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运用重要性-表现性分析法,以上海展览中心为研究对象,针对参展人员进行问卷设计和调查,在分析整理数据的基础上,对会展场馆内的服务要素进行描述、衡量和评价,并提出对上海展览中心内部设施和服务进行改进的建议。
上海展览中心设施和服务水平评析——基于参展人员的视角
【摘 要】
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运用重要性-表现性分析法,以上海展览中心为研究对象,针对参展人员进行问卷设计和调查,在分析整理数据的基础上,对会展场馆内的服务要素进行描述、衡量和评价,并提出对上海展
【机 构】
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东华大学旭日工商管理学院
【出 处】
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统计科学与实践
【发表日期】
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2010年09期
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