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摘 要：图书馆联盟成为图书馆发展和生存的主要方式，文章通过查看27个图书馆联盟的网站，分析其发展现状，并给出自己的建议，希望能对其进一步发展有用。
关键词：图书馆联盟 参考咨询 文献传递
1.引言
区域性跨系统的图书馆联盟是指一个地区内各级各类图书馆之间的文献信息资源共建共享体系，是一种条块结合的组织模式。[1]该组织模式以区域中心馆为首，联合下辖各种类型的图书馆，如公共图书馆、高校图书馆、科研机构以及企业等，实现信息资源共建共享。
利用google，查找到二十七个跨系统图书馆联盟，经过网络调查，有两个联盟没有网站信息，包括首都图书馆联盟和安徽省科技文献信息资源共享服务平台。进入其他二十五个联盟的网站，研究其建设情况，从而得到其发展状况。各个联盟的网站内容不一，现以吉林省图书馆联盟、湖北省科技文献共享平台、重庆市科技文献资源共享服务平台、武汉城市圈图书馆联盟、镇江地区文献资源共享联合体、宁波市数字图书馆等六个图书馆联盟为例，以其网站信息为主要信息来源，探讨其发展现状。贵州省科技文献资源共享服务平台网站没有打开。下面从参考咨询、文献传递两个方面进行分析。
1.参考咨询
虚拟参考咨询是图书馆利用现有的网络平台推出的一种参考咨询服务形式。即咨询员不受地域、时间的限制，在网上实时解答读者提出的问题，从而使读者能够及时得到问题的答案。 主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等，目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。[2]
25个跨系统图书馆联盟中有三个没有联合参考咨询，分别是深圳文献港、嘉兴数字图书馆、广西科技文献共享与服务平台。参考咨询的服务提供方式主要包括：留言簿形式、非实时参考咨询、实时咨询、qq、电话、向该领域咨询和查看该领域专家、已回答问题和常见问题、向该领域咨询和向指定专家咨询。
①留言簿形式：湖北省科技文献共享服务平台。
②非实时参考咨询、实时咨询：甘肃科技文献共享平台、浙江省科技文献共建共享平台、江苏省工程技术文献信息中心、镇江地区文献资源共享联合体。
③向该领域咨询和查看该领域专家：河南省科技文献信息共享服务系统、山东省科技文献共享服务平台、山西省科技文献共享与服务平台分为向该领域咨询（用户可通过本平台向专业领域提出疑难问题，相关专业领域的专家看到后将会予以解答。）和向指定专家咨询（用户可以指定专家咨询问题，当专家被指定后，将只有该专家能够回复你提出的问题。）
④常见问题：江苏省工程技术文献信息中心、浙江省科技文献共建共享平台、上海市文献资源共建共享协作网、长治市科技文献信息资源共建共享平台、太原地区科技文献共享服务平台。
⑤qq、电话、邮箱：重庆市科技文献资源共享平台。
珠江三角洲数字图书馆联盟和湖南省文献信息资源共建共享协作网，输入文献咨询时填写的邮箱地址，即可查看近期的文献传递申请记录。
宁夏科技文献资源共享平台与浙江省科技文献共建共享平台参考咨询提供的服务类型相同，都包括：实时咨询、非实时咨询、已回答问题和常见问题。
在使用参考咨询时遇到问题的联盟：宁波市数字图书馆申请的用户需IP在宁波范围内。黑龙江省科技信息服务平台的参考咨询，注册后需经授权才能使用。吉林省图书馆联盟、武汉城市圈图书馆联盟的参考咨询服务没有打来。陕西省科技图书文獻共享服务系统网站说有参考咨询，但没想找到。
信息时代的到来，网络化参考咨询为我国追上国际化提供了机遇，提高参考咨询意识、，制定合理的发展策略，提供多样化参考咨询服务，必将缩小我国与发达国家之间的差距。
从各个图书馆联盟的网站可以看出，虽然有很多联盟建设了参考咨询服务，但是很多不是及时迅速准确的服务。更多的是表单服务，并且回复时间较长，不能满足咨询者需要信息的迫切性。如宁夏科技文献资源共享平台需要用户在其IP范围内，这必将阻碍了异地用户的使用。还有一个存在的问题是虽然形成了参考咨询，但成员馆之间是独立的，比如镇江地区文献资源共享联合体，进行参考咨询时需要选择成员馆，才能进一步咨询。
2.文献传递
9个跨系统图书馆联盟没有文献传递服务，分别是：甘肃科技文献共享平台、武汉城市圈图书馆联盟、浙江省科技文献共建共享平台、深圳文献港、湖南省文献信息资源共建共享协作网、江苏省工程技术文献信息中心、上海市文献资源共建共享协作网、嘉兴数字图书馆、广西科技文献共享与服务平台。
①免费：太原地区科技文献共享服务平台（试运行期间）。
②需付费，但不知费用如何计算：湖北省科技文献共享服务平台文献传递：（有文献补贴方案）、重庆市科技文献资源共享平台、陕西省科技图书文献共享服务系统、宁夏科技文献资源共享平台。
③收费（文章价格+传递服务费）：河南省科技文献信息共享服务系统、山东省科技文献共享服务平台。
④收费（复制费+邮费）：黑龙江省科技信息服务平台、山西省科技文献共享与服务平台。
⑤文献互助、文献市场（用户之间的文献互助、文献买卖）：珠江三角洲数字图书馆联盟、嘉兴数字图书馆。
⑥收费情况不明：吉林省图书馆联盟、镇江地区文献资源共享联合体、长治市科技文献信息资源共建共享平台。
宁波市数字图书馆文献传递服务：申请的用户需IP在宁波范围内。
收费制度是借出馆维持经费的一种手段，但现在更倾向于电子版传输。既解决了归还问题，有减少了书籍损耗。但仍有大部分联盟对借阅用户进行了限定，这虽然是保护知识产权的一种方式，但却在联盟与用户之间建立了阻碍。
3、结语
各个图书馆联盟正走在发展的道路上，参考咨询和文献传递服务也逐渐成为图书馆联盟的主要服务，但需要进一步增强服务意识，提供服务的多样性和便利性。在为读者服务和保护知识产权之间找到更好的平衡点，可以更好的服务读者，进而更好的促进联盟的发展和扩大。
参考文献：
[1]孙宇，孙志权. 关于区域图书馆联盟建设的几点思考[J]. 图书馆学研究，2011，08：92-94+88.
[2]百度百科：http：//baike.baidu.com/view/4457553.htm
作者简介：鞠永辉（1988.4-），女，籍贯：山东省青岛市，吉林大学管理学院学院，2012级硕士研究生，研究方向：信息咨询；王韦玮（1989.4-），女，籍贯：吉林省长春市，吉林大学管理学院学院，2012级硕士研究生，研究方向：信息咨询。
关键词：图书馆联盟 参考咨询 文献传递
1.引言
区域性跨系统的图书馆联盟是指一个地区内各级各类图书馆之间的文献信息资源共建共享体系，是一种条块结合的组织模式。[1]该组织模式以区域中心馆为首，联合下辖各种类型的图书馆，如公共图书馆、高校图书馆、科研机构以及企业等，实现信息资源共建共享。
利用google，查找到二十七个跨系统图书馆联盟，经过网络调查，有两个联盟没有网站信息，包括首都图书馆联盟和安徽省科技文献信息资源共享服务平台。进入其他二十五个联盟的网站，研究其建设情况，从而得到其发展状况。各个联盟的网站内容不一，现以吉林省图书馆联盟、湖北省科技文献共享平台、重庆市科技文献资源共享服务平台、武汉城市圈图书馆联盟、镇江地区文献资源共享联合体、宁波市数字图书馆等六个图书馆联盟为例，以其网站信息为主要信息来源，探讨其发展现状。贵州省科技文献资源共享服务平台网站没有打开。下面从参考咨询、文献传递两个方面进行分析。
1.参考咨询
虚拟参考咨询是图书馆利用现有的网络平台推出的一种参考咨询服务形式。即咨询员不受地域、时间的限制，在网上实时解答读者提出的问题，从而使读者能够及时得到问题的答案。 主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等，目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。[2]
25个跨系统图书馆联盟中有三个没有联合参考咨询，分别是深圳文献港、嘉兴数字图书馆、广西科技文献共享与服务平台。参考咨询的服务提供方式主要包括：留言簿形式、非实时参考咨询、实时咨询、qq、电话、向该领域咨询和查看该领域专家、已回答问题和常见问题、向该领域咨询和向指定专家咨询。
①留言簿形式：湖北省科技文献共享服务平台。
②非实时参考咨询、实时咨询：甘肃科技文献共享平台、浙江省科技文献共建共享平台、江苏省工程技术文献信息中心、镇江地区文献资源共享联合体。
③向该领域咨询和查看该领域专家：河南省科技文献信息共享服务系统、山东省科技文献共享服务平台、山西省科技文献共享与服务平台分为向该领域咨询（用户可通过本平台向专业领域提出疑难问题，相关专业领域的专家看到后将会予以解答。）和向指定专家咨询（用户可以指定专家咨询问题，当专家被指定后，将只有该专家能够回复你提出的问题。）
④常见问题：江苏省工程技术文献信息中心、浙江省科技文献共建共享平台、上海市文献资源共建共享协作网、长治市科技文献信息资源共建共享平台、太原地区科技文献共享服务平台。
⑤qq、电话、邮箱：重庆市科技文献资源共享平台。
珠江三角洲数字图书馆联盟和湖南省文献信息资源共建共享协作网，输入文献咨询时填写的邮箱地址，即可查看近期的文献传递申请记录。
宁夏科技文献资源共享平台与浙江省科技文献共建共享平台参考咨询提供的服务类型相同，都包括：实时咨询、非实时咨询、已回答问题和常见问题。
在使用参考咨询时遇到问题的联盟：宁波市数字图书馆申请的用户需IP在宁波范围内。黑龙江省科技信息服务平台的参考咨询，注册后需经授权才能使用。吉林省图书馆联盟、武汉城市圈图书馆联盟的参考咨询服务没有打来。陕西省科技图书文獻共享服务系统网站说有参考咨询，但没想找到。
信息时代的到来，网络化参考咨询为我国追上国际化提供了机遇，提高参考咨询意识、，制定合理的发展策略，提供多样化参考咨询服务，必将缩小我国与发达国家之间的差距。
从各个图书馆联盟的网站可以看出，虽然有很多联盟建设了参考咨询服务，但是很多不是及时迅速准确的服务。更多的是表单服务，并且回复时间较长，不能满足咨询者需要信息的迫切性。如宁夏科技文献资源共享平台需要用户在其IP范围内，这必将阻碍了异地用户的使用。还有一个存在的问题是虽然形成了参考咨询，但成员馆之间是独立的，比如镇江地区文献资源共享联合体，进行参考咨询时需要选择成员馆，才能进一步咨询。
2.文献传递
9个跨系统图书馆联盟没有文献传递服务，分别是：甘肃科技文献共享平台、武汉城市圈图书馆联盟、浙江省科技文献共建共享平台、深圳文献港、湖南省文献信息资源共建共享协作网、江苏省工程技术文献信息中心、上海市文献资源共建共享协作网、嘉兴数字图书馆、广西科技文献共享与服务平台。
①免费：太原地区科技文献共享服务平台（试运行期间）。
②需付费，但不知费用如何计算：湖北省科技文献共享服务平台文献传递：（有文献补贴方案）、重庆市科技文献资源共享平台、陕西省科技图书文献共享服务系统、宁夏科技文献资源共享平台。
③收费（文章价格+传递服务费）：河南省科技文献信息共享服务系统、山东省科技文献共享服务平台。
④收费（复制费+邮费）：黑龙江省科技信息服务平台、山西省科技文献共享与服务平台。
⑤文献互助、文献市场（用户之间的文献互助、文献买卖）：珠江三角洲数字图书馆联盟、嘉兴数字图书馆。
⑥收费情况不明：吉林省图书馆联盟、镇江地区文献资源共享联合体、长治市科技文献信息资源共建共享平台。
宁波市数字图书馆文献传递服务：申请的用户需IP在宁波范围内。
收费制度是借出馆维持经费的一种手段，但现在更倾向于电子版传输。既解决了归还问题，有减少了书籍损耗。但仍有大部分联盟对借阅用户进行了限定，这虽然是保护知识产权的一种方式，但却在联盟与用户之间建立了阻碍。
3、结语
各个图书馆联盟正走在发展的道路上，参考咨询和文献传递服务也逐渐成为图书馆联盟的主要服务，但需要进一步增强服务意识，提供服务的多样性和便利性。在为读者服务和保护知识产权之间找到更好的平衡点，可以更好的服务读者，进而更好的促进联盟的发展和扩大。
参考文献：
[1]孙宇，孙志权. 关于区域图书馆联盟建设的几点思考[J]. 图书馆学研究，2011，08：92-94+88.
[2]百度百科：http：//baike.baidu.com/view/4457553.htm
作者简介：鞠永辉（1988.4-），女，籍贯：山东省青岛市，吉林大学管理学院学院，2012级硕士研究生，研究方向：信息咨询；王韦玮（1989.4-），女，籍贯：吉林省长春市，吉林大学管理学院学院，2012级硕士研究生，研究方向：信息咨询。