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服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有能源消耗少、无污染、知识含量高、吸纳就业能力强等特点，是真正意义上的绿色产业，发展潜力巨大。本文对哈尔滨市服务外包发展潜力进行了剖析，提出了以黑龙江省服务外包产业联盟为依托，加速整合服务外包资源，建立服务外包示范园区和服务外包人才实训基地，把哈尔滨打造成东北亚地区BPO中心的总体思路和具体措施。