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<正>1998年，中外运敦豪开始在北京、上海和广州三个合资公司实行罗伯特·卡普兰的作业成本法(ActivityBasedCard，ABC)。同时，开始关注罗伯特·卡普兰的另一个管理理论——平衡计分卡(BalancedScoreCard)。中外运敦豪认为平衡计分卡理论能够配合内部的组织结构变革，帮助公司全体员工统一认识，制定一个把管理目标和薪酬系统相结合的战略管理模式，因此决定实行平衡计分卡。他们认为，平衡主要体现在四个方面：内部和外部，短期和长期，结果和动机、数量和质量。从实施的结果看，中外运敦豪的平衡计分卡取得了成功。