社会传媒行业的主流媒体与资讯流量较大、客户较多的门户网站建立合作关系，组建高素质的专业化网络宣传团队，在工会网站上接入第三方数字化服务平台，通过构建立体化、多功能在线服务网络做好引流工作，每天定期发布以观察企业日常经营运作、分析行业发展方向为主题的高质量稿件，工会成员可在信息平台上浏览此类具备教育意义的文章，受到间接性的思想启蒙教育，引导职工在网上排解自身所承担的心理压力，表达针对岗位具体工作内容与工会组织形式的个人意见，工会组织者应当搜集此类意见，并以此为基础推出更多具备思想训导价值的在线服务，鼓励工会成员通过移动数据端展示个人工作成果，进行在线进修与自主学习[2]。
（三）有利于重构管理模式
现代企业工会通过选择智慧工会发展道路，能够有效提高对企业职工群体的管理能力，采用合理措施应对信息社会员工流动性大、人数增多的特殊问题，工会组织能够借助网络技术开展具备较强针对性的困难帮扶工作，引入涉及不同领域的特殊服务种类与职工互助项目，发挥工会组织固有的凝聚职工关系的基本功能，精确把握多数职工的个人情况，拉近广大职工与工会管理者之间的心理距离与组织关系。构建智能化、现代化工作模式的工会可定期通过在线网络群组与手机等通信工具联系职工，帮助职工用各类正确手段维护自身合法权益，搭建工会组织服务各级职工的全新途径，及时了解到部分职工所拥有的个性化利益诉求，简化各类信息登记与上报手续，为职工进行在线转会与入会提供方便，使职工能够突破空间条件与时间条件的限制实时获取工会管理者所整理的行业信息，以此全面强化工会服务的基本质量与服务范围[3]。
二、智慧工会的基本特性与思想内涵分析
智慧工会是基于大数据技术、网格化技术、终端互联技术等先进信息科技构建的数字化服务體系，能够达成快速共享工会各方面数据的关键性建设目标，实现工会主要工作业务的数字化与服务模式的网络化，这一运作模式的革新能够为工会负责人与企业领导进行科学决策创造有利条件，将企业职工的个人信息进行可视化转化，有效利用信息资源服务于广大基层员工 [4]。
三、促进企业工会发展、构建智慧工会的可行措施研究
（一）开展专业化培训，建立定期考核制度
（二）搭建网上数据库
结论：新时代的工会组织应当依托信息科技逐步革新工作方法与服务内容，走向现代化、数字化、网络化发展道路，通过构建具备在线咨询与线下服务功能的服务网络，快速处理与工会会员有关的关键性信息数据，为需要帮助的工会员工提供多样化、高质量的服务，保证各级工会组织能够互相分享自身所占有的社会资源，提高工会组织的运转稳定性与抗风险能力。工会组织还应利用数字化服务平台观测、记录涉工舆情的变化趋势，并及时开展系统性的思想政治教育，组织集体化在线讨论活动，积极宣传渗透正能量的思想理念。
参考文献
[1]魏勇，张崇华，孙利斌，徐福松. “智慧工会”建设探索——以山东省为例[J]. 山东工会论坛，2019，25（02）：1-7.
[2]李磊. 智慧工会的内涵、战略意义及其建设思路[J]. 山东工会论坛，2019，25（03）：66-71.
[3]王慧. 构建新时代“智慧工会”的实践探索——以安徽省智慧工会建设为例[J]. 天津市工会管理干部学院学报，2019，36（02）：8-12.
[4]闫敬旺. 对推进企业智慧化工会建设的探析和思考[J]. 现代企业，2019（12）：105-106.
关键词：智慧工会;互联网技术;工会服务
前言：为提高企业内部工会组织对员工行为的约束力与管理能力，促进工人群众与党组织建立紧密联系，工会必须主动引入先进的数字化技术与网格化信息处理设备，使互联网技术融入现存的工会组织体系之中，为有困难的工人提供在线无偿服务与一对一指导，引导工人树立正确的职业价值观与道德理念，进一步强化工会组织日常工作内容的全面性、精确性、实效性，充分利用各类虚拟化网络平台与工人进行持续性交流互动，逐步形成多元化、分层次的工会服务网络与信息交换体系，使工人能够在线上与工会负责人就各类工作问题进行深度探讨，正确发挥工会组织的社会服务功能。
一、优化工会组织模式、构建智慧工会的必要性与现实意义分析
（一）能够为企业员工提供多方面服务
现代企业工会组织能够借助信息化技术设备为广大企业职工创设良好的工作环境，拓展企业职工维护自身法定权益的路径，协调、仲裁各式各样的利益纠纷与矛盾，有效扩大工会组织所提供的专业化服务的覆盖面。新时代的工会组织必须选择建设智慧工会这一正确发展道路，集中各方面力量建立自动化无人服务平台、移动资讯传输通道、在线办公网站等立体化服务终端，达成数据互联、资源共享、多平台协同的发展格局，减轻工会组织在提供服务过程中所承担的工作压力，推出针对性、个性化的特殊服务，缩短职工申请工会援助与服务的审批手续，借助大数据技术与配套设备高速处理工会成员的个人信息数据，并组织基层工人踊跃参加问卷调查、投票竞选、干群互动等多样性线上活动，让工会会员享受到工会组织为劳动者提供的特别服务，使各级职工形成对工会服务的依赖性，强化企业员工群体的内部凝聚力与团结意识。 [1]
（二）能够有力推动工会组织宣传教育手段的进步
建设智慧工会是新时代我国企业工会改革的必要措施与关键性步骤，工会组织为达成既定的社会服务目标，优化多数工会成员的个人服务体验，逐步淘汰落后的集体化活动组织方式，转而在微信、微博、网络论坛等多元化平台上开展一对一、一对多的互动活动，引导网上舆论发展走势，与社会传媒行业的主流媒体与资讯流量较大、客户较多的门户网站建立合作关系，组建高素质的专业化网络宣传团队，在工会网站上接入第三方数字化服务平台，通过构建立体化、多功能在线服务网络做好引流工作，每天定期发布以观察企业日常经营运作、分析行业发展方向为主题的高质量稿件，工会成员可在信息平台上浏览此类具备教育意义的文章，受到间接性的思想启蒙教育，引导职工在网上排解自身所承担的心理压力，表达针对岗位具体工作内容与工会组织形式的个人意见，工会组织者应当搜集此类意见，并以此为基础推出更多具备思想训导价值的在线服务，鼓励工会成员通过移动数据端展示个人工作成果，进行在线进修与自主学习[2]。
（三）有利于重构管理模式
现代企业工会通过选择智慧工会发展道路，能够有效提高对企业职工群体的管理能力，采用合理措施应对信息社会员工流动性大、人数增多的特殊问题，工会组织能够借助网络技术开展具备较强针对性的困难帮扶工作，引入涉及不同领域的特殊服务种类与职工互助项目，发挥工会组织固有的凝聚职工关系的基本功能，精确把握多数职工的个人情况，拉近广大职工与工会管理者之间的心理距离与组织关系。构建智能化、现代化工作模式的工会可定期通过在线网络群组与手机等通信工具联系职工，帮助职工用各类正确手段维护自身合法权益，搭建工会组织服务各级职工的全新途径，及时了解到部分职工所拥有的个性化利益诉求，简化各类信息登记与上报手续，为职工进行在线转会与入会提供方便，使职工能够突破空间条件与时间条件的限制实时获取工会管理者所整理的行业信息，以此全面强化工会服务的基本质量与服务范围[3]。
二、智慧工会的基本特性与思想内涵分析
智慧工会是基于大数据技术、网格化技术、终端互联技术等先进信息科技构建的数字化服务體系，能够达成快速共享工会各方面数据的关键性建设目标，实现工会主要工作业务的数字化与服务模式的网络化，这一运作模式的革新能够为工会负责人与企业领导进行科学决策创造有利条件，将企业职工的个人信息进行可视化转化，有效利用信息资源服务于广大基层员工 [4]。
三、促进企业工会发展、构建智慧工会的可行措施研究
（一）开展专业化培训，建立定期考核制度
（二）搭建网上数据库
结论：新时代的工会组织应当依托信息科技逐步革新工作方法与服务内容，走向现代化、数字化、网络化发展道路，通过构建具备在线咨询与线下服务功能的服务网络，快速处理与工会会员有关的关键性信息数据，为需要帮助的工会员工提供多样化、高质量的服务，保证各级工会组织能够互相分享自身所占有的社会资源，提高工会组织的运转稳定性与抗风险能力。工会组织还应利用数字化服务平台观测、记录涉工舆情的变化趋势，并及时开展系统性的思想政治教育，组织集体化在线讨论活动，积极宣传渗透正能量的思想理念。
参考文献
[1]魏勇，张崇华，孙利斌，徐福松. “智慧工会”建设探索——以山东省为例[J]. 山东工会论坛，2019，25（02）：1-7.
[2]李磊. 智慧工会的内涵、战略意义及其建设思路[J]. 山东工会论坛，2019，25（03）：66-71.
[3]王慧. 构建新时代“智慧工会”的实践探索——以安徽省智慧工会建设为例[J]. 天津市工会管理干部学院学报，2019，36（02）：8-12.
[4]闫敬旺. 对推进企业智慧化工会建设的探析和思考[J]. 现代企业，2019（12）：105-106.