《教育规划纲要》指出，“家庭是幼儿园重要的合作伙伴”，我们积极拓宽家园沟通的渠道，优化家园合作模式，争取家长的理解、支持和主动参与，从而形成教育合力。近年来，随着幼教事业的迅速发展，年轻教师的队伍日益壮大，但由于缺乏教育教育沟通经验，这些都会影响家园合作的顺利进行，以下通过教师和家长沟通的几则实例，来分析其中存在的问题及解决策略。
　　一、不容忽视的细节
　　幼儿园的活动是丰富多彩的，每个周都会有不同的主题活动，教师常常忙于组织各样活动，重点关注活动方案与流程，很容易忽视掉每个幼儿的参与度。然而，如果不注意主动、及时与家长沟通，这些小事也可能会悄悄膨胀为家长心中的大事，从而引起家园间的误会，直至产生矛盾。
　　（案例一）像往常一样，忙碌了一天的张老师吃过晚饭后习惯性的打开手机，这时才看到芮芮奶奶给她发来的一条信息：“张老师，我憋了一天，有件事我心里觉得不舒服，为什么这次运动会我孙女没有项目？虽然她平时有些调皮、不听话，爱吵闹，不讨人喜欢，可是我觉得她不比别的孩子差，你不能对她有偏见，不让她参加运动项目，你应该一视同仁。”张老师这才明白，原来这两天运动会报名过程中，她忽视了芮芮奶奶的感受，造成了误会。其实报名通知张老师都张贴在了黑板与家教园地里，要求家长自愿给幼儿到老师这里来报名参赛项目的，芮芮奶奶平时来接送孩子总是匆匆忙忙，很少关注黑板上的通知，恰好这两天芮芮有事在家没上幼儿园，所以她奶奶以为这是老师安排哪些孩子能参加，哪些孩子不被喜欢就不能参加运动会。张老师及时加信息给她，希望明天当面与芮芮奶奶沟通。第二天，张老师主动找到芮芮奶奶，笑着说：“芮芮奶奶，这两天孩子请假，没有及时给你打电话通知运动会项目，所以造成了误会，希望你能理解，不过平时你也要多多关注我们发出的通知，这样才不会耽误给孩子报名啊！”奶奶又高兴又羞愧地说：“张老师，错怪你了！”
　　此案例告诉我们，问题的症结在于家园沟通过程中教师主动性没有发挥好，倘若教师及时梳理没有看到通知的家长，及时打电话个别告知，家长就不会在心中有一个心结。可见，家园沟通都是点点滴滴的小事，教师要做个有心人，时刻关注每个容易被忽视的细节，这样才能把握沟通中的主动权。
　　第一，要以尊重、热情、友好的态度创设良好的交流氛围，特别是入离园时做好与家长的沟通，留心幼儿在园一日表现，对于幼儿的情绪要及时反馈给家长，对于个别幼儿的特殊情况做个别交流，与家长沟通接触时，不论年龄大小 、社会地位和文化水平高低，都要平等对待，尽量保持请教、商量的态度，多提建设性意见，这样才能建立相互之间的理解与信任。
　　第二，与家长沟通要捕捉家长的情绪变化，善于倾听、言简意赅，要站在家长角度来理解他们对孩子的爱。由于幼儿家长文化水平参差不齐，特别是幼儿爷爷奶奶与老师在年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在差异，因此要根据家长的实际情况使用恰当的语言，不要有太多判断性语言或专业术语，非说不可的，也要给予必要的解释说明，避免误解，这样才能让家长听得清楚，听得明白，达到沟通的目的。
　　第三，认真牢记家长交待的护理要求，及时反馈给家长。常常有家长在入园时会有一些特殊的关照，也许是让孩子“添加衣物”“多喝水”之类的小事，但是完成和反馈的情况却是家长判断教师是否认真负责，是否关爱孩子的直接依据。
　　二、客观的评价对孩子十分重要
　　由于幼儿尚未形成稳定的自我意识，对自己的兴趣和行为往往缺乏判断能力，家长和幼儿对教师有一种特殊的信任和依恋，对老师的评价非常敏感，并常常将教师的评价作为评判孩子成长过程中一个重要的依据，所以，教师应正確把握评价尺度，促进幼儿发展。
　　（案例二）佳音入园已有2个月了，早晨入园总是又哭又闹，与妈妈难以分开，非要妈妈用手吓唬两下才肯自己走进大门，老师耐心安抚她的情绪后，总要亲手拉着她才上活动室；游戏里从不主动和大家一起玩，老师鼓励她，大多也被她以摇头或不参加的方式拒绝；她每天会时刻关注老师的言行，时不时接上几句话，很多道理她都说得特别清楚，不过，在音乐表演活动中，她的表现欲最强，动作是最协调的，只是对于教师的表扬显得理所应当。下午离园时，老师找到佳音妈妈，从佳音的“灵性”说起，然后提到她与别的孩子的不同点，再谈到她的“老成”，最后谈了一些有关家园合作的建议，佳音的妈妈听了后点头赞同老师的观察评价，最后诚恳地说：“老师，我觉得你能正确评价我们孩子，以前的老师总是说她如何聪明，从来都没有说过她的缺点，她就养成了只喜欢听表扬的话，不接受指出她的缺点，今天听了你的分析，我更加了解孩子，知道如何更好的教育她了。”
　　实事证明，在与家长沟通合作中，只有本着对孩子的发展负责任的态度，中肯客观的评价幼儿，真实深层的沟通才能赢得家长的依赖和尊重。
　　第一，家长都十分在意幼儿的成长，特别关注教师看待自己孩子的态度，对孩子的评价。因此，只要孩子有一点进步或有不同于往常的表现，就要与家长及时交流，要抱着真诚、关爱幼儿的态度，与家长共同商讨如何解决问题、教育孩子。
　　第二，与家长沟通多用具体、详细的例证来代替简明、概括的结论，先说孩子的优点，再说缺点，先肯定孩子的进步再指出不足，这样可以使家长在心情愉悦的状态下了解孩子的缺点，并且承认孩子的缺点，让家长看到问题的实质性，并借此机会巧妙提出一些切实可行的建议。
　　总之，作为老师我们想要达到的结果是得到家长的理解、信任与支持，我们更应该不断学习和提升自己的沟通能力，最终促进幼儿的发展。