【摘 要】
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目的探析对临床护理部人员工作实施人性化管理的应用效果。方法从2016年6月开始我院对临床护理人员工作深入进行人性化管理,观察统计人性化护理管理前后患者对护理人员的满意
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目的探析对临床护理部人员工作实施人性化管理的应用效果。方法从2016年6月开始我院对临床护理人员工作深入进行人性化管理,观察统计人性化护理管理前后患者对护理人员的满意度、护理投诉率及护理操作失误事件发生率变化情况,综合分析其管理应用效果。结果实施人性化护理管理后患者对护士的满意度明显提升,护理操作失误率及护理投诉事件发生率均显著降低(P<0.05)。结论对临床护理部人员实施人性化管理可明显提升护理质量,降低不良护理事件发生率,护理服务获得患者肯定,有利于取得更优护理满意度。
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