【摘 要】
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目的探讨创新管理理念下医院管理的方法与实践,以提高优质的医疗服务。方法对近两年医院管理方法及医疗服务效果进行回顾性分析总结,将2011年度常规医院管理方法与实践作为对
【机 构】
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首都医科大学附属北京妇产医院门诊部,首都医科大学附属北京友谊医院门诊部,首都医科大学附属北京妇产医院医务部,首都医科大学附属北京妇产医院党委办公室
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目的探讨创新管理理念下医院管理的方法与实践,以提高优质的医疗服务。方法对近两年医院管理方法及医疗服务效果进行回顾性分析总结,将2011年度常规医院管理方法与实践作为对照组,2012年度实施创新管理理念下的医院管理方法与实践作为研究组,比较分析两种方法及管理后的医疗服务效果。结果研究组实施创新管理后,对医疗质量、服务态度、就诊环境、技术水平和医德医风的总评分明显高于对照组,总满意度为97.50%,明显高于对照组总满意度为91.67%,经比较差异均具有统计学意义（P〈0.05）。结论在医药卫生体制改革及市场竞
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