【摘 要】
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1992年10月,Microsoft(微软)正式将业务扩展到中国,并于1994年5月在京筹备其产品技术支持部PSS(Product Support Service),试图创立三种服务体系:热线电话咨询服务、传真自
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1992年10月,Microsoft(微软)正式将业务扩展到中国,并于1994年5月在京筹备其产品技术支持部PSS(Product Support Service),试图创立三种服务体系:热线电话咨询服务、传真自动回复系统、微软中文电子邮件系统。PSS已于今年元月1日正式为用户服务。微软表示,这家公司的目标是:有世界上最优秀的软件,同时提供最完善最高质量的服务。为了验证这一承诺,我们对其PSS服务系统进行了试用。
In October 1992, Microsoft formally extended its business to China and in preparation for PSS (Product Support Service) of its product technical support department in Beijing in May 1994, trying to establish three service systems: hotline consultation service, automatic faxing Reply system, Microsoft Chinese e-mail system. PSS was officially on January 1 this year to serve users. Microsoft said the company’s goal is to have the best software in the world while providing the highest quality and highest level of service. To validate this commitment, we piloted its PSS service system.
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