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摘 要 本文阐述的无意识设计是在遵循设计原则的基础上，以用户的无意识行为为基础，进行交互设计研究。通过用户无意识行为分析用户的直接的本能需求和潜在的隐性需求，满足用户在交互设计中的情感交流，从而将无意识设计应用到产品硬件交互和软件交互，体现无意识设计在交互设计中的价值，进一步探索以无意识设计思想为基础的新的交互设计方式。
关键词 无意识行为 无意识设计 交互设计 情感
中图分类号：TB472 文献标识码：A
设计的初衷是让生活更加美好，好的设计能够满足人的意识需求，而人的大多数意识需求源于无意识的行为需求。无意识行为源于生活，而基于无意识行为的无意识设计又高于生活，合理地使用人的无意识行为需求，就能够使得交互设计更为符合人类自然行为特性，满足用户功能及情感个体需求，增强用户在使用时的投入感与参与感。所以说，无意识设计是有效的交互设计手段。
1 无意识设计解析
1.1 无意识设计的提出
“无意识设计”（Without Thought）又称为“直觉设计”，是日本设计大师深泽直人首次提出的一种设计理念。意即：“将无意识的行动转化为可见之物”。深泽直人认为是环境引发了无意识行为。当人、产品与环境达到完美和谐的时候，这种无意识的行为就转化为有价值的设计，这种回归到生活本质的设计价值体现在产品简洁的外形，符合使用者直觉需求的使用方式等等。
1.2 无意识设计的产生
弗洛伊德的精神分析理论把人的精神意识分为意识、前意识、无意识三层。其中，无意识成分是指那些在一般情况下不会进入到意识层面的东西。
无意识所引起的行为通常被称作无意识行为。这种行为方式无时不刻地出现在日常生活当中，成为人本能的行为方式，进而转化为生活中的经验行为。例如，背靠墙长时站立时会将一只脚顶在墙上休息；坐在椅子上会将双脚踩在椅子的牚子上；吃完饭后会将筷子摆放在碗上；招待客人喝水时一只手会尽可能多地拿杯子等。这些无意识的行为都能够引发出以人的自然行为特性为基础的无意识设计，从而将人的习惯自然地融于使用环境中，满足人的无意识需求。
1.3 使用无意识设计的价值
产品交互设计的目标用户群的生活中到处充斥着无意识行为，而这类无意识行为已经成为了用户的自然行为特性，即用户的行为经验。如何有意识地去使用这类无意识的行为经验去满足用户的潜在需求，就要通过有意识的设计，丰富交互产品的个性，实现无意识行为的价值。有效合理地使用无意识来进行设计，能够使人自觉地依靠习惯性行为方式完成产品操作，满足用户对产品的功能需求和情感交流，在交互的环境中延伸人的能力。
2 无意识设计在交互设计中的应用
2.1 满足用户需求
2.1.1 用户隐性需求
交互设计能够使产品满足人的需求。而人的需求又有显性与隐性之分。如果将人的意识比作冰山，那么显性意识好比水上显露的10%，而潜在意识就是隐藏在水下的90%。用户的隐性需求就存在于这大部分的潜意识范畴内，它源于无意识行为。若将用户的这种隐性需求反应在产品的使用上，那么用户就应该是依靠直觉来完成产品的操作，是“不假思索”的。以穿鞋凳子为例（见图3）。每当我们弯腰穿鞋时，总是希望能够踏着台阶借力，省去弯腰之苦。这款产品无意识设计恰恰解决了这个问题，这就属于用户的隐性需求。
2.1.2 用户情感需求
无论是产品还是使用者，在某种意义上都可以被称作是独立的情感个体。充分利用人的情感资源的无意识设计不仅能够满足用户在使用功能上的需求，更重要的是能够激发用户在使用时的积极情绪，与用户产生感情共鸣，建立情感联系。用户与产品进行交互时所产生的情感需求大多数是由无意识行为所体现，所以说用户的无意识需求是人的情感最真实自然的流露。涂鸦咖啡桌的无意识设计不仅满足了用户对桌子的显性功能需求，更重要的是桌子在交互过程中扮演了传递情感的载体。
2.2 用户与产品硬件的交互
无意识设计旨在使产品硬件与用户之间做到回归直觉的交互。这样的交互设计能够从用户的多重感官入手，唤醒用户隐藏的记忆或不被关注的行为方式。而这二者就存在于使用者的无意识行为中，体现在对产品的使用中。无意识设计能够使用户凭借直觉读懂产品，进而使用。深泽直人经典的CD机是很好的例子。仿佛小时候经常反复拉动开关让排风扇不断地开闭的经历就在眼前。似曾相识的外形，晃动的拉绳，无意识的本能的行为方式，完成了人与产品的情感交互。
在没有工具的情况下用钥匙开启瓶盖似乎是我们习以为常的行为方式。这款开瓶器就顺应了人的这种无意识行为，在特定的环境中使用无意识设计。
2.3 用户与产品软件的交互
随着科技的不断进步，以计算机为基础的软件界面的交互力求与现实世界相符，人与计算机之间不再是简单的命令输入与输出的关系，深层的理解为人机之间在虚拟现实的环境中，扮演不同角色的心理交互。在这个交互环境中，对人的无意识行为的分析就显得尤为重要。
计算机不是情感动物，用户在面对的时候往往会出现恐惧心理和不知所措。这就需要在人机对话的过程中，创建一个适应用户直觉操作的交互界面环境。这个环境可由用户的无意识行为来引发扩展，进行无意识交互设计。用户的无意识行为往往是从使用一个陌生界面的开始，也是最关键的任务诉求。
以腾讯QQ空间的换装应用为例。经验行为使得我们看到掀起的书页一角，就会下意识的翻开，即无意识行为。腾讯的空间的换装应用正是无意识设计。各种用户群当面对这个界面时，都有要点击掀起页面的冲动。而这个无意识行为就完成了用户的安全探索式操作，随即可能会引发一连串的换装关联性操作，增强用户对该界面的关注，无意识设计应用得恰到好处。
3 基于无意识设计的人机交互方式新趋势探索
3.1 顺应用户无意识行为的交互方式 用户在长期的生产操作中，已经形成了某种约定俗成的行为经验，即无意识行为，它属于人类最基本的自然行为方式。在交互设计中，必须要顺应用户的这种惯性行为模式，使操作方式成为用户的一种应激式反应。人机交互过程中，无需过多的思考，仿佛机器就是用户肢体的外部延伸，拓展人的能力。
这款名为“Coral”的家装工具，当用户看到它时就会知道它该如何使用。回想以往在钉钉子时，总是会下意识地用一只手来固定钉子，但又不可避免地受到伤害。而这款产品代替了容易受伤的手，将钉子稳固笔直地安全钉进去。
3.2 多维度的交互方式
当下流行的人机交互界面大多是以触摸屏方式来完成操作，这个看似很现代的操作方式却忽略人的特性中最与众不同的能力——灵巧的双手。所有的事物通过手的感知后，都会提供全面的反馈信息。所以说，手通过感知物体的重量，厚度，质感，温度等，熟练的操作工具，把“我们想做的”转化为“我们能做的”。
双手所蕴含的复杂手势和动作行为方式恰恰是我们所忽略的无意识行为，因为它平常得已经成为生活中的一部分。反观风靡的IPad产品。不否认它引领了交互体验，但尽管它代表了最新的交互技术和理念，试图将手势动作价值最大化。但用户在实际操作过程中，手指能感觉到的反馈似乎只是玻璃。比如在使用弹奏钢琴的软件界面时，手指按压的力度、轻重缓急，演奏者随着音乐而起的无意识间的情感好像在指尖戛然而止，无法表达。
在人机交互中，视觉应该是触觉的辅助，为了视觉感官牺牲多维的触觉，得不偿失。所以在交互中不应忽略双手握、抓、剥、捏等变化无穷的动作，从人的无意识行为中探索，挖掘双手及关联的身体各部分在多维空间中的巨大潜力，而不是只停留在对玻璃屏幕的点触。
在人机交互中导入无意识设计理念，可以充分利用用户无意识行为中丰富的多维感官，增强使用者的投入感与参与感，带来更优的交互体验，减少认知负荷，增加交互效率。
4 结语
分析用户的无意识行为，能够满足用户的隐性需求和情感需求。在人机交互设计中应用无意识设计，可以提供给用户自然友好的交互界面和贴心的交互体验，并与使用环境和谐相融，真正做到使用工具扩展人的能力，满足人的需求。
参考文献
[1] 西格蒙德·弗洛伊德.精神分析论[M].上海:商务印书馆,1984.
[2] 西格蒙德·弗洛伊德.论无意识与艺术[M].北京:中国人民大学出版社,1998.
[3] [美]诺曼（Norman，D.A.）.情感化设计[M].付秋芳,程进三,译.北京:电子工业出版社,2005.5.
[4] 俊腾武,佐佐木正人,深泽直人.不为设计而设计=最好的设计：生态学的设计论[M].黄友玫,译.台北:漫游者文化事业股份有限公司,2008.7.
[5] 黄燕妮.回归产品设计的本源——浅析深泽直人的设计思想和设计实践[J].装饰,2008(11).
[6] 孙辛欣,李世国,靳文奎.基于用户无意识行为的交互设计研究[J].包装工程,2011(20).
[7] 丁锋,吴卫.深泽直人与他的“无意识设计”[J].湖南工业大学学报(社会科学版),2011(2).
关键词 无意识行为 无意识设计 交互设计 情感
中图分类号：TB472 文献标识码：A
设计的初衷是让生活更加美好，好的设计能够满足人的意识需求，而人的大多数意识需求源于无意识的行为需求。无意识行为源于生活，而基于无意识行为的无意识设计又高于生活，合理地使用人的无意识行为需求，就能够使得交互设计更为符合人类自然行为特性，满足用户功能及情感个体需求，增强用户在使用时的投入感与参与感。所以说，无意识设计是有效的交互设计手段。
1 无意识设计解析
1.1 无意识设计的提出
“无意识设计”（Without Thought）又称为“直觉设计”，是日本设计大师深泽直人首次提出的一种设计理念。意即：“将无意识的行动转化为可见之物”。深泽直人认为是环境引发了无意识行为。当人、产品与环境达到完美和谐的时候，这种无意识的行为就转化为有价值的设计，这种回归到生活本质的设计价值体现在产品简洁的外形，符合使用者直觉需求的使用方式等等。
1.2 无意识设计的产生
弗洛伊德的精神分析理论把人的精神意识分为意识、前意识、无意识三层。其中，无意识成分是指那些在一般情况下不会进入到意识层面的东西。
无意识所引起的行为通常被称作无意识行为。这种行为方式无时不刻地出现在日常生活当中，成为人本能的行为方式，进而转化为生活中的经验行为。例如，背靠墙长时站立时会将一只脚顶在墙上休息；坐在椅子上会将双脚踩在椅子的牚子上；吃完饭后会将筷子摆放在碗上；招待客人喝水时一只手会尽可能多地拿杯子等。这些无意识的行为都能够引发出以人的自然行为特性为基础的无意识设计，从而将人的习惯自然地融于使用环境中，满足人的无意识需求。
1.3 使用无意识设计的价值
产品交互设计的目标用户群的生活中到处充斥着无意识行为，而这类无意识行为已经成为了用户的自然行为特性，即用户的行为经验。如何有意识地去使用这类无意识的行为经验去满足用户的潜在需求，就要通过有意识的设计，丰富交互产品的个性，实现无意识行为的价值。有效合理地使用无意识来进行设计，能够使人自觉地依靠习惯性行为方式完成产品操作，满足用户对产品的功能需求和情感交流，在交互的环境中延伸人的能力。
2 无意识设计在交互设计中的应用
2.1 满足用户需求
2.1.1 用户隐性需求
交互设计能够使产品满足人的需求。而人的需求又有显性与隐性之分。如果将人的意识比作冰山，那么显性意识好比水上显露的10%，而潜在意识就是隐藏在水下的90%。用户的隐性需求就存在于这大部分的潜意识范畴内，它源于无意识行为。若将用户的这种隐性需求反应在产品的使用上，那么用户就应该是依靠直觉来完成产品的操作，是“不假思索”的。以穿鞋凳子为例（见图3）。每当我们弯腰穿鞋时，总是希望能够踏着台阶借力，省去弯腰之苦。这款产品无意识设计恰恰解决了这个问题，这就属于用户的隐性需求。
2.1.2 用户情感需求
无论是产品还是使用者，在某种意义上都可以被称作是独立的情感个体。充分利用人的情感资源的无意识设计不仅能够满足用户在使用功能上的需求，更重要的是能够激发用户在使用时的积极情绪，与用户产生感情共鸣，建立情感联系。用户与产品进行交互时所产生的情感需求大多数是由无意识行为所体现，所以说用户的无意识需求是人的情感最真实自然的流露。涂鸦咖啡桌的无意识设计不仅满足了用户对桌子的显性功能需求，更重要的是桌子在交互过程中扮演了传递情感的载体。
2.2 用户与产品硬件的交互
无意识设计旨在使产品硬件与用户之间做到回归直觉的交互。这样的交互设计能够从用户的多重感官入手，唤醒用户隐藏的记忆或不被关注的行为方式。而这二者就存在于使用者的无意识行为中，体现在对产品的使用中。无意识设计能够使用户凭借直觉读懂产品，进而使用。深泽直人经典的CD机是很好的例子。仿佛小时候经常反复拉动开关让排风扇不断地开闭的经历就在眼前。似曾相识的外形，晃动的拉绳，无意识的本能的行为方式，完成了人与产品的情感交互。
在没有工具的情况下用钥匙开启瓶盖似乎是我们习以为常的行为方式。这款开瓶器就顺应了人的这种无意识行为，在特定的环境中使用无意识设计。
2.3 用户与产品软件的交互
随着科技的不断进步，以计算机为基础的软件界面的交互力求与现实世界相符，人与计算机之间不再是简单的命令输入与输出的关系，深层的理解为人机之间在虚拟现实的环境中，扮演不同角色的心理交互。在这个交互环境中，对人的无意识行为的分析就显得尤为重要。
计算机不是情感动物，用户在面对的时候往往会出现恐惧心理和不知所措。这就需要在人机对话的过程中，创建一个适应用户直觉操作的交互界面环境。这个环境可由用户的无意识行为来引发扩展，进行无意识交互设计。用户的无意识行为往往是从使用一个陌生界面的开始，也是最关键的任务诉求。
以腾讯QQ空间的换装应用为例。经验行为使得我们看到掀起的书页一角，就会下意识的翻开，即无意识行为。腾讯的空间的换装应用正是无意识设计。各种用户群当面对这个界面时，都有要点击掀起页面的冲动。而这个无意识行为就完成了用户的安全探索式操作，随即可能会引发一连串的换装关联性操作，增强用户对该界面的关注，无意识设计应用得恰到好处。
3 基于无意识设计的人机交互方式新趋势探索
3.1 顺应用户无意识行为的交互方式 用户在长期的生产操作中，已经形成了某种约定俗成的行为经验，即无意识行为，它属于人类最基本的自然行为方式。在交互设计中，必须要顺应用户的这种惯性行为模式，使操作方式成为用户的一种应激式反应。人机交互过程中，无需过多的思考，仿佛机器就是用户肢体的外部延伸，拓展人的能力。
这款名为“Coral”的家装工具，当用户看到它时就会知道它该如何使用。回想以往在钉钉子时，总是会下意识地用一只手来固定钉子，但又不可避免地受到伤害。而这款产品代替了容易受伤的手，将钉子稳固笔直地安全钉进去。
3.2 多维度的交互方式
当下流行的人机交互界面大多是以触摸屏方式来完成操作，这个看似很现代的操作方式却忽略人的特性中最与众不同的能力——灵巧的双手。所有的事物通过手的感知后，都会提供全面的反馈信息。所以说，手通过感知物体的重量，厚度，质感，温度等，熟练的操作工具，把“我们想做的”转化为“我们能做的”。
双手所蕴含的复杂手势和动作行为方式恰恰是我们所忽略的无意识行为，因为它平常得已经成为生活中的一部分。反观风靡的IPad产品。不否认它引领了交互体验，但尽管它代表了最新的交互技术和理念，试图将手势动作价值最大化。但用户在实际操作过程中，手指能感觉到的反馈似乎只是玻璃。比如在使用弹奏钢琴的软件界面时，手指按压的力度、轻重缓急，演奏者随着音乐而起的无意识间的情感好像在指尖戛然而止，无法表达。
在人机交互中，视觉应该是触觉的辅助，为了视觉感官牺牲多维的触觉，得不偿失。所以在交互中不应忽略双手握、抓、剥、捏等变化无穷的动作，从人的无意识行为中探索，挖掘双手及关联的身体各部分在多维空间中的巨大潜力，而不是只停留在对玻璃屏幕的点触。
在人机交互中导入无意识设计理念，可以充分利用用户无意识行为中丰富的多维感官，增强使用者的投入感与参与感，带来更优的交互体验，减少认知负荷，增加交互效率。
4 结语
分析用户的无意识行为，能够满足用户的隐性需求和情感需求。在人机交互设计中应用无意识设计，可以提供给用户自然友好的交互界面和贴心的交互体验，并与使用环境和谐相融，真正做到使用工具扩展人的能力，满足人的需求。
参考文献
[1] 西格蒙德·弗洛伊德.精神分析论[M].上海:商务印书馆,1984.
[2] 西格蒙德·弗洛伊德.论无意识与艺术[M].北京:中国人民大学出版社,1998.
[3] [美]诺曼（Norman，D.A.）.情感化设计[M].付秋芳,程进三,译.北京:电子工业出版社,2005.5.
[4] 俊腾武,佐佐木正人,深泽直人.不为设计而设计=最好的设计：生态学的设计论[M].黄友玫,译.台北:漫游者文化事业股份有限公司,2008.7.
[5] 黄燕妮.回归产品设计的本源——浅析深泽直人的设计思想和设计实践[J].装饰,2008(11).
[6] 孙辛欣,李世国,靳文奎.基于用户无意识行为的交互设计研究[J].包装工程,2011(20).
[7] 丁锋,吴卫.深泽直人与他的“无意识设计”[J].湖南工业大学学报(社会科学版),2011(2).