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你的目的是认识更多的人,取得更多的信息,增加商业机会,而不是去求一份工作。
根据人力资源管理协会(SocietyforHumanResourceManagement)与《华尔街日报》(WallStreetJournal)共同针对人力资源主管与求职者所进行的一项调查,结果显示,有95%的人力资源主管或是求职者透过人脉关系找到适合的人才或是工作,而且有61%的人力资源主管以及78%的求职者认为,这是最有效的方式。
此外,根据《福布斯》杂志(Forbes)的调查,成功找到工作的求职者当中,有75%是透过人脉关系。根据美国劳工统计局的资料,63.4%的工作者是透过非正式的管道找工作。
一般人或许认为只要努力工作、有不错的工作表现、丰富的工作经历,自然可以找到工作。透过关系找工作,似乎不是正当的管道。事实上,人脉关系就像是你与工作之间的一道桥梁,如果没有了这道桥梁,即便你有再好的能力,也于事无补。相反的,如果没有优秀的工作能力,就算有再多的桥梁,一样会无功而返。
“建立人脉关系是为了接触更多的人,创造更多的机会。”《建立专业人脉关系》(PowerNetworking)的作者唐娜·费雪(DonnaFisher)说道。换句话说,你不是为了找工作而建立人脉,你的目的是认识更多的人,取得更多的信息,增加工作选择的机会,而不是去求一份工作。
澳洲工程科技管理转职顾问公司(ETMPlacement)的总裁艾伦·摩尔(AlanMoore)便提到了建立人脉关系的重要目的:
增加自己的能见度,让更多的人认识你。
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找出职业生涯更上一层楼的机会
观察是否有机会转换新的生涯
不要以为履历表才是求职的重点。事实上,真正的关键点是建立人际关系,位于芝加哥的海斯人力顾问公司(Heidrick&Struggles)的管理合伙人达尔·琼斯(DaleJones)说道。
尤其在目前就业市场属于买方市场的时候,你更应该主动出击,为自己创造更多的机会,而不是消极的寄履历表、被动的等待回音。
另一方面,有许多企业的重要职务均没有采取公开征选的方式,而是透过人脉关系求才。对于企业而言,与传统的履历表相较,人脉关系是更可靠、更准确的求才方式,对于潜在的人选可以有较精确的判断以及深入的观察,成功的机率比较大。
以下我们为所有工作者整理出成功建立人脉关系的12项原则,帮助你成功找到心目中的理想工作,在事业生涯中更上一层楼。
原则1.确认人脉资源,有效管理名单
一般人的人脉关系可以分成以下三种类型:
个人网络:包括你的家人与朋友,或是与你最亲近的人。
社会网络:你时常联络或是比较熟识的人;之前任职单位的同事或是主管;邻居或是朋友认识的人;你的理财专员或是汽车业务员等。
专业网络:例如专业协会、俱乐部、校友会等的组织。
写下你现有的人脉资源,包括以上提到的三种类型。回头翻阅你的电话簿或是名片本,把所有你能想到的人全部都列出来。透过这份人脉资源名单,可以看出自己的人脉关系组合特性,了解哪些地方有所不足,必须加以改进。最后,再想想,哪些人未来有可能成为你的人脉资源,也把可能的名单列下来。
为了更有效的管理自己的人脉关系,可以善加利用信息科技。目前有许多的计算机软件,例如微软的Outlook等,都有通讯簿管理的功能。除了输入个人的基本数据外,最好加上兴趣嗜好、专长、人格特质等有助于你认识这个人的资料。然后依据职业类别或是其它的条件加以分门别类,方便日后的查询。
原则2.克服害羞的个性,建立自信
建立人脉最有效的方法就是主动认识别人,和对方谈话。不要害怕被拒绝或是觉得不好意思。
对于个性较为内向害羞的人,位于纽约的感知策略生涯顾问公司(Sense-AbleStrategiesInc.)总裁茱蒂·萝丝玛琳(JudyRosemarin)有以下的建议:
1.改变不正确的想法。你可能认为是有求于对方,感觉没有面子。或是害怕惹人厌、遭到对方的拒绝。不要忘了,建立人脉的目的是认识别人、取得信息,不是要求对方介绍工作给你,所以这样的顾虑是不必要的。更不用担心会引起对方的反感,没有人会当面回绝认识新朋友的机会。
2.找出最让你感到不自在的原因。举例来说,如果你害怕在不认识的人面前介绍自己,可以找你最要好的朋友帮忙练习,训练自己的技巧,直到你能自信而自在的与不认识的人开口说话。
3.事先准备好可以谈话的内容。你可能因为不知如何与陌生人聊天,而感到不自在。只要是先做好功课,想想最近有哪些热门话题。或是,如果可能的话,事先了解对方的背景或相关资料,这样就不用担心无话可说。
4.设定具体目标,确实执行。你可以设定具体的目标,例如每星期应该打几通电话、有几次会面、参加什么样的活动,要求自己一定要确实达到目标。此外,必须随时记录,定期追踪成果。
建立自信心最有效的方法就是从你最熟悉的人开始,训练自己建立人脉的技巧。但是不要过度依赖亲近的朋友,你必须不断的扩展自己的人际网络,认识不同的人。
原则3.了解自己的沟通模式,取长补短
多了解自己,才能善用自己的优点,弥补自己的缺点。你是否喜欢遇到新的朋友?喜欢参加社交活动?在别人面前,你是否可以很有自信的谈论自己的优缺点?你是不是比较喜欢透过电话或是信件的方式与人沟通?
根据一项调查,关于对方的说话内容,我们通常只记得7%,但如果是肢体语言的部分,比例则高达了55%。换句话说,面对面的沟通是最有效的。如果你过去习惯透过电话或是信件与人沟通,应该立刻改变方式。
又好比说,外向的人可能会认识许多新的朋友,搜集到最多的名片;如果是内向的人,认识的新朋友可能不多,但是对于每一个人有较深入的认识。如果你很清楚自己的性格取向,便能有效发挥自己的优点,改进缺点。
原则4.人脉关系多元化,增加机会
不妨想一下,你所认识的人是否都和你很像?你们的背景是否很类似?对于很多事情的看法你们是否都很一致?如果你的回答是肯定的,可要注意了。这样只会让你的生活圈越来越狭小,机会越来越少。
你应该接触不同专业领域、不同成长背景、不同国籍、不同年龄层的人,当你认识的人脉资源越多元,代表机会更多,或许可以因此找到新的生涯选择。
另一方面,这也有助于个人的成长。当我们长期固定身处在某个领域当中,思考模式就会变得僵化而单一,习惯于现状,变得不愿意接受新的挑战或是机会。在目前竞争激烈的环境中,一旦失去弹性,也就失去了优势。认识不同背景的人,可以带给你新的刺激、新的观点,更加了解外在环境的变化,强化自己的调适能力。
原则5.准备好自我介绍,10秒钟就好
对话的前30秒种是最重要的,决定了接下来双方是否还能继续对话。你必须把握这段时间好好介绍自己,建立对话的基础。所以平时就应该事先准备好简短的自我介绍内容,随时可以派上用场。
介绍的时间最好不要超过10秒钟,内容包括你自己以及工作的内容,尽量提到可以让对方印象最深刻的内容。例如:
我是来自圣荷西的创投家,专门投资无线网络科技公司,投资金额大约在1千万到5千万美元之间。
除了介绍自己的职业和工作内容外,最好提及工作上的具体成绩。帕克威职涯训练公司(ParkwayTrainingAssociates,Inc.)总裁安·渥尔夫(AnnH.Wolfe)特别提醒,不要感到不好意思,在别人面前隐藏自己的能力或是成就,或是谦称自己没有什么才能、没什么成就等等。要自信的表现自己,给予对方深刻的印象。
此外,依据场合的不同,可以适度修改自我介绍的内容,像是参加行销活动与网络公司记者会,自我介绍的内容就会有所不同,但是原则是一样的:让对方记得你。
原则6.联络关键人选,了解产业讯息
在你的人脉资源当中,必定有某些人担任公司的高级主管、人力资源主管、关键的决策人员,或是从事就业辅导、人力中介等的工作。这群人非常了解目前企业的雇用情形或是产业的发展趋势等等,是重要的信息来源管道。
不妨主动打电话联络,询问对方是否愿意与你会面,进行咨询性面谈(informationalinterview),你可以藉此机会多多了解市场的变化。还是要提醒你,这不是要求对方介绍工作给你,你的目的只是搜集信息,不要把这次的会面当成是求职面谈。
原则7.参与社交活动,扩展人脉
有时候主动联络却被对方拒绝可能会让你感到沮丧或是失望,不过参与社交活动就比较不会有这种负面的感受。有一位个性害羞的系统分析师,在朋友的婚礼派对上找到了新的工作,杜飞生涯顾问公司(TheDuffyGroup)的资深合伙人乔伊·杜飞(JoeDuffy)说道。他和吧台的酒保聊天,正巧酒保的叔叔在一家计算机公司上班,正在应征系统分析师。一个星期之内,他就转换了新东家。
担任志愿者也是建立人脉的有效管道之一,只要时间允许,可以到相关的非营利组织或是协会义务帮忙,例如,如果你的专长在财务领域,可以义务担任公益组织的会计。不仅可以建立自己的人脉,更可以展现自己的专业能力。
如果你不幸失业了,一时之间也找不到稳当的工作,其实可考虑临时性的工作。这时候你不应限制太多,只要有任何的工作机会,就应该多多尝试。茱蒂·萝丝玛琳就曾辅导过一个案例,他在一家大型企业担任财务副总,被公司裁员后3个月,他接受了一份临时工作,为企业主管担任机场接送的司机。“有一次他的乘客正好是一家位在纽约市郊的工程公司的老板,没想到对方主动邀请他担任公司的财务经理。”茱蒂·萝丝玛琳说道。
原则8.保持轻松,主动开启对话
在任何的场合,主动找机会和人谈话,不要只是站在角落等着别人来找你。如果你看到有几个人围在一起谈论,你可以站在这群人的周围,必定会有人注意到你,邀请你加入。
当然,你必须事先想好一些适合谈话的主题。《公关高手》(TheSecretsofSavvyNetworking)作者苏珊·萝安(SusanRoAne)建议,参加任何社交活动之前,一定要了解活动的目的与内容。出发前想想最近有哪些热门的话题,适合作为开场白。千万要避免容易引起争议或是敏感的话题,例如政治、宗教、性别、年龄等。
和对方谈话时,眼睛不要四处张望,更不要和每一位经过的人打招呼或是不时看着手表。即使这段对话对你来说可能没有任何帮助,还是必须全神贯注,不要让对方有不好的印象。
此外,如果你表现太过紧张或是严肃,只会让对方感到不自在,自然无法继续话题,甚至因此而丧失继续往来的机会。不要给自己太多的压力,一定要认识哪些人或是达到哪些目的。到了现场,保持轻松的态度,享受当时的气氛。
另一方面,懂得何时该结束对话也是很重要的,你不可能一整晚只与某个人谈话。这也需要一点小技巧,也许是10分钟之后,你可以说:我知道你还要认识其它的人,就不打扰你了。或是:抱歉,待会我和另一位客户有约,必须先走一步。
《职场处处有贵人》(TheNetworkingSurvivalGuide)作者黛安·达林(DianeDarling)特别提醒,千万不要说我要去一下洗手间,这样反而会让对方觉得你只是在找借口回避。
最后记住一点,结束任何对话之前,一定要和对方交换名片。
原则9.懂得聆听,提供协助
人与人之间的关系必须是互惠的,双方相互分享各自的想法与信息。你应该要主动找机会帮助别人。也许你个人无法解决对方的问题,但是你可以利用自己的人脉,向对方介绍其它人来解决问题。
注意聆听对方要说的话,找出他们可能需要帮忙的地方。也许你可以帮助他们,或是引介其它人,位于旧金山的人脉关系公司BNI的创办人伊凡·米斯尼尔(IvanR.Misner)说道。
不论这个人对你是否有实际的帮助,重要的原则是与人保持联系。建立人脉其实和朋友关系是一样的,唐娜·费雪提到。你必须像对待朋友一样,以尊重而亲切的态度对待人脉关系中的每一个人。不要期望对方一定要对你的帮助给予回馈。
原则10.随身携带名片
名片是建立人脉最有效的工具之一。可别小看这张小小的名片,当中包含了许多有用的信息:你是谁?在哪工作?你的职务是什么?你的联络方式?简单的说,名片就等于是你个人的行销档案。
黛安·达林建议,不要走向一个人,就立刻递出名片,应该是在简短的交谈之后,再递出名片。当然,如果是参加会议或是商业会面,应该在一开始时就递出名片。
最好随身携带两个名片盒,一个装自己的名片,另一个则用来装收到的名片。这样可以避免混淆,以免当你要递出名片给对方时,却拿出别人名片的尴尬场面。
如果你是个人工作者,记得要为自己设计独特的名片,包括版面设计、纸张、印刷品质的一定要突显自己的特色,吸引对方的注意。千万不要自己用镭射或喷墨打印机制作名片,最好还是花一点钱交给专业印刷厂制作。
名片的管理也很重要,除了利用名片本存放纸本名片,最好将所有名片的数据输入计算机中,可以利用名片扫描软件加快速度。不论是名片本或是计算机数据库,都必须依据自己的需要分门别类,方便日后的搜寻。
原则11.不要放过任何的机会
即使是在街上碰到的陌生人,都有可能成为你事业生涯的贵人。心理学家与顾问詹姆斯·欧康尼尔(JamesO'Connell)就曾遇到一个案例。这位客户是虔诚的天主教徒,在一家非营利组织担任财务长。有一天正要走出地铁站时,遇到了一位牧师。两个人于是聊了起来,对方告诉他是长老教会的牧师,并递出名片,在背面写上一些联络人的名字。这位财务长便透过这份名单找到了新的工作。试着和任何人说话,即使对方可能不是你心里所想的人,詹姆斯·欧康尼尔说道。
原则12.建立人脉是持续的过程
许多人以为建立人脉就是四处搜集名片,然后一一打电话向对方求一份工作。建立人际关系不等同于求职,求职只是其中一个目的而已。人际关系的建立是一个持续的过程,也许这些人无法立即介绍工作机会给你,但是保持联络就有机会。
经过第一次的接触之后,记得利用电话或是电子邮件表达你的感谢,也可以写一张谢卡给对方。感谢的同时,也要让对方了解你会持续保持联络。
后续的联系目的主要是让对方了解你的最新状况,并取得最新的信息。如果你真的重视建立人脉,你会随时随地找寻机会,而不是只有在特定时候或是紧急的时候才想到,苏珊·萝安说道。重要的是建立长久的互惠关系,而非为了特定的目的而进行。