【摘 要】
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在日益信息化的今天,网络舆论危机管理已成为社会危机管理的一个重要议题。危机管理重视沟通,沟通又离不开语用,故而语用与危机管理关系密切。为了发挥好语用在网络舆论危机
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在日益信息化的今天,网络舆论危机管理已成为社会危机管理的一个重要议题。危机管理重视沟通,沟通又离不开语用,故而语用与危机管理关系密切。为了发挥好语用在网络舆论危机管理中的效能,我们结合网络舆论危机的特点,围绕缓和矛盾、消解危机的管理目标,提出了六条语用策略,分别是:态度优先策略;分段结论策略;意见领袖策略;话语支援策略;适度示弱策略;模糊表达策略。这六条语用策略均有各自的功用与适用情境,共同服务于网络舆论危机管理。
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