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摘 要：企业内部管理对于企业的发展是至关重要的，其有效的利用和管理可以为企业带来最好的业绩。在我国企业处于转型发展期的今天，一个良好的企业内部运转机制，是企业成功的关键。但是，现在很多企业对其内部管理不够重视，对问题的分析能力和研究投入不多的经历，这使得企业的运转受到了影响。本文通过分析企业内部管理中存在的问题，从实际情况出发，提出一系列解决问题的方案，以达到企业内部管理良好，企业发展更符合市场需求的目的。
关键词：内部管理；企业内部管理；问题；措施
企业内部管理是指企业的管理者或管理机构为了达到预期的管理目标，有计划地指挥、调节和监督其经济活动而采取各种方式、方法，合理地组织企业内部的人与物的因素的活动[1]。随着我国市场经济的不断发展，企业对其内部管理也越来越重视。企业意识到，如何进行有效的内部管理，提高企业核心竞争力，以此获得更大的市场份额，已经是不可避免需要面对的问题。企业内部管理实际也是企业内部资源的控制，是企业建立一种能够相互促进、相互制约的一种管理活动中的全过程，其管理包括对人、财、物等企业综合资源的控制和管理[2]。很多专家学者针对企业内部管理以及内部控制都做了大量的研究。林蔚[3]从财务会计的角度，对企业内部控制进行了研究，指出在企业的内部控制过程中，需要加强内部审计工作。唐天华[4]则从组织管理的角度，探讨了企业内部管理存在的问题。袁世强[5]就目前企业内部管理体系制度存在的问题进行了分析，提出企业需要完善内部管理机制的需求。陈家润[6]将有效的沟通机制运用于企业内部管理中，从而加强企业内部管理的完善性。然而，这些学者的探讨都过于局限，并不能适应大部分企业。所以本文通过对企业面临的内部管理结构出发，提出企业存在的内部管理问题，进而提出解决的办法。
一、企业内部管理结构
企业内部管理是企业经营和盈利的重要手段，现阶段很多企业大部分运用职能部门式的企业内部管理结构，如图1所示。董事会是企业最高的决策层，其次是总经理，代理行驶董事会的相关决议。最后，是各个部门的设置。包括供应链上的主要环节，即研发、生产、销售、采购等部门。各部门也会设置项目小组，如研发部门。由项目小组对新产品的研发提供技术支持。各部门有自己的部门经理，代理总经理以及董事会行使相关的权益。这是较为简单的企业内部管理组织结构图，也是很多企业常用的企业组织结构图。
二、企业内部管理存在的问题
企业内部管理的工作很多，尤其是规模较大的企业，其内部管理部门的设置并不如图1所示的那么简单，这样对企业人力、物力、财力等管理起来就存在很多问题。
（一）企业沟通困难，信息传达不及时
由企业的组织结构图可以看出，下级对上级的信息传达需要一定的时间，通过小组长、部门经理再到总经理，如果是需要董事会决议的事情，又需要总经理传达给董事会，董事会再开会讨论，这一过程的周期太长，不利于关键的突发情况的处理，对市场的应变能力减弱。
（二）内部管理制度实施问题
企业在进行内部管理活动中前，都会制定很好的内部管理体系制度，来规范业务活动的进行。但是，实际上，企业在将这些制度付诸实践的过程中，并没有严格执行规章制度，使得企业的制度体系成为了一个摆设。这样，在处理特殊事情的时候，对处理事情的规则不熟悉，可能导致企业蒙受不必要的损失。
（三）职工奖惩不明确，人力资源管理不善
很多企业在设置人事部的时候，仅仅只觉得人事部是对企业员工的信息资料，招聘业务等进行管理的部门，把员工的工资，福利奖金等归于财务部门管理，而财务部门并不能很好的将员工考核表现进行了解，这就使得员工的奖金制度不明确，降低了员工工作的积极性。
（四）股权结构不合理
大股东拥有绝对控制权，小股东的合法权益缺乏有效的保护机制，股东大会不能发挥应有的作用。由于我国现代企业的特定股权结构，使得众多企业不分配股利，高级管理人员的行为不是以全体股东的利益为准，而是以个别董事及大股东的意志为准，严重地损害了广大中小股东和其他利害相关者的利益，在公司治理上体现不出权力制衡，更谈不上企业决策的科学化。
三、企业内部管理应对措施
针对于以上对企业内部管理提出的问题，本文从有效沟通的角度，提出相应的解决措施。
（一）建立专门的沟通组织
企业信息的上传下达，对于企业的业务流通是十分重要的。所以，有效的沟通机制能够建立良好的学习型组织。传统的企业内部管理不够重视沟通，才使得信息的传递受阻。这里，建立专门的沟通组织，主要负责企业信息的上传下达。其主要功能流程如图2所示。下级部门通过沟通组织将问题以及计划直接传递给上级组织，而上级组织将目标战略，解决方案通过沟通组织下达给下级部门执行，这一过程大大缩短课层层传达的时间，便于企业在处理突发状况时及时应对。
（二）严格实施内部管理制度
内部制度的制定需要严格实施。从企业上层一直到企业基础的部门，都应强调并重视企业内部管理制度的实施。将企业内部管理制度与现代化的建设有效的结合，及时更正并完善内部管理体制。设立内部监督机制，积极对内部管理工程中制度实施问题进行随时随地的监督、审查，为企业内部管理成效提供理论依据。
（三）完善员工奖惩体系，建立企业内部文化
员工是企业的财富。有效的激励机制，可以使每一位员工发挥极大的工作效益。所以，在企业的内部管理中，对员工的业绩考察，制度监督以及福利奖金等发放，是十分重要的一个方面。可以有相关部门对员工的考核交给监督部门审核，再又财务部门确定其奖惩方法，做到有功必奖，有错也需受罚，从而明确企业内部管理对员工的奖惩制度。
（四）优化股权结构，防止"内部人控制"
要改善我国现代企业的股权结构问题要逐步引导企业中第一大股东降低持股比例，创造条件，减持企业的国有股，解决"一股独大"的问题。优化现代企业的股权结构，构造一个建立在财产所有权与法人所有权基础上的所有者与经营者的委托代理关系，降低代理成本。通过国有股和法人股的流通，最终形成一个能发挥资源的有效配置的控股权市场，推行管理层收购，是避免内部人控制的强有力手段，能够强化管理层对股东利一益的保护。
四、小结
企业内部管理是企业发展和运营的关键。有效的内部管理的实施就是对企业内部计划、组织、业绩考核、信息沟通、员工激励等各个方面的控制和管理。本文通过对企业内部管理组织结构简单模型的提出，分析企业面临的沟通不畅、员工激励措施不明以及制度执行不严等问题，从而提出严格执行内部制度、完善员工奖惩措施以及设立有效沟通机制的应对措施，进而使得企业在内部管理上取得更有效的成果，提升企业问题处理的灵活性，达到良好经营和盈利的目的。
参考文献：
1、蔡灿坤. 加强企业内部管理问题的思考[J]. 商场现代化， 2008， 30： 43-44.
2、张凤慧. 企业内部管理存在的问题研究[J]. 中国电子商务， 2013， 7： 116-117.
3、林蔚. 浅论现代企业内部控制存在的问题及对策[J]. 理论界， 2010， 12： 168-169.
4、唐天华. 试论现代企业内部组织管理中的体制问题[J]. 科技资讯， 2008， 10： 226-227.
5、袁世强. 如何完善现代企业内部管理控制体系探索[J]. 财经界（学术）， 2010， 9： 223-224.
6、陈家润. 现代企业内部管理沟通问题及对策研究[J]. 企业家天地：中旬刊， 2012， 8： 40-41.
关键词：内部管理；企业内部管理；问题；措施
企业内部管理是指企业的管理者或管理机构为了达到预期的管理目标，有计划地指挥、调节和监督其经济活动而采取各种方式、方法，合理地组织企业内部的人与物的因素的活动[1]。随着我国市场经济的不断发展，企业对其内部管理也越来越重视。企业意识到，如何进行有效的内部管理，提高企业核心竞争力，以此获得更大的市场份额，已经是不可避免需要面对的问题。企业内部管理实际也是企业内部资源的控制，是企业建立一种能够相互促进、相互制约的一种管理活动中的全过程，其管理包括对人、财、物等企业综合资源的控制和管理[2]。很多专家学者针对企业内部管理以及内部控制都做了大量的研究。林蔚[3]从财务会计的角度，对企业内部控制进行了研究，指出在企业的内部控制过程中，需要加强内部审计工作。唐天华[4]则从组织管理的角度，探讨了企业内部管理存在的问题。袁世强[5]就目前企业内部管理体系制度存在的问题进行了分析，提出企业需要完善内部管理机制的需求。陈家润[6]将有效的沟通机制运用于企业内部管理中，从而加强企业内部管理的完善性。然而，这些学者的探讨都过于局限，并不能适应大部分企业。所以本文通过对企业面临的内部管理结构出发，提出企业存在的内部管理问题，进而提出解决的办法。
一、企业内部管理结构
企业内部管理是企业经营和盈利的重要手段，现阶段很多企业大部分运用职能部门式的企业内部管理结构，如图1所示。董事会是企业最高的决策层，其次是总经理，代理行驶董事会的相关决议。最后，是各个部门的设置。包括供应链上的主要环节，即研发、生产、销售、采购等部门。各部门也会设置项目小组，如研发部门。由项目小组对新产品的研发提供技术支持。各部门有自己的部门经理，代理总经理以及董事会行使相关的权益。这是较为简单的企业内部管理组织结构图，也是很多企业常用的企业组织结构图。
二、企业内部管理存在的问题
企业内部管理的工作很多，尤其是规模较大的企业，其内部管理部门的设置并不如图1所示的那么简单，这样对企业人力、物力、财力等管理起来就存在很多问题。
（一）企业沟通困难，信息传达不及时
由企业的组织结构图可以看出，下级对上级的信息传达需要一定的时间，通过小组长、部门经理再到总经理，如果是需要董事会决议的事情，又需要总经理传达给董事会，董事会再开会讨论，这一过程的周期太长，不利于关键的突发情况的处理，对市场的应变能力减弱。
（二）内部管理制度实施问题
企业在进行内部管理活动中前，都会制定很好的内部管理体系制度，来规范业务活动的进行。但是，实际上，企业在将这些制度付诸实践的过程中，并没有严格执行规章制度，使得企业的制度体系成为了一个摆设。这样，在处理特殊事情的时候，对处理事情的规则不熟悉，可能导致企业蒙受不必要的损失。
（三）职工奖惩不明确，人力资源管理不善
很多企业在设置人事部的时候，仅仅只觉得人事部是对企业员工的信息资料，招聘业务等进行管理的部门，把员工的工资，福利奖金等归于财务部门管理，而财务部门并不能很好的将员工考核表现进行了解，这就使得员工的奖金制度不明确，降低了员工工作的积极性。
（四）股权结构不合理
大股东拥有绝对控制权，小股东的合法权益缺乏有效的保护机制，股东大会不能发挥应有的作用。由于我国现代企业的特定股权结构，使得众多企业不分配股利，高级管理人员的行为不是以全体股东的利益为准，而是以个别董事及大股东的意志为准，严重地损害了广大中小股东和其他利害相关者的利益，在公司治理上体现不出权力制衡，更谈不上企业决策的科学化。
三、企业内部管理应对措施
针对于以上对企业内部管理提出的问题，本文从有效沟通的角度，提出相应的解决措施。
（一）建立专门的沟通组织
企业信息的上传下达，对于企业的业务流通是十分重要的。所以，有效的沟通机制能够建立良好的学习型组织。传统的企业内部管理不够重视沟通，才使得信息的传递受阻。这里，建立专门的沟通组织，主要负责企业信息的上传下达。其主要功能流程如图2所示。下级部门通过沟通组织将问题以及计划直接传递给上级组织，而上级组织将目标战略，解决方案通过沟通组织下达给下级部门执行，这一过程大大缩短课层层传达的时间，便于企业在处理突发状况时及时应对。
（二）严格实施内部管理制度
内部制度的制定需要严格实施。从企业上层一直到企业基础的部门，都应强调并重视企业内部管理制度的实施。将企业内部管理制度与现代化的建设有效的结合，及时更正并完善内部管理体制。设立内部监督机制，积极对内部管理工程中制度实施问题进行随时随地的监督、审查，为企业内部管理成效提供理论依据。
（三）完善员工奖惩体系，建立企业内部文化
员工是企业的财富。有效的激励机制，可以使每一位员工发挥极大的工作效益。所以，在企业的内部管理中，对员工的业绩考察，制度监督以及福利奖金等发放，是十分重要的一个方面。可以有相关部门对员工的考核交给监督部门审核，再又财务部门确定其奖惩方法，做到有功必奖，有错也需受罚，从而明确企业内部管理对员工的奖惩制度。
（四）优化股权结构，防止"内部人控制"
要改善我国现代企业的股权结构问题要逐步引导企业中第一大股东降低持股比例，创造条件，减持企业的国有股，解决"一股独大"的问题。优化现代企业的股权结构，构造一个建立在财产所有权与法人所有权基础上的所有者与经营者的委托代理关系，降低代理成本。通过国有股和法人股的流通，最终形成一个能发挥资源的有效配置的控股权市场，推行管理层收购，是避免内部人控制的强有力手段，能够强化管理层对股东利一益的保护。
四、小结
企业内部管理是企业发展和运营的关键。有效的内部管理的实施就是对企业内部计划、组织、业绩考核、信息沟通、员工激励等各个方面的控制和管理。本文通过对企业内部管理组织结构简单模型的提出，分析企业面临的沟通不畅、员工激励措施不明以及制度执行不严等问题，从而提出严格执行内部制度、完善员工奖惩措施以及设立有效沟通机制的应对措施，进而使得企业在内部管理上取得更有效的成果，提升企业问题处理的灵活性，达到良好经营和盈利的目的。
参考文献：
1、蔡灿坤. 加强企业内部管理问题的思考[J]. 商场现代化， 2008， 30： 43-44.
2、张凤慧. 企业内部管理存在的问题研究[J]. 中国电子商务， 2013， 7： 116-117.
3、林蔚. 浅论现代企业内部控制存在的问题及对策[J]. 理论界， 2010， 12： 168-169.
4、唐天华. 试论现代企业内部组织管理中的体制问题[J]. 科技资讯， 2008， 10： 226-227.
5、袁世强. 如何完善现代企业内部管理控制体系探索[J]. 财经界（学术）， 2010， 9： 223-224.
6、陈家润. 现代企业内部管理沟通问题及对策研究[J]. 企业家天地：中旬刊， 2012， 8： 40-41.